وكيل ترفيه

الوصف

عنا قليل من الفضول يغذي روحنا للمغامرة والتجارب. لذلك، في فندق إنديجو®، نفعل أكثر من إرضاء فضول ضيوفنا، بل نلهمهم. يساعد زملاؤنا المتحمسون في خلق تجارب لا تُنسى وفريدة لضيوفنا؛ في مكان متصل حقًا بالحي المحلي، ومليء بالتصميم المثير والنكهات المحلية. كل يوم يجلب اكتشافات جديدة وأفكارًا جديدة ورحلات غير متوقعة. لذا، تمامًا مثل فنادقنا، لا يوجد زميلان متشابهان. لذلك، نحن فضوليون بشأنك. كيف ستلهم الإيقاع الانتقائي في فنادقنا؟ كيف ستحيي قصة الحي المحلي؟ في فنادق هوتل إنديجو®، نحن متحمسون لمقابلة شخصيات مفعمة بالحيوية يمكنها إسعاد الضيوف الأكثر فضولًا. يقع على ارتفاع 2000 متر فوق مستوى سطح البحر على حافة الوادي في الجبل الأخضر، ستجد عقارًا فاخرًا يضم 172 مفتاحًا بما في ذلك أجنحة بنتهاوس وفيلات مسبح على جانب الجرف، وأفضل سبا في عمان يمتد على مساحة 2200 متر مربع، بالإضافة إلى مفاهيم رائعة للطعام والشراب. نحن وجهة. هل أنت مستعد للانضمام إلى الفريق لوضع الأسس لنا لإحداث تغيير وبناء ثقافة تغير تجربة الإقامة تكملها مناظر ستترك الجميع في حالة من الرهبة! يومك في العمل: الأشخاص - تخطيط وتنظيم وتنفيذ أنشطة ترفيهية جذابة ومناسبة للعمر للضيوف، بما في ذلك الأطفال والعائلات. - خلق جو ترحيبي وشامل في منطقة الترفيه، وتشجيع الضيوف على المشاركة في الأنشطة المختلفة. - التفاعل مع الضيوف بطريقة ودية ومهنية، وتقديم خدمة عملاء استثنائية وبناء علاقات قوية. المالية - إدارة المخزون والمعدات لضمان توفر جميع الموارد اللازمة للأنشطة. - تحديد وتخصيص الميزانيات بفعالية، وضمان أن تكون الأنشطة فعالة من حيث التكلفة ومتوافقة مع الأهداف المالية. - تعزيز الأنشطة المدرة للدخل من خلال تسويق برامج الترفيه والفعاليات الخاصة. تجربة الضيف - التقييم المستمر لرضا الضيوف، وطلب الملاحظات، وإجراء تحسينات لتعزيز تجربتهم. - ضمان أن تكون منطقة الترفيه نظيفة وآمنة وصيانتها جيدًا، والالتزام ببروتوكولات السلامة. - العمل عن كثب مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية جميع احتياجات الضيوف بكفاءة. الأعمال المسؤولة - الالتزام بمعايير الشركة الأخلاقية والاجتماعية والبيئية للمسؤولية، وتعزيز الاستدامة والعمليات المسؤولة. - اتباع السياسات والإجراءات المعمول بها المتعلقة بأنشطة الترفيه والاحتفاظ بالسجلات المناسبة. - التحسين المستمر للمعرفة باتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات، ودمج الأفكار والتقنيات الجديدة في عروض برامج الترفيه. - ضمان الإبلاغ عن جميع الحوادث الأمنية والحوادث والوقائع الوشيكة وإبلاغ المدير بها دائمًا. ماذا نحتاج منك؟ - يفضل الحصول على درجة علمية في إدارة الترفيه أو التعليم أو مجال ذي صلة. - 3 سنوات خبرة إجمالية أو أكثر في مجال ذي صلة في فندق فاخر أو علامة فندقية راسخة. - خبرة في تخطيط وتنفيذ الأنشطة الترفيهية لمجموعات متنوعة، بما في ذلك الأطفال. - مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والتواصل، مع التركيز على التعاطف والصبر والاستماع النشط. - مهارات تنظيمية قوية، واهتمام بالتفاصيل، والقدرة على إدارة الميزانيات والموارد بفعالية. كيف أقدم هذا؟ نحن نهتم حقًا بالناس، ونظهر ذلك من خلال الوفاء بوعدنا بالضيافة الحقيقية كل يوم. هذا ما يربط كل زميل في جميع فنادق IHG®. تقدم كل علامة تجارية لفنادق IHG® الضيافة الحقيقية بطريقتها الخاصة، وفي صميم كل ذلك توجد مهارات خدمة أساسية ومحددة. - موقف حقيقي: أن تكون مهتمًا، وترغب في إحداث فرق إيجابي، وبناء علاقات حقيقية مع الضيوف. - ثقة حقيقية: امتلاك المعرفة والمهارات لأداء دورك، ومنح الضيوف الثقة بأنهم يمكنهم الوثوق بك، لمساعدتهم ودعمهم أثناء إقامتهم. - استماع حقيقي: التركيز على ما يقوله ضيفك، والتقاط لغة الجسد التي غالبًا ما يتم تجاهلها، وفهم ما يريده الضيف ويحتاجه. - استجابة حقيقية: تتعلق بتزويد الضيوف بما يحتاجونه والقيام بذلك بطريقة سريعة ومهتمة. هناك الكثير في الوظيفة أكثر مما يمكننا التقاطه هنا. الأمر ببساطة يتعلق بخلق تجارب رائعة، والقيام بالشيء الصحيح، وفهم الناس.

ما ستقوم به

• • - تخطيط وتنفيذ أنشطة ترفيهية جذابة للضيوف مع الحفاظ على بيئة آمنة ومرحبة. إدارة الميزانيات والمخزون والتنسيق بين الأقسام لتعزيز تجربة الضيف الشاملة.

المتطلبات

يتطلب 3 سنوات خبرة أو أكثر في علامة فندقية فاخرة ويفضل الحصول على درجة علمية في إدارة الترفيه أو التعليم. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات تواصل قوية وخبرة في تنفيذ الأنشطة لمجموعات متنوعة، بما في ذلك الأطفال.

التعليم المطلوب

• - درجة البكالوريوس

الأسئلة الشائعة