مشرف تجربة الضيوف

الوصف

عنا القليل من الفضول يغذي روحنا للمغامرة والتجارب. لذلك، في فندق إنديجو®، نفعل أكثر من مجرد إرضاء فضول ضيوفنا، بل نلهمهم. يساعد زملاؤنا المتحمسون في خلق تجارب لا تُنسى وفريدة لضيوفنا؛ في مكان متصل حقًا بالحي المحلي، مشبع بتصميمات مثيرة ونكهات محلية. كل يوم يجلب اكتشافات وأفكارًا جديدة ورحلات غير متوقعة. لذا، تمامًا مثل فنادقنا، لا يوجد زميلان متشابهان. لذلك، نحن فضوليون بشأنك. كيف ستلهم الإيقاع الانتقائي في فنادقنا؟ كيف ستحيي قصة الحي المحلي؟ في فنادق إنديجو®، نحن متحمسون لمقابلة الشخصيات المفعمة بالحيوية التي يمكنها إسعاد الضيوف الأكثر فضولًا. يقع الفندق على ارتفاع 2000 متر فوق مستوى سطح البحر على حافة الوادي في الجبل الأخضر، وستجد عقارًا فاخرًا يضم 172 مفتاحًا بما في ذلك أجنحة بنتهاوس وفيلات مسبح على جانب الجرف، وأفضل سبا في عمان يمتد على مساحة 2200 متر مربع، بالإضافة إلى مفاهيم رائعة للطعام والشراب. نحن وجهة. هل أنت مستعد للانضمام إلى فريق ما قبل الافتتاح لدينا لوضع الأسس لنا لتعطيل وبناء ثقافة تغير تجربة الإقامة تكملها مناظر ستترك الجميع في حالة من الرهبة؟ نبحث عن مشرف تجربة ضيوف استثنائي! هل أنت محترف يتمتع بشخصية جذابة ويهتم بالتفاصيل ولديه شغف بخلق تجارب لا تُنسى؟ انضم إلى فريقنا كمشرف تجربة ضيوف وافتح آفاقًا جديدة للتميز في الضيافة. نحن نبحث عن فرد موهوب يزدهر في بيئة سريعة الوتيرة ويمتلك مهارات قيادية مثالية. بصفتك مشرف تجربة الضيوف، ستكون مسؤولاً عن ضمان راحة ورضا ضيوفنا من الوصول إلى المغادرة. لمحة صغيرة عن يومك كل يوم مختلف، ولكنك ستكون في الغالب: - الإشراف على فريق من وكلاء خدمة الضيوف المتفانين، والتأكد من تقديمهم لتجارب شخصية ومهتمة. - إدارة طلبات وتفضيلات الضيوف، وضمان حلها بسرعة وكفاءة. - التعاون مع مختلف الأقسام لضمان سلاسة العمليات وتجاوز توقعات الضيوف. - تدريب وتحفيز الموظفين للحفاظ على معاييرنا العالية للتميز في الخدمة. - تنفيذ استراتيجيات مبتكرة لتعزيز تجربة الضيوف وبناء علاقات دائمة. - المساعدة في المهام الإدارية والوثائق للحفاظ على الدقة والكفاءة. ماذا نحتاج منك؟ - خبرة لا تقل عن سنتين في دور خدمة الضيوف بالفنادق. - مهارات اتصال وتواصل قوية للتفاعل مع الضيوف وأعضاء الفريق. - قدرات استثنائية في حل المشكلات للتعامل بفعالية مع أي مخاوف متعلقة بالضيوف. - مهارات قيادية مثبتة لتحفيز فريقك وتوجيهه نحو النجاح. - الاهتمام بالتفاصيل، وضمان تلبية أعلى معايير الخدمة باستمرار. - القدرة على العمل في نوبات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. ماذا تتوقع منا؟ نحن نمنح موظفينا كل ما يحتاجونه للنجاح. من راتب تنافسي يكافئ كل عملك الشاق إلى مجموعة واسعة من المزايا المصممة لمساعدتك على عيش أفضل حياة عمل – بما في ذلك زي موحد كامل، وخصومات رائعة على الغرف، وبعض من أفضل التدريب في هذا المجال. مهمتنا هي الترحيب بالجميع وإنشاء فرق شاملة حيث نحتفل بالاختلافات ونشجع الزملاء على إحضار ذواتهم الكاملة إلى العمل. توفر فنادق ومنتجعات IHG فرص عمل متساوية للمتقدمين والموظفين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل القومي أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو الإعاقة. نحن نعزز ثقافة الثقة والدعم والقبول. نرحب دائمًا بالخلفيات والخبرات ووجهات النظر المختلفة. تمنح IHG كل عضو في الفريق المساحة التي يحتاجونها للانتماء والنمو وإحداث فرق في بيئة تعاونية. نحن نعلم أنه لكي نعمل بشكل جيد، نحتاج إلى أن نشعر بالراحة – داخل وخارج العمل – ومن خلال إطار عملنا للرفاهية، نحن ملتزمون بدعم الرفاهية في صحتك ونمط حياتك ومكان عملك. لذا، انضم إلينا وستصبح جزءًا من عائلتنا العالمية المتنامية باستمرار. في IHG، قطعنا وعدًا. بصفتنا إحدى مجموعات الفنادق الرائدة في العالم، نحن هنا لتقديم ضيافة حقيقية من أجل الخير. جعل ضيوفنا وزملائنا يشعرون بالترحيب والاهتمام والتقدير والاحترام – أينما كانوا في العالم. هل تريد أن تكون جزءًا من الرحلة؟ فندق إنديجو هو علامة تجارية فاخرة لأسلوب الحياة تلتقط الروح الحقيقية للحي. مع أكثر من 150 عقارًا حول العالم، نبحث عن الأفراد الذين يمكنهم إلهام ضيوفنا لاكتشافات فريدة من خلال روابط ذات مغزى مع الأشخاص والأماكن والثقافات المتنوعة في المنطقة المحلية. أحضر قصتك، لإلهام قصص جديدة.

ما ستقوم به

• • الإشراف على فريق من وكلاء خدمة الضيوف لتقديم تجارب شخصية وإدارة طلبات الضيوف بكفاءة. التعاون بين الأقسام لتنفيذ استراتيجيات مبتكرة تعزز رضا الضيوف وتحافظ على معايير الخدمة العالية.

المتطلبات

يتطلب خبرة لا تقل عن سنتين في دور خدمة الضيوف بالفنادق مع مهارات قيادية واتصال مثبتة. يجب أن يكون المرشحون مهتمين بالتفاصيل وقادرين على العمل في نوبات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

المزايا

• • زي موحد كامل
• • خصومات على الغرف
• • تدريب احترافي
• • إطار عمل للرفاهية

الأسئلة الشائعة