مهندس حلول سحابية

الوصف

نظرة عامة يعمل بشكل استباقي كصوت للعميل/الشريك والمجتمعات الداخلية مستفيدًا من الرؤى ذات الصلة من أدوات وأنظمة الملاحظات. يحدد و/أو يترجم مشاكل العميل/الشريك إلى حلول صناعية. يدفع نفسه ويوجه أعضاء الفريق الآخرين للتركيز على تجربة العميل/الشريك من خلال التسليم الفعال وضمان تجربة عملاء سلسة ومتصلة. يحدد بشكل استباقي المعوقات ويصعدها ويخففها باستخدام الأدوات المناسبة. يقدم الحلول بما يتماشى مع منهجيات الشركة، مع ضمان اتباع الممارسات والأنماط المثبتة. يحدد بشكل استباقي فرصًا جديدة للاستهلاك والاستخدام والتوسع الموحد على نطاق واسع. يعمل وفقًا لمعايير التميز التشغيلي المطلوبة ومعايير الممارسات المثبتة خلال جميع مراحل/أنشطة/أدوات المبيعات. يستفيد من رؤى السوق وإشارات الطلب. يساهم في قيادة الفرق الافتراضية باستخدام المعرفة بهندسة مايكروسوفت وسياقها في المشهد التنافسي. يحدد بشكل استباقي الفجوات التي تمكن الحلول من التوسع عبر العملاء. المسؤوليات تأثير الأعمال يعمل وفقًا لمعايير التميز التشغيلي المطلوبة ومعايير الممارسات المثبتة خلال جميع مراحل/أنشطة/أدوات المبيعات (مثل تحديثات خط الأنابيب، تتبع الوقت). يتعاون عبر فرق مايكروسوفت والعملاء/الشركاء من خلال التسليم الاستراتيجي لتحقيق أهداف العميل/الشريك وزيادة رضا العميل/الشريك. يدير بشكل استباقي المخاطر التجارية والتقنية، ويكيف المنهجية ويطبق مبادئ الحوكمة لتحديد المخاطر التجارية والتقنية وتوصيلها وتقليلها. ينفذ العمل بما يتوافق مع إرشادات وإجراءات الصناعة ومايكروسوفت. يحدد الأولويات باستمرار بين المتطلبات المتنافسة في عملهم ويحدد أين يحدث التأثير مع العملاء، مما يضمن التوافق مع أولويات وأهداف العمل. يقدم الحلول بما يتماشى مع منهجيات الشركة (مثل عروض المنتجات مثل التسليمات القائمة على القيمة [VBDs]، المشورة، التدريب، التحقق الفني)، مع ضمان اتباع الممارسات والأنماط المثبتة لإعداد العملاء للجاهزية التشغيلية وتحقيق أهدافهم وغاياتهم التجارية. بالاستفادة من المعرفة بالممارسات المثبتة لإدارة التغيير و/أو إشراك فريق إدارة التغيير، يساعد العميل بشكل استباقي على النشر لاعتماد تنظيمي طويل الأجل لزيادة رضا العملاء ودفع الاستهلاك/الاستخدام. يوجه العملاء/الشركاء نحو حل مصمم جيدًا (مثل آمن، مرن، مدعوم بالذكاء الاصطناعي)، ومحسن التكلفة والأداء لزيادة فرص الاحتفاظ والتوسع. يقدم ملاحظات إلى فريق التسليم الموحد حول VBDs لتحسين وتطوير المحتوى. يحدد بشكل استباقي فرصًا جديدة للاستهلاك والاستخدام والتوسع الموحد (خاصة الحلول المحسنة) على نطاق واسع بناءً على القيمة التجارية للعميل/الشريك والفهم الواضح لعرض قيمة مايكروسوفت للمنصات المدعومة لتمكين نجاح السحابة، وتعزيز الأمن والمرونة، ودفع الابتكار في الذكاء الاصطناعي. يستمع بنشاط ويتحدى العملاء/الشركاء باحترام، ويبني الثقة للدفاع عن هندسة/حلول/مناهج بديلة تشكل و/أو تعزز متطلبات العملاء. يحدد ويقيم اتجاهات الصناعة (مثل القطاعات الرأسية لعملاء الصناعة، صناعة تكنولوجيا المعلومات)، ويجمع رؤى العملاء/الشركاء (مثل الملاحظات حول التفضيلات التقنية، البيئات، احتياجات العمل، المشهد التنافسي)، ويربط الهندسة الحالية وحلول التحول الرقمي بنتائج أعمال العميل/الشريك. يلتقط الفرص بشكل استباقي في الأنظمة والعمليات والأدوات المناسبة، ويعمل بشكل تعاوني عبر المؤسسة لتنفيذ الفرص المتوافقة مع نموذج مشاركة العملاء من مايكروسوفت. يحدد بشكل استباقي المعوقات ويصعدها ويخففها باستخدام الأدوات والعمليات المناسبة لتسريع نشر الحلول، وتحقيق القيمة، والاستخدام/الاستهلاك. يطبق المعرفة التجارية والتقنية والصناعية و/أو المؤسسية على مشاريع الهندسة أو الدعم لتلبية متطلبات الأعمال وتكنولوجيا المعلومات وحل القيود المحددة. التركيز على العملاء يعمل بشكل استباقي كصوت للعميل/الشريك، ويشارك الأفكار والملاحظات والرؤى وقصص النجاح والمدخلات الاستراتيجية/التقنية مع فرق الهندسة وفرق عروض المنتجات والمجتمعات الداخلية مستفيدًا من الرؤى ذات الصلة من أدوات وأنظمة الملاحظات. يحدد أنماط الملاحظات عبر العملاء/الشركاء/المناطق/الصناعات ويستفيد منها لتطوير رؤى استراتيجية وقابلة للتنفيذ. يقدم حالات عمل لمديري البرامج للتأثير على خرائط طريق المنتجات، واتخاذ القرارات، وتحديد أولويات إصلاح الأخطاء، وامتلاك وقيادة المبادرات حسب الاقتضاء. يحدد و/أو يترجم مشاكل العميل/الشريك إلى حلول صناعية متوافقة مع استراتيجية منتجات ومنصات مايكروسوفت، ويشرح لماذا و/أو كيف تلبي نتائج العميل/الشريك وأهداف عائد الاستثمار (ROI) (مثل من خلال إثبات المفهوم، الحد الأدنى للمنتج القابل للتطبيق [MVP]، النموذج الأولي السريع) مقارنة بالعروض التنافسية. يساعد العميل/الشريك بشكل استباقي على تبني واستخدام حلول متوافقة مع استراتيجية منتجات/منصات مايكروسوفت (عبر مناطق الحلول). يبني علاقات مع صناع القرار التقنيين (TDMs)، ويساعد في بناء الجسر بين صناع القرار التقنيين وصناع القرار التجاريين (BDMs). يتفاعل بشكل مستقل حسب الحاجة مع المدير التنفيذي للمعلومات (CIO) للعملاء/الشركاء، والمدير التنفيذي لأمن المعلومات (CISO) وأدوار C-level الأخرى (CXO) لسد الفجوة في فهم متطلبات الأمن والامتثال والتشغيل والمخاطر عبر فرق BDM و TDM و CIO و CISO، مع إشراك خبراء الموضوع الإضافيين بشكل مناسب عند الحاجة إلى خبرة أعمق. يدفع نفسه ويوجه أعضاء الفريق الآخرين للتركيز على تجربة العميل/الشريك من خلال التسليم الفعال وضمان تجربة عملاء سلسة ومتصلة. يحدد شروط نجاح العميل/الشريك من خلال الاستفادة من فهم أهداف العميل. يتوقع ويعالج عدم رضا العميل/الشريك والاحتياجات غير الملباة، وينفذ استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء، وتحقيق القيمة، وتسريع التحول. تخصص الشركاء يحدد ويصنف العديد من الفرص التي تتوافق مع أهداف الإيرادات، وينسق نمو خط أنابيب استخدام الحلول مع الشركاء. يقدم المساعدة لفرق الشركاء والمبيعات لتوضيح الفرص المحددة من خلال إثبات المفهوم والدعم الفني قبل البيع. يفهم فرص السوق الخاصة بمنطقة الحلول (مثل رؤى المنافسين) ويتعاون مع أصحاب المصلحة في أعمال حلول الشركاء العالمية (GPS) لقيادة وتنفيذ المبادرات لترجمة الفرص إلى إجراءات. يوجه ويدعم الشركاء بشكل استباقي في تطوير عروض وممارسات ومنتجات وحلول قابلة للتكرار. يقدم المشورة للشريك طوال عمليات التنفيذ الأولية للعملاء الاستراتيجيين. القيادة التقنية يستفيد من رؤى السوق وإشارات الطلب لمساعدة القيادة في تحديد المجالات ذات الصلة التي يجب فيها دفع رفع مستوى المهارات و/أو الاعتمادات بناءً على الطلب. يمثل الجاهزية التقنية، سواء المتعمقة المتوافقة مع أولويات منطقة الحلول أو المتسعة المتوافقة مع مبادرات وحدة نجاح العملاء (CSU)/الشركات (مثل الأمن، المرونة، الذكاء الاصطناعي)، ويؤثر على الفريق لدفع جاهزيتهم التقنية. يعمل كمرشد، ويقود أنشطة الجاهزية ورفع مستوى المهارات في الفريق/المنظمة من خلال تثقيف الزملاء حول المفاهيم التقنية وغير التقنية ومشاركة الممارسات المثبتة. يساهم في قيادة الفرق الافتراضية (v-teams) حول التقنيات وتحديات العملاء/الشركاء، ويشارك الأفكار والرؤى والمدخلات الاستراتيجية والتقنية مع الفرق التقنية والمجتمعات الداخلية عبر المجال، والفريق الافتراضي الأكبر عبر مايكروسوفت باستخدام المعرفة بهندسة مايكروسوفت وسياقها في المشهد التنافسي. يوضح

ما ستقوم به

• • - يعمل مهندس الحلول السحابية كصوت للعميل لترجمة مشاكل العمل إلى حلول صناعية قابلة للتطوير مع دفع استهلاك واستخدام منصات مايكروسوفت. يوفر القيادة التقنية، ويدير مخاطر العمل، ويوجه العملاء نحو حلول مصممة جيدًا وآمنة ومدعومة بالذكاء الاصطناعي.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين درجة البكالوريوس وما لا يقل عن 4 إلى 8 سنوات من الخبرة في تقنيات السحابة/البنية التحتية، أو استشارات تكنولوجيا المعلومات، أو المجالات ذات الصلة. مطلوب إتقان الأدوار التي تتطلب التعامل مع العملاء، وإدارة المشاريع التقنية، والشهادات السحابية ذات الصلة.

الأسئلة الشائعة