وظائف بلس — مسؤول مكتب المساعدة ونظام إدارة المرافق بمساعدة الحاسوب (CAFM)
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مسؤول مكتب المساعدة ونظام إدارة المرافق بمساعدة الحاسوب (CAFM)
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Help Desk & CAFM Officer Burjline Builders
مقارنة الرواتب
تقديري ~9,500 ريال قطري
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
ملخص الوظيفة سيتولى مسؤول مكتب المساعدة ونظام إدارة المرافق بمساعدة الحاسوب (CAFM) تنسيق أنشطة مكتب المساعدة الخاصة بإدارة المرافق وعمليات نظام CAFM، مما يضمن تسجيل طلبات الخدمة وتعيينها ومراقبتها وتصعيدها وإغلاقها بدقة ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها. المسؤوليات الرئيسية - إدارة أنشطة مكتب المساعدة اليومية الخاصة بإدارة المرافق ونظام CAFM. - استلام وتسجيل وتصنيف وتعيين طلبات الخدمة وأوامر العمل. - مراقبة أوامر العمل مقابل اتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها وتصعيد الأنشطة المتأخرة. - التنسيق مع الفنيين والمهندسين والمشرفين والعملاء ومقدمي الخدمات. - الاحتفاظ بسجلات وتقارير ومعلومات أداء دقيقة لنظام CAFM. - دعم وتدريب المستخدمين على عمليات CAFM ووظائف النظام. - مراقبة الامتثال لإجراءات مكتب المساعدة المعمول بها. - إعداد تقارير عن أوامر العمل وأوقات الاستجابة ومعدلات الإنجاز وأداء الخدمة. المتطلبات - شهادة تعليم عالٍ. - خبرة لا تقل عن سنتين في مكتب مساعدة إدارة المرافق أو خدمة العملاء أو نظام CAFM أو بيئة ذات صلة. - خبرة سابقة في تشغيل أنظمة إدارة العمل الإلكترونية. - يفضل بشدة الخبرة العملية في استخدام نظام CAFM. - فهم جيد لخدمات إدارة المرافق الصلبة والناعمة. - إتقان اللغتين العربية والإنجليزية - إلزامي. - مهارات قوية في Microsoft Office. - قدرات ممتازة في التواصل والتنسيق والتنظيم وحل المشكلات. - يفضل الخبرة السابقة في دول مجلس التعاون الخليجي/إدارة المرافق.
ما ستقوم به
- • - يدير مسؤول مكتب المساعدة ونظام CAFM أنشطة مكتب المساعدة اليومية لإدارة المرافق، بما في ذلك تسجيل طلبات الخدمة وتعيينها ومراقبتها. كما يحتفظ بسجلات دقيقة للنظام، ويضمن الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، ويوفر التدريب للمستخدمين على عمليات CAFM.
المتطلبات
يجب أن يحمل المرشحون شهادة تعليم عالٍ ولديهم خبرة لا تقل عن سنتين في مكتب مساعدة إدارة المرافق أو بيئات CAFM. مطلوب إتقان Microsoft Office ومهارات تواصل قوية، بالإضافة إلى إتقان اللغتين العربية والإنجليزية.
نسبة التوافق17%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في إدارة مكتب المساعدة وعمليات CAFM، مع التركيز على كيفية تعاملك مع طلبات الخدمة وتصعيد المشكلات.
سلط الضوء على مهاراتك في التواصل والتنسيق، وقدم أمثلة على كيفية عملك مع فرق متعددة الأطراف (فنيين، مهندسين، عملاء).
أظهر إتقانك للغتين العربية والإنجليزية، حيث أن ذلك شرط إلزامي للوظيفة.
كن مستعدًا لمناقشة معرفتك بخدمات إدارة المرافق (الصلبة والناعمة) وكيف يمكن لنظام CAFM دعم هذه الخدمات.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف مكتب المساعدة
مسؤول مكتب المساعدة ونظام إدارة المرافق بمساعدة الحاسوب (CAFM)
أخصائي CAFM
منسق إدارة المرافق
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لمسؤول مكتب المساعدة ونظام CAFM؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية إدارة أنشطة مكتب المساعدة اليومية لإدارة المرافق ونظام CAFM، واستلام وتسجيل وتصنيف وتعيين طلبات الخدمة وأوامر العمل، ومراقبة أوامر العمل مقابل اتفاقيات مستوى الخدمة، والتنسيق مع الفنيين والمهندسين والعملاء، والاحتفاظ بسجلات وتقارير دقيقة لنظام CAFM، ودعم وتدريب المستخدمين، وإعداد التقارير عن أداء الخدمة.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذه الوظيفة؟
تتطلب الوظيفة شهادة تعليم عالٍ، وخبرة لا تقل عن سنتين في مكتب مساعدة إدارة المرافق أو خدمة العملاء أو نظام CAFM، وخبرة سابقة في أنظمة إدارة العمل الإلكترونية، ويفضل الخبرة العملية في استخدام نظام CAFM، وفهمًا جيدًا لخدمات إدارة المرافق، وإتقان اللغتين العربية والإنجليزية، ومهارات قوية في Microsoft Office، وقدرات ممتازة في التواصل والتنسيق والتنظيم وحل المشكلات. يفضل أيضًا الخبرة السابقة في دول مجلس التعاون الخليجي/إدارة المرافق.
هل إتقان اللغتين العربية والإنجليزية إلزامي؟
نعم، إتقان اللغتين العربية والإنجليزية إلزامي لهذه الوظيفة.
العمل في الدوحة
تُعد الدوحة، عاصمة قطر، مركزًا حيويًا للفرص المهنية في منطقة الخليج العربي. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يغذيه قطاعات رئيسية مثل الطاقة، وخاصة النفط والغاز، بالإضافة إلى التمويل، والضيافة، والإنشاءات، والتكنولوجيا. يجذب هذا التنوع الاقتصادي مجموعة واسعة من المواهب المحلية والدولية، مما يخلق بيئة عمل تنافسية ومحفزة. غالبًا ما تتميز ثقافة العمل في الدوحة بالاحترافية والتركيز على تحقيق الأهداف، مع تقدير للعمل الجاد والالتزام. توفر المدينة نمط حياة عصريًا، مع بنية تحتية متطورة تشمل شبكة مواصلات جيدة ومرافق عالمية المستوى، مما يسهل التنقل اليومي. تسعى الشركات الكبرى والمتوسطة، بالإضافة إلى المؤسسات الحكومية، باستمرار لتوظيف الكفاءات في مختلف التخصصات، مما يجعل الدوحة وجهة جذابة للباحثين عن عمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.