مدير حسابات نجاح العملاء - تدريب داخلي لتوطين الكفاءات الكويتية

الوصف

نظرة عامة تعالَ لبناء مجتمع، واستكشاف شغفك، وتقديم أفضل أعمالك في Microsoft مع آلاف المتدربين الجامعيين من كل ركن من أركان العالم. ستتيح لك هذه الفرصة تحقيق طموحاتك ومواهبك وإمكانياتك - وحماسك للرحلة القادمة. يتفهم متدرب مدير حسابات نجاح العملاء (CSAM) صناعة عملائه وعملياتهم التجارية، والتي قد تشمل تركيزًا صناعيًا أو عموديًا مثل الخدمات المصرفية أو الرعاية الصحية أو التصنيع. يعزز تبني التكنولوجيا من خلال مساعدة العميل على تحسين استخدام منتجاتنا، وعرض الميزات التي تتجاوز الوظائف الأساسية، وضمان تبني أفضل الممارسات. نقطة الاتصال الأساسية للعميل في بيئة إنتاج ما بعد البيع، والتنسيق الاستباقي مع أي فريق أو منظمة أخرى متعددة الوظائف داخل شركتك. في Microsoft، يعمل المتدربون في مشاريع واقعية بالتعاون مع فرق من جميع أنحاء العالم، بينما يستمتعون على طول الطريق. سيتم تمكينك من بناء مجتمع، واستكشاف شغفك، وتحقيق أهدافك. هذه فرصتك لتحويل حلولك وأفكارك إلى واقع أثناء العمل على أحدث التقنيات. تتمثل مهمة Microsoft في تمكين كل شخص وكل منظمة على هذا الكوكب من تحقيق المزيد. بصفتنا موظفين، نجتمع بعقلية النمو، ونبتكر لتمكين الآخرين، ونتعاون لتحقيق أهدافنا المشتركة. كل يوم نبني على قيمنا المتمثلة في الاحترام والنزاهة والمساءلة لخلق ثقافة شاملة حيث يمكن للجميع الازدهار في العمل وخارجه. المسؤوليات تاريخ بدء البرنامج: يناير 2027 نبذة عن البرنامج: تم تصميم برنامج التدريب الداخلي هذا للمواطنين الكويتيين، ويهدف إلى تسريع توظيف الكفاءات الكويتية وإحداث تأثير في السوق من خلال توظيف المهنيين في بداية حياتهم المهنية وبرامج تنمية المهارات. نظرة عامة على البرنامج: هذا التدريب الداخلي هو برنامج تدريبي مدفوع الأجر لمدة ستة أشهر يقدم شهادات ومهارات تقنية ومهنية معترف بها عالميًا، وتدريبًا أثناء العمل يشمل التوجيه والتدريب والإشراف الوظيفي ومهام سيناريوهات الحياة الواقعية. تفاصيل البرنامج: ينقسم البرنامج بدوام كامل لمدة 6 أشهر إلى مرحلتين رئيسيتين (المرحلة 1 - الإعداد وتنمية المهارات، المرحلة 2 - التدريب أثناء العمل) المرحلة الأولى: الإعداد ومعسكر تنمية المهارات (شهر واحد) - الإعداد والتعريف بمهمة Microsoft وثقافتها واستراتيجيتها وهيكلها. - تنمية المهارات التقنية للحصول على شهادات Microsoft التقنية المعترف بها عالميًا. - دورات تنمية المهارات المهنية والشخصية بما في ذلك إدارة المشاريع، وإدارة التغيير، ومهارات التعامل الفعال مع الآخرين، والإبداع والابتكار، وإدارة الوقت. المرحلة الثانية: التدريب أثناء العمل (5 أشهر) - الانضمام كمدير حسابات نجاح العملاء (CSAM) للتدريب والإشراف أثناء العمل. - جلسات التوجيه والتدريب. - دعم فرق Microsoft في مشاريع التحول الرقمي. - تدريبات تقنية متقدمة بما في ذلك الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والحوسبة السحابية. المسؤوليات: - يبحث عن معلومات حول العميل من خلال البحث (على سبيل المثال، يقرأ منشورات العملاء، ويتحدث مع الزملاء والعملاء) للتعرف على أعمالهم واحتياجاتهم واستراتيجيتهم ويظل على اطلاع دائم بأعمال العملاء ونتائج الأعمال. يوصل رؤى العملاء إلى الفرق الداخلية. - يوصل القيمة التجارية للحلول لمؤسسة العميل من خلال العروض التوضيحية، وسرد القصص، وما إلى ذلك. يلاحظ ويستمع إلى الزملاء الكبار لبناء المعرفة بقصص العملاء ذات الصلة والصناعة، وأفضل الممارسات التنافسية و/أو الخاصة بـ Microsoft لدعم نتائج الأعمال. - يتعامل مع الشركاء الداخليين والخارجيين و/أو الخدمات ذات الصلة ويستفيد منهم لدعم نتائج الأعمال حسب الاقتضاء. يحدد الشريك المناسب ويضع خطة مشتركة للعمل بناءً على معرفة العميل. - ينسق الزملاء الداخليين عبر الوظائف لدعم نتائج الأعمال وتمكين تنفيذ نجاح العملاء من خلال One Microsoft. يحدد ويبدأ في بناء علاقات مع أعضاء فريق العميل. - يعمل كصوت للعميل والشريك من خلال تعلم تحديد ومشاركة الملاحظات حول القدرات التقنية، والعوائق، والرؤى المتعلقة بالعميل مع الفرق الداخلية (على سبيل المثال، الهندسة)، مستفيدًا من الأدوات ذات الصلة (على سبيل المثال، OneList). يستجيب للملاحظات ويدعم التغيير الإيجابي داخل Microsoft. المؤهلات الحد الأدنى من المؤهلات - حاصل حاليًا على/أو أكمل درجة البكالوريوس/الماجستير في تكنولوجيا المعلومات (IT)، أو علوم الكمبيوتر، أو إدارة الأعمال، أو الهندسة، أو مجال ذي صلة. - الجنسية الكويتية. - مصرح له قانونًا بالعمل في الكويت (مصرح له قانونًا = يحمل الجنسية أو مُنح تأشيرة أو تصريح عمل ساري المفعول). - إتقان اللغة الإنجليزية. المؤهلات المفضلة - شغف بالتكنولوجيا والتركيز على العملاء. - يظهر مهارات إدارة أصحاب المصلحة والعلاقات. - مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي، والتحليل، والعرض التقديمي. - الشهادات التقنية (على سبيل المثال، تقنية السحابة - Azure) مفضلة ولكنها ليست مطلوبة. #EiP #MCAPSEiP سيكون هذا المنصب مفتوحًا لمدة 5 أيام على الأقل، مع قبول الطلبات بشكل مستمر حتى يتم شغل المنصب. مايكروسوفت هي صاحب عمل يوفر فرص عمل متساوية. سيتلقى جميع المتقدمين المؤهلين اهتمامًا بالتوظيف بغض النظر عن العمر، أو الأصل، أو الجنسية، أو اللون، أو الإجازة العائلية أو الطبية، أو الهوية الجنسية أو التعبير عنها، أو المعلومات الوراثية، أو حالة الهجرة، أو الحالة الاجتماعية، أو الحالة الطبية، أو الأصل القومي، أو الإعاقة الجسدية أو العقلية، أو الانتماء السياسي، أو حالة المحاربين القدامى أو العسكريين المحميين، أو العرق، أو الإثنية، أو الدين، أو الجنس (بما في ذلك الحمل)، أو التوجه الجنسي، أو أي خاصية أخرى محمية بموجب القوانين واللوائح والمراسيم المحلية المعمول بها. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص الترتيبات الدينية و/أو الترتيبات المعقولة بسبب إعاقة أثناء عملية التقديم، فاقرأ المزيد حول طلب الترتيبات.

ما ستقوم به

• • سيعمل المتدرب كنقطة اتصال أساسية للعملاء، ويعزز تبني التكنولوجيا وينسق مع الفرق متعددة الوظائف لدعم نتائج الأعمال.
• • سيشارك المتدرب أيضًا في مشاريع التحول الرقمي ويتلقى تدريبًا أثناء العمل من خلال الإشراف والتوجيه.

المتطلبات

يجب أن يكون المرشحون حاصلين حاليًا على درجة البكالوريوس أو الماجستير أو أكملوها في تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الكمبيوتر، أو إدارة الأعمال، أو الهندسة، أو مجال ذي صلة. يجب أن يكون المتقدمون من الجنسية الكويتية ومصرح لهم قانونًا بالعمل في الكويت مع إتقان اللغة الإنجليزية.

المزايا

• • تدريب داخلي مدفوع الأجر
• • توجيه
• • تدريب
• • إشراف وظيفي
• • شهادات تقنية
• • تدريب على المهارات المهنية

الأسئلة الشائعة