مدير استقطاب العملاء

الوصف

تأسست مجموعة Apex في برمودا عام 2003، وهي الآن واحدة من أكبر مزودي حلول إدارة الصناديق والمكاتب الوسطى في العالم. يتميز عملنا بقدرته الفريدة على الوصول عالميًا، وتقديم الخدمات محليًا، وتوفير خدمات عبر الاختصاصات القضائية. مع وضع عملائنا في صميم كل ما نقوم به، نجح فريقنا المجتهد في تحقيق نمو وتحول غير مسبوقين، ونحن الآن ممثلون بأكثر من 13,000 موظف في 112 مكتبًا حول العالم. يجب أن تعكس مسيرتك المهنية معنا طاقتك وشغفك. لهذا السبب، في مجموعة Apex، سنفعل أكثر من مجرد "تمكينك". سنعمل على تعزيز مهاراتك وخبراتك الفريدة. تولَّ القيادة وسنقدم لك الدعم الذي تحتاجه لتكون في قمة أدائك. ونقدم لك حرية أن تكون مؤثرًا إيجابيًا وتحويل الأفكار الكبيرة إلى حقائق جريئة ومغيرة للصناعة. لعملنا، لعملائنا، ولك. مدير استقطاب العملاء – مستوى مساعد نائب الرئيس (AVP Level 1) الموقع: المنامة، البحرين خط الإبلاغ: رئيس استقطاب العملاء – الشرق الأوسط وشمال إفريقيا نوع التوظيف: دائم عن Apex مجموعة Apex هي مزود عالمي للخدمات المالية تضم أكثر من 13,000 موظف في أكثر من 80 مكتبًا حول العالم. نسعى لتوظيف موظفين أذكياء، لبقين، وملمين بالأرقام لا يخشون التحدي ومستعدون للعمل الجاد ويحبون ما يفعلونه. يلعب كل موظف دورًا في جعل Apex ما نحن عليه اليوم، وكلما نمونا أكثر، زادت أهمية ذلك. مهما كان مسارك المهني أو تخصصك، توفر Apex منصة عالمية لتمكينك من الازدهار. مسؤولياتك الرئيسية: - العمل كنقطة اتصال رئيسية للعملاء طوال عملية استقطاب العملاء لضمان انتقال سلس من المبيعات إلى العمليات اليومية. - العمل كنقطة اتصال أولى لقضايا العملاء المتعلقة بمسائل الاستقطاب. - تنسيق عمليات تبني العملاء، فتح الحسابات، مراجعة وثائق عروض الصناديق والاتفاقيات القانونية، إعداد الأنظمة الداخلية، وتخطيط المشاريع. - إدارة المشاريع وتنسيق الوظائف الداخلية لاستقطاب عملاء جدد (إطلاق وتحويلات) بما في ذلك فرق تقديم الخدمات، المبيعات، القانونية، الامتثال، والتكنولوجيا. - كجزء من عملية الاستقطاب، سيُتوقع من المرشح تقديم تحديثات حالة منتظمة للعملاء الجدد والأطراف الداخلية. يجب عقد مكالمات مشروع أسبوعية مع أصحاب المصلحة ويجب الاحتفاظ بخطط المشاريع لتتبع التقدم. - المساعدة في الصياغة الأولية ومراجعة اتفاقيات خدمة العملاء. - التفاعل مع القسم القانوني بشأن إدارة القوالب والتحكم فيها. - إدارة عملية المراجعة الداخلية عبر خطوط المنتجات والخدمات المختلفة ضمن إدارة الصناديق، خدمات الشركات، الودائع، وخطوط المنتجات الأخرى. - تقديم المشورة اليومية لاستقطاب العملاء عبر جميع خطوط أعمال مجموعة Apex لتلبية احتياجات أعمالهم على أفضل وجه والحفاظ على علاقات عمل جيدة من خلال التواصل النشط، التسهيل، والعمل الجماعي. - مهارات قوية في إدارة المشاريع والقدرة على إدارة أولويات ومواعيد نهائية متعددة ومتغيرة بشكل استباقي. - دعم فريق الاستقطاب الأوسع والعمليات الفرعية عند الحاجة. مهاراتك: - فرد حاصل على مؤهل بكالوريوس/ماجستير أو ما يعادله. - خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في صناعة صناديق الاستثمار. - معرفة جيدة بصناعة الصناديق، وخبرة في هياكل الصناديق المختلفة، ومواقع الإقامة، والمتطلبات التنظيمية هي ميزة. - مهارات إدارة المشاريع. - أن يكون مرتاحًا/كفؤًا في التعامل مع قضايا هيكلة الصناديق، والمصطلحات القانونية، واتفاقيات خدمات الصناديق. - معرفة KYC للعملاء وإدارة العقود القانونية هي ميزة. - أن يكون متحفزًا للغاية ومبادرًا ولديه القدرة على العمل تحت إشراف جزئي لدعم عمل ديناميكي سريع الوتيرة. - أن يمتلك روح الفريق والحماس مع القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء. - مهارات تنظيمية وتواصل وشخصية ممتازة وعقلية خدمة عملاء حقيقية. - مستوى احترافي في اللغة الإنجليزية (تحدثًا وكتابة)، وأي لغة أخرى هي ميزة. - الخبرة في التعامل مع العملاء أمر لا بد منه. ما يمكنك توقعه: نحن نبحث عن مساعد استقطاب عملاء للعمل مع مزود خدمات مالية من الدرجة الأولى. هذه فرصة رائعة لشخص لديه معرفة جيدة بصناعة الصناديق ويتطلع إلى تطوير مهاراته بشكل أكبر. الوظيفة موجهة للعملاء بشكل كبير وستتضمن اجتماعات مع العملاء. بالإضافة إلى ذلك، ستتضمن الوظيفة مستوى عالٍ من التفاعل مع جميع المجالات الوظيفية داخل إدارة الصناديق بما في ذلك فرق تقديم الخدمات، الامتثال، التكنولوجيا، إدارة المنتجات والمبيعات. الأداء: سيُتوقع من المرشح الناجح العمل بمبادرة ذاتية لاستقطاب إطلاق وتحويلات صناديق جديدة بنجاح وضمان تجربة استقطاب إيجابية للعملاء. يجب استخدام المعايير الوثائقية وغيرها حيثما كان ذلك عمليًا لضمان الاتساق والكفاءة. معلومات إضافية: نحن صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية ونضمن عدم تعرض أي متقدم لمعاملة أقل تفضيلًا على أساس الجنس، الهوية الجنسية، الحالة الاجتماعية، العرق، اللون، الجنسية، الأصل العرقي، العمر، التوجه الجنسي، الوضع الاجتماعي والاقتصادي، المسؤوليات تجاه المعالين، الإعاقة الجسدية أو العقلية. تُتخذ أي قرارات توظيف بناءً على المهارات والمؤهلات والخبرات. نقيس نجاحنا كعمل تجاري، ليس فقط من خلال تقديم منتجات وخدمات رائعة وزيادة أصولنا تحت الإدارة وحصتنا السوقية باستمرار، ولكن أيضًا من خلال كيفية تأثيرنا الإيجابي على الناس والمجتمع والكوكب. لمزيد من المعلومات حول التزامنا بالمسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) يرجى زيارة https://theapexgroup.com/csr-policy/ إخلاء مسؤولية: لن تُقبل السير الذاتية غير المطلوبة المرسلة إلى Apex (فريق اكتساب المواهب أو مديري التوظيف) من قبل وكالات التوظيف لهذا المنصب. تعمل Apex بنموذج توظيف مباشر، وعند الحاجة إلى مساعدة وكالة، سيتعاون فريق اكتساب المواهب مباشرة مع شركائنا الحصريين في التوظيف. إخلاء مسؤولية: لن تُقبل السير الذاتية غير المطلوبة المرسلة إلى Apex (فريق اكتساب المواهب أو مديري التوظيف) من قبل وكالات التوظيف لهذا المنصب. تعمل Apex بنموذج توظيف مباشر، وعند الحاجة إلى مساعدة وكالة، سيتعاون فريق اكتساب المواهب مباشرة مع شركائنا الحصريين في التوظيف. عن مجموعة Apex نحن ملتزمون بدفع التغيير الإيجابي في الخدمات المالية مع تعزيز نمو وطموحات مديري الأصول، المخصصين، المؤسسات المالية، والمكاتب العائلية. تأسست المجموعة في برمودا عام 2003، وقد أحدثت اضطرابًا مستمرًا في صناعة خدمة الأصول من خلال استثمارنا في الابتكار والمواهب. اليوم، نحن نحدد الوتيرة في خدمة الأصول ونتميز بحلنا الفريد ذي المصدر الواحد ومنصتنا الموحدة عبر فئات الأصول التي تدعم سلسلة القيمة بأكملها، وتستفيد من التكنولوجيا المبتكرة الرائدة، وتستفيد من الخبرة عبر الاختصاصات القضائية التي يقدمها فريق إدارة طويل الأمد وأكثر من 13,000 متخصص متكامل للغاية. نحن عمل يعتمد على الأفراد، وأفرادنا مليئون بالطموح. معًا، نحن ملهمون لقيادة العصر الجديد للخدمات التي تعتمد على البيانات والتكنولوجيا. تقديم منتجات وخدمات جديدة إلى السوق. شحذ تركيزنا على العملاء. إحداث اضطراب في السوق لتجاوز التوقعات. الابتكار عبر مجموعة من التخصصات. مع تركيزنا على إحداث فرق لأفرادنا، وكوكبنا، ومجتمعنا، ستختبر هنا أكثر مما قد تفعله في معظم الشركات الأخرى. استعد للتسريع. نحن عمل يعتمد على الأفراد برؤية لإلهام عصر جديد من التكنولوجيا المالية القائمة على الخدمة. نحن نتوسع عالميًا ونقدم المزيد لعملائنا. هذا يعني أنك تحصل على المزيد من الفرص للنمو معنا. لذا استعد للتسريع. سنتأكد من أن الوقت والجهد الذي تبذله سيأخذانك أبعد وأسرع. التغيير الإيجابي يبدأ بك. نحن عمل يعتمد على الأفراد برؤية لإلهام عصر جديد من التكنولوجيا المالية القائمة على الخدمة. نحن نتوسع عالميًا ونقدم المزيد لعملائنا. هذا يعني أنك

ما ستقوم به

• • يعمل مدير استقطاب العملاء كنقطة اتصال رئيسية للعملاء طوال عملية الاستقطاب، منسقًا الأنشطة مثل فتح الحسابات، مراجعة الوثائق، وإعداد الأنظمة الداخلية لضمان انتقال سلس من المبيعات إلى العمليات اليومية. يتضمن هذا الدور إدارة المشاريع، الحفاظ على خطط المشاريع، عقد مكالمات تحديث الحالة، والمساعدة في صياغة ومراجعة اتفاقيات خدمة العملاء.

المتطلبات

يجب أن يمتلك المرشحون درجة البكالوريوس أو الماجستير أو ما يعادلها، بالإضافة إلى خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في صناعة صناديق الاستثمار. تشمل المهارات الأساسية قدرات قوية في إدارة المشاريع، والراحة في التعامل مع المصطلحات القانونية واتفاقيات خدمة الصناديق، وخلفية إلزامية في التعامل مع العملاء.

التعليم المطلوب

• - درجة البكالوريوس
• - درجة الدراسات العليا

الأسئلة الشائعة