مساعد مبيعات

الوصف

عن الشركة تعتبر شركة "البوم مارين" شركة راسخة في مجال الملاحة البحرية والترفيه في دول مجلس التعاون الخليجي، وتقدم مجموعة واسعة من المنتجات والمعدات البحرية، والرياضات المائية، وحلول نمط الحياة. مع التركيز القوي على الجودة وخدمة العملاء والخبرة الصناعية، تخدم الشركة عشاق البحر والعملاء المحترفين على حد سواء. عن الدور مساعد المبيعات مسؤول عن تقديم تجربة عملاء ممتازة داخل المتجر مع دعم تحقيق أهداف المبيعات. يتضمن الدور فهم احتياجات العملاء، والتوصية بالمنتجات المناسبة، والحفاظ على معرفة قوية بالمنتجات، وضمان عرض المتجر وتشغيله وفقًا لأعلى المعايير. المسؤوليات الوظيفية 1. خدمة العملاء والمبيعات - استقبال العملاء بحرارة ومساعدتهم في تحديد احتياجاتهم وتفضيلاتهم. - تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال توفير معلومات عن المنتجات، وتقديم بدائل، وبيع منتجات إضافية أو ترقية المنتجات. - الحفاظ على معرفة متعمقة بمجموعة منتجات المتجر، والعروض الترويجية المستمرة، ومبادرات العلامة التجارية. - التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء باحترافية، وتصعيدها عند الضرورة. - تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات الفردية وعلى مستوى المتجر (مؤشرات الأداء الرئيسية) على أساس يومي وأسبوعي وشهري. 2. عمليات المتجر - ضمان عرض البضائع وتجديدها وفقًا لمعايير العرض المرئي. - الحفاظ على نظافة وتنظيم ومظهر المتجر وغرف القياس بشكل عام. - اتباع عمليات إدارة المخزون، بما في ذلك استلام المنتجات، ووضع علامات الأسعار، وتخزين المنتجات. - المساعدة في عمليات الجرد الدورية، وتدقيق المخزون، والإبلاغ عن أي اختلافات. 3. التعامل مع النقد - تشغيل نظام نقاط البيع (POS) بكفاءة. - معالجة معاملات العملاء، والمرتجعات، والاستبدالات بدقة. - التعامل مع المعاملات النقدية والبطاقات بما يتوافق مع سياسات وإجراءات الشركة. 4. التعاون مع الفريق - المشاركة الفعالة في اجتماعات الفريق، وجلسات المبيعات، وجلسات معرفة المنتج للبقاء على اطلاع بأهداف المتجر ومبادراته. - الإبلاغ عن التحديات التشغيلية، وملاحظات العملاء، أو المشكلات المتعلقة بالمنتج على الفور إلى مدير المتجر لدعم التحسين المستمر ورضا العملاء. متطلبات الوظيفة - خبرة سابقة في مبيعات التجزئة أو خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في بيئة تجزئة فاخرة، أو بحرية، أو رياضية، أو نمط حياة. - مهارات قوية في التواصل، والعلاقات الشخصية، وخدمة العملاء. - نهج واثق واستباقي في البيع وتحقيق أهداف المبيعات. - قدرة جيدة على تعلم المنتجات ورغبة في تطوير المعرفة بالمنتجات البحرية والترفيهية. - القدرة على تحديد احتياجات العملاء والتوصية بالمنتجات أو البدائل المناسبة. - معرفة أساسية بأنظمة نقاط البيع، والتعامل مع النقد، وعمليات متاجر التجزئة. - مهارات تنظيمية جيدة مع اهتمام قوي بالتفاصيل. - القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق في بيئة تجزئة سريعة الوتيرة. - المرونة للعمل في عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية، والورديات المتغيرة عند الحاجة. - إتقان اللغة الإنجليزية سيكون ميزة.

ما ستقوم به

• • - مساعد المبيعات مسؤول عن تقديم خدمة عملاء ممتازة داخل المتجر مع تحقيق أهداف المبيعات الفردية وعلى مستوى المتجر. يجب عليهم أيضًا إدارة عمليات المتجر، بما في ذلك العرض المرئي، وصيانة المخزون، ومعالجة المعاملات بكفاءة عبر نظام نقاط البيع.

المتطلبات

يجب أن يمتلك المرشحون خبرة سابقة في مبيعات التجزئة أو خدمة العملاء، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة فاخرة، بحرية، أو نمط حياة. مطلوب مهارات تواصل قوية، ونهج مبيعات استباقي، والقدرة على العمل في نوبات مرنة بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

الأسئلة الشائعة