مساعد مدير متجر | تجزئة | واتسونز | قطر

الوصف

معرف طلب الوظيفة: 179321 تأسست مجموعة الفطيم في ثلاثينيات القرن الماضي كشركة تجارية، وهي اليوم واحدة من أكثر الشركات الإقليمية الخاصة تنوعًا وتقدمًا ومقرها دبي، الإمارات العربية المتحدة. تتكون المجموعة من خمسة أقسام تشغيلية؛ السيارات، الخدمات المالية، العقارات، التجزئة والرعاية الصحية؛ وتوظف أكثر من 35,000 موظف في أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، وتتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 من العلامات التجارية الأكثر إعجابًا وابتكارًا في العالم. تُمكّن روح المبادرة والتركيز المستمر على العملاء في مجموعة الفطيم المنظمة من مواصلة النمو والتوسع؛ والاستجابة للاحتياجات المتغيرة لعملائنا داخل المجتمعات التي نعمل فيها. من خلال التمسك بقيمنا المتمثلة في الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة؛ تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم. نظرة عامة على الدور: مساعد مدير المتجر (ASM) مسؤول عن دعم مدير المتجر في تخطيط وتوجيه فريق المتجر لتحقيق أعلى مستوى من معايير خدمة العملاء والتنفيذ داخل المتجر لتحقيق مبيعات مستدامة وأهداف ربحية. يتطلب الدور مهارات تواصل قوية وقدرات شخصية ومهارات تحليلية لإلهام خدمة عملاء مثالية وتحقيق أهداف العمل. يشرف مساعد مدير المتجر على الأبعاد المالية المتعلقة بالربح والخسارة ومؤشرات الأداء الرئيسية للمتجر مثل UPT و ATV و SOP و SPSQFT والتدقيق والامتثال والانكماش. ماذا ستفعل: الربح المالي - قيادة وتقييم وتوجيه أداء المبيعات على مستوى المتجر، واقتراح استراتيجيات لتحقيق أهداف المبيعات. - تسهيل اجتماعات مبيعات الفئات الشهرية، وتحديث الموظفين بشأن الأداء، واقتراح خطط التحسين. - تنفيذ الاستراتيجيات، وضمان التنفيذ الكامل للبرنامج للمنتجات الحصرية لتحقيق أهداف المبيعات، وتقديم ملاحظات حول فعالية العروض الترويجية. - بدء خطط تحسين النفقات والتوصية بإجراءات للتحكم في نفقات المتجر. - الحفاظ على الانكماش أقل من مستويات التسامح من خلال مراقبة معايير التجزئة يوميًا. تجاري - الإشراف على تنفيذ العرض وإعادة التخزين في الوقت المناسب، وضمان التوفر. - إدارة تعديلات المخزون الدقيقة (GAP، العد الدوري)، والالتزام بمعايير الخدمة. - ضمان تجاوز رضا العملاء للتوقعات، والتعامل مع الاستفسارات والشكاوى باحترافية. - الترويج لبرامج الولاء، ودفع مشاركة المعاملات. - تنفيذ تقنيات البيع لتحقيق معدلات التحويل، والتواصل بشأن العروض الترويجية بانتظام. - التحقق من التنفيذ الصحيح للأنشطة الترويجية ومبادرات المتجر. العملية - دعم مدير المتجر في تنفيذ السياسات ومعايير العلامة التجارية وإرشادات المظهر وإجراءات الرقابة الداخلية وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية (SOP). - مساعدة مدير المتجر من خلال إظهار مهارات تحليلية قوية وفهم للنظام والتقارير. - دعم مدير المتجر في مراقبة النفقات القابلة للتحكم في المتجر، والإشراف على الخسائر، وحماية الأصول، وإدارة المخاطر، والمساءلة عن إدارة المخزون. - التواصل مع إدارة المركز التجاري والتعامل مع وثائق المتجر، بما في ذلك التقارير اليومية، والعمليات المصرفية، والمبالغ المستردة، والاستبدال. - أداء واجبات أمين الصندوق. الأفراد - المساعدة في تخطيط ومراقبة خطط التطوير الشخصي وتدخلات تطوير الأدوار. - مراجعة ومناقشة تقييمات الأداء والخطط الشخصية للموظفين المباشرين. - تنفيذ خطط العمل لمشاركة الموظفين. المهارات المطلوبة للنجاح: - مهارات تحليلية قوية والقدرة على فهم أنظمة وتقارير التجزئة. - مهارات القيادة وإدارة الأفراد لإلهام الفريق ودفع الأداء. - التوجه نحو خدمة العملاء مع التعاطف وقدرات ممتازة في حل المشكلات. - الكفاءة في عمليات تشغيل التجزئة بما في ذلك إدارة المخزون، والتسويق المرئي، والتعامل النقدي. ما يؤهلك للدور: - درجة البكالوريوس. - خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة التجزئة والفريق، ويفضل أن تكون في قطاع التجميل. - معرفة جيدة بصناعة التجميل واتجاهاتها. - الكفاءة في مهارات تشغيل التجزئة مثل إدارة المخزون، والتسويق المرئي، والأنظمة التشغيلية. - مهارات حاسوبية قوية. - خبرة في الإدارة وتطوير الأفراد. - خدمة عملاء فعالة ونهج موجه نحو النتائج. - مهارات القيادة وحل المشكلات. - مهارات علاقات ممتازة ونزاهة. - القدرة على التعامل مع الغموض، والمبادرة، وروح الفريق، والقدرة على اتخاذ المبادرات. نبذة عن الفطيم للتجزئة أثبتت الفطيم للتجزئة نفسها كواحدة من الشركات الرائدة في مجال التجزئة في الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا على مدار الثلاثين عامًا الماضية. لقد قمنا بتطوير شراكات مع بعض أكبر وأعرق العلامات التجارية في العالم بما في ذلك ايكيا، إيس وتويز آر أص في الشرق الأوسط ومجموعة إنديتكس من العلامات التجارية (زارا، مانجو، بيرشكا وبول آند بير) في جميع أنحاء آسيا. نحن أيضًا أحد أكبر الشركاء العالميين لـ ماركس آند سبنسر في كلتا المنطقتين مع أكثر من 75 متجرًا يقدم خيارات الأزياء والطعام. مؤخرًا، كنا مسؤولين عن جلب العلامات التجارية إلى الشرق الأوسط لأول مرة مع الإطلاق المثير لـ واتسونز و بي آند كيو ونهدف إلى الاستمرار في أن نكون مرنين ومتكيفين مع أسواقنا من خلال إطلاق منتجات جديدة ومزيد من التطوير. لكي يكون هذا ممكنًا، نهدف إلى توظيف أفضل المواهب من جميع الخلفيات الذين سيستمرون في تحدي وتطوير قوتنا العاملة المتنوعة التي تضم أكثر من 100 جنسية في 12 دولة. انضم إلينا اليوم وأحدث فرقًا…

ما ستقوم به

• • دعم مدير المتجر في توجيه الفريق لتحقيق أهداف المبيعات والحفاظ على معايير خدمة العملاء العالية. الإشراف على مؤشرات الأداء الرئيسية المالية، ومراقبة المخزون، وتنفيذ معايير العلامة التجارية والأنشطة الترويجية.

المتطلبات

يتطلب درجة البكالوريوس وخبرة لا تقل عن سنتين في إدارة التجزئة، ويفضل أن تكون في قطاع التجميل. يجب أن يمتلك مهارات قيادية قوية، وكفاءة في أنظمة تشغيل التجزئة، ونهجًا موجهًا نحو النتائج.

الأسئلة الشائعة