مستشار تجميل | تجزئة | واتسونز | قطر

الوصف

معرف طلب الوظيفة: 179344 تأسست مجموعة الفطيم في ثلاثينيات القرن الماضي كشركة تجارية، وهي اليوم واحدة من أكثر الشركات الإقليمية تنوعًا وتقدمًا، وهي شركة خاصة يقع مقرها الرئيسي في دبي، الإمارات العربية المتحدة. تتكون المجموعة من خمسة أقسام تشغيلية؛ السيارات، الخدمات المالية، العقارات، التجزئة والرعاية الصحية؛ وتوظف أكثر من 35,000 موظف في أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، وتتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 من العلامات التجارية الأكثر إعجابًا وابتكارًا في العالم. إن ريادة الأعمال والتركيز المستمر على العملاء في مجموعة الفطيم يمكّن المنظمة من الاستمرار في النمو والتوسع؛ والاستجابة للاحتياجات المتغيرة لعملائنا داخل المجتمعات التي نعمل فيها. من خلال التمسك بقيمنا المتمثلة في الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة؛ تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم. نظرة عامة على الدور: يلعب مستشار التجميل دورًا حاسمًا في تعزيز تجربة العملاء وزيادة المبيعات في المتجر. وهو مسؤول عن بيع منتجات التجميل من خلال التعامل المعرفي مع العملاء، وضمان خدمة فعالة، والحفاظ على عرض جذاب بصريًا للمنتجات. من خلال الاستفادة من خبرته في اتجاهات الجمال والموضة، يهدف مستشار التجميل إلى إرضاء العملاء والمساهمة في الأداء المالي للمتجر. يتضمن الدور أيضًا مراقبة المقاييس المالية، والالتزام بالمعايير التشغيلية، والمشاركة في برامج التطوير الشخصي والمهني لضمان النمو المستمر والكفاءة. ماذا ستفعل: المبيعات وخدمة العملاء - التوصية بالمنتجات المناسبة وتقديم معلومات عن الميزات والمزايا والفوائد لتعزيز اتخاذ قرار العميل. - مساعدة العملاء في تحديد واختيار وشراء المنتجات بناءً على تفضيلات العلامة التجارية والنوع واللون. - استخدام تقنيات البيع مثل البيع الإيحائي والبيع الإضافي والبيع المتقاطع لزيادة متوسط قيمة المعاملة (ATV). - تلبية جميع استفسارات واحتياجات العملاء، وتقديم خدمة فعالة وودية. - حل شكاوى العملاء وفقًا لمعايير خدمة العملاء المحددة وضمن نطاق السيطرة. إدارة المخزون والبضائع - مراقبة توفر المنتجات وضمان الحفظ السليم للبضائع لمنع السرقة والأضرار والتلف. - تحديث التقارير حول مدة صلاحية المنتج وضمان التجديد في الوقت المناسب للمنتجات المعروضة مع أسعار بطاقات الرف الكاملة. - مراقبة التغيرات في الأسعار أسبوعيًا وتحديث بطاقات الرف/الأسعار حسب الحاجة وفقًا لخطط العرض والإرشادات. عمليات المتجر والعروض الترويجية - الامتثال لجميع معايير خدمة العملاء المحددة، بما في ذلك تحية العملاء وتقديم السلال. - إعداد وتجهيز عروض المتجر الترويجية باستخدام المواد التسويقية لتوصيل العروض بفعالية. - الحفاظ على النظافة والترتيب في المناطق المخصصة وضمان الامتثال لسياسات وإجراءات الشركة. الأداء والتقارير - إنجاز ومراقبة خطط تطوير الأداء في الوقت المناسب. - المشاركة في وتنفيذ خطط عمل مسح مشاركة الموظفين (EES) المتفق عليها. - ضمان التنفيذ الدقيق وفي الوقت المناسب لمعايير التشغيل بالتجزئة وتطبيقات خطط العرض. المهارات المطلوبة للنجاح: - التعاطف والتوجه نحو خدمة العملاء. - القدرة على القيادة وحل المشكلات. - مهارات ممتازة في بناء العلاقات والتواصل. - القدرة على التعامل مع الغموض والحفاظ على النزاهة والثقة في جميع التفاعلات. ما يؤهلك للدور: - شهادة الثانوية العامة؛ الشهادة الجامعية ليست ضرورية ولكنها ميزة إضافية. - خبرة لا تقل عن 2 إلى 4 سنوات في مجال التجزئة، مع التركيز على قطاع التجميل أو الموضة. - معرفة قوية بصناعة الأزياء/التجميل والاتجاهات، مع إتقان عمليات التجزئة وإدارة المخزون والتسويق المرئي. - مهارات حاسوبية ممتازة مع القدرة على استخدام أنظمة التجزئة وإدارة المعاملات النقدية. عن الفطيم للتجزئة لقد أثبتت الفطيم للتجزئة نفسها كواحدة من الشركات الرائدة في مجال التجزئة في الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا على مدار الثلاثين عامًا الماضية. لقد قمنا بتطوير شراكات مع بعض أكبر وأكثر العلامات التجارية احترامًا في العالم بما في ذلك ايكيا، ايس وتويز آر أص في الشرق الأوسط ومجموعة إنديتكس من العلامات التجارية (زارا، مانجو، بيرشكا و بي آند بي) في جميع أنحاء آسيا. نحن أيضًا أحد أكبر الشركاء العالميين لماركس آند سبنسر في كلتا المنطقتين مع أكثر من 75 متجرًا يقدم خيارات الأزياء والطعام. مؤخرًا، كنا مسؤولين عن جلب العلامات التجارية إلى الشرق الأوسط لأول مرة مع الإطلاق المثير لواتسونز وبي آند كيو ونهدف إلى الاستمرار في أن نكون مرنين ومتكيفين مع أسواقنا من خلال إطلاق منتجات جديدة ومزيد من التطوير. لكي يكون ذلك ممكنًا، نهدف إلى توظيف أفضل المواهب من جميع الخلفيات الذين سيستمرون في تحدي وتطوير قوتنا العاملة المتنوعة التي تضم أكثر من 100 جنسية في 12 دولة. انضم إلينا اليوم وأحدث فرقًا... عن الفطيم ايكيا ننمو معًا... نحن شركة مدفوعة بالقيم ولدينا شغف بالحياة في المنزل. رؤيتنا هي خلق حياة يومية أفضل للكثير من الناس. تحمل الفطيم ايكيا حقوق الامتياز لايكيا في مصر وعمان وقطر والإمارات العربية المتحدة.

ما ستقوم به

• • مستشار التجميل مسؤول عن زيادة المبيعات من خلال توصيات المنتجات المتخصصة وتعزيز تجربة العملاء.
• • كما يقومون بإدارة توفر المخزون، والحفاظ على معايير التسويق المرئي، وضمان الامتثال التشغيلي داخل المتجر.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين شهادة الثانوية العامة وخبرة تتراوح من 2 إلى 4 سنوات في مجال التجزئة، وتحديداً في قطاعي التجميل أو الأزياء. مطلوب إتقان أنظمة التجزئة، والتعامل مع النقد، ومعرفة قوية باتجاهات التجميل الحالية.

الأسئلة الشائعة