مدير أول مبيعات الحفلات والمناسبات

الوصف

مسؤول عن التعامل مع فرص الحفلات والمناسبات الاجتماعية المحلية للمنشأة. مسؤول عن تحقيق وتجاوز أهداف إيرادات مبيعات الحفلات والمناسبات بالفندق. يقدم الإشراف اليومي لموظفي مبيعات الحفلات والمناسبات المتواجدين في الفندق، اعتمادًا على حجم أعمال الحفلات والمناسبات الاجتماعية المحلية. يتعاقد ويبرم صفقات الحفلات والمناسبات الاجتماعية المحلية، ويضمن تسليم العمل بشكل صحيح وفي الوقت المناسب لتقديم خدمة عالية الجودة. يحقق أهداف إيرادات الحفلات والمناسبات من خلال البيع الإضافي النشط لكل فرصة عمل لزيادة الإيرادات. يطبق استراتيجية خدمة العلامة التجارية والمبادرات المعمول بها في جميع جوانب عملية البيع ويدفع ولاء العملاء من خلال تقديم خدمة ممتازة طوال تجربة كل عميل. ملف المرشح التعليم والخبرة • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتين في المبيعات والتسويق، خدمات الضيوف، الاستقبال، أو مجال مهني ذي صلة. أو • شهادة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة عمل. أنشطة العمل الأساسية زيادة الإيرادات وإدارة الربحية • يحدد ويؤهل ويطلب أعمال الحفلات والمناسبات الجديدة لتحقيق الأهداف الشخصية وأهداف إيرادات الفندق. • يطلب بشكل استباقي الأعمال التابعة المرتبطة بالفعاليات على مستوى المدينة. • يفهم السوق العام - نقاط القوة والضعف للمنافسين، الاتجاهات الاقتصادية، العرض والطلب وما إلى ذلك، ويعرف كيفية البيع ضدهم. • يزيد الإيرادات من خلال البيع الإضافي للباقات وعروض الأطعمة والمشروبات الإبداعية. • يحدد وينفذ تحسينات العمليات وأفضل الممارسات. • يكتسب فهمًا للعميل المستهدف الأساسي للفندق وتوقعات الخدمة. • يضمن الأداء الناجح من خلال زيادة الإيرادات، والتحكم في النفقات، وتوفير عائد على الاستثمار للمالك والعمل. إدارة أنشطة المبيعات • يدير جهود المبيعات للفندق المتعلقة بأعمال الحفلات والمناسبات الاجتماعية المحلية. • يستجيب لفرص الحفلات والمناسبات الواردة للفندق. • يبرم أفضل الفرص للفندق بناءً على ظروف السوق واحتياجات الفندق. • يستخدم مهارات التفاوض وقدرات البيع الإبداعية لإبرام الصفقات والتفاوض على العقود. • يصمم ويطور ويبيع فعاليات الحفلات والمناسبات الإبداعية. • يطور ويدير إيرادات مبيعات الحفلات والمناسبات والميزانيات التشغيلية، ويقدم تقارير التنبؤ. • يحدد ويساعد في بيع وتنفيذ ومتابعة عروض الحفلات والمناسبات. • يعزز المساءلة لدفع نتائج أعمال متفوقة. • ينفذ استراتيجيات المبيعات وعمليات الأعمال. • ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء ومعايير العلامة التجارية للفندق. • ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل، إنشاء عرض، كتابة عقد، مراسلات العملاء). • يشارك ويمارس أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية (أي، أساسيات MHR Spirit to Serve Daily Basics، أساسيات RHR Savvy Service Basics، أساسيات Courtyard Basics of the Day). بناء علاقات ناجحة • يعمل بالتعاون مع زملاء المبيعات والتسويق في الفندق ومبيعات ما فوق الملكية، بالإضافة إلى أقسام الفندق الأخرى لضمان تنسيق جهود المبيعات، وتكاملها، وعدم تكرارها. • يطور علاقة عمل وثيقة مع العمليات لضمان تنفيذ الاستراتيجيات على مستوى الفندق. • يعمل مع فريق الإدارة لإنشاء وتنفيذ خطة مبيعات الحفلات والمناسبات التي تتناول الإيرادات والعملاء والسوق. • يعمل مع فريق الأطعمة والمشروبات في الفندق لتطوير قوائم طعام تدفع المبيعات. • يتفاعل بفعالية مع البائعين، المنافسين، المجتمع المحلي، جمعيات الحفلات والمناسبات، وأقسام الفندق الأخرى (بما في ذلك المبيعات، المطبخ، والفعاليات) لضمان رضا الضيوف. • يضمن أن الفندق ينفذ انتقالًا سلسًا من المبيعات إلى العمليات والعودة إلى المبيعات مع تقديم مستوى عالٍ من الخدمة باستمرار. تقديم خدمة عملاء استثنائية • يخدم العميل من خلال فهم أعماله، وقضاياه واهتماماته التجارية، لتقديم حلول أعمال أفضل قبل وأثناء البرنامج/الحدث. • ينفذ خدمة عملاء مثالية لدفع رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاه قبل وأثناء برنامجه/حدثه. • يخدم العميل من خلال فهم احتياجاته والتوصية بالميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاته وتتجاوز توقعاته، مع بناء علاقة وولاء لماريوت الدولية. • يراقب الحل الفعال لقضايا الضيوف التي تنشأ نتيجة لعملية البيع من خلال إنشاء آليات لتوجيه القضايا إلى قيادة الفندق و/أو أصحاب المصلحة الآخرين المناسبين. مسؤوليات إضافية • يؤدي واجبات أخرى، حسب التكليف، لتلبية احتياجات العمل. في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، نرحب بالجميع ونوفر فرص الوصول. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لشركائنا والاحتفاء بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. تجمع فنادق ومنتجعات سانت ريجيس بين السحر الخالد والروح الطليعية، وهي ملتزمة بتقديم تجارب رائعة في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فاخرًا في أفضل العناوين حول العالم. بدءًا من افتتاح فندق سانت ريجيس في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في فجر القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا هوادة فيه من الخدمة المخصصة والاستباقية لجميع ضيوفها، والتي يقدمها فريق من المضيفين الكرام الذين يجمعون بين الرقي الكلاسيكي والحس الحديث، بالإضافة إلى خدمة الخادم الشخصي المميزة لدينا. ندعوك لاستكشاف فرص العمل في سانت ريجيس. عند الانضمام إلى سانت ريجيس، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.

ما ستقوم به

• • مسؤول عن دفع إيرادات الحفلات والمناسبات الاجتماعية المحلية من خلال طلب أعمال جديدة وإدارة عملية المبيعات من العقد إلى التنفيذ. يشرف على موظفي مبيعات الحفلات والمناسبات في الفندق ويتعاون مع فرق الأطعمة والمشروبات لزيادة الربحية.

المتطلبات

يتطلب شهادة الثانوية العامة مع سنتين من الخبرة في المبيعات، خدمات الضيوف، أو مجال ذي صلة. بدلاً من ذلك، شهادة جامعية لمدة سنتين في إدارة الأعمال، التسويق، أو إدارة الفنادق مقبولة بدون خبرة سابقة.

التعليم المطلوب

• شهادة الثانوية العامة
• شهادة جامعية متوسطة

الأسئلة الشائعة