أمين صندوق

الوصف

الهدف الوظيفي: يتمثل دور أمين الصندوق في التعامل بكفاءة مع معاملات المبيعات مع توفير خدمة عملاء ممتازة. سيدعم أمين الصندوق أيضًا الواجبات التشغيلية التي يحددها فريق إدارة المتجر، مثل الحفاظ على معايير العرض المرئي، ودفع الشراء الاندفاعي عند الكاونتر، والترويج لبرنامج الولاء. المسؤولية الرئيسية: أعمال أمين الصندوق - معالجة المدفوعات بدقة، بما في ذلك التعامل مع النقد وبطاقات الائتمان والقسائم. - إصدار الإيصالات والمبالغ المستردة والصرف بشكل صحيح. - التأكد من موازنة درج النقد في بداية ونهاية كل وردية، مع توفر صرف كافٍ. الضيافة وخدمة الضيوف - تقديم انطباع أول إيجابي للعملاء من خلال المظهر اللائق والحفاظ على منطقة عمل نظيفة ومنظمة. - التأكد من تقديم جميع المنتجات، وخاصة القهوة، طازجة ودقيقة، باتباع إجراء "طازجة دائمًا". - تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال الحفاظ على موقف ودود، واليقظة، وإظهار المعرفة بالمنتج. - تحية العملاء على الفور، والتأكد من معالجة الطلبات بكفاءة لتحقيق أهداف سرعة الخدمة. - تعزيز الشراء الاندفاعي من خلال تسليط الضوء على المنتجات عند الكاونتر. - تشجيع العملاء على الاشتراك في برنامج ولاء Club Apparel، وشرح فوائده، والمساعدة في أي استفسارات تتعلق بالعضوية. - معالجة استفسارات العملاء المتعلقة ببرنامج الولاء، وإرجاع المنتجات، والاستبدال، والتأكد من أنك على دراية جيدة بسياسات الشركة. عمليات المتجر - اتباع الإرشادات التشغيلية لإعداد المنتج والتأكد من دقة الطلبات. - الإبلاغ عن احتياجات المنتج للحفاظ على توفره. - إجراء فحوصات درجة الحرارة المنتظمة للمنتجات وتسجيلها حسب الحاجة. اتباع الإرشادات التشغيلية لإعداد المنتج والتأكد من دقة الطلبات. - الإبلاغ عن احتياجات المنتج للحفاظ على توفره. - إجراء فحوصات درجة الحرارة المنتظمة للمنتجات وتسجيلها حسب الحاجة. السياسات والإجراءات - المشاركة في اجتماعات المتجر والامتثال لجميع سياسات المتجر. - الحفاظ على النظافة والتنظيم في الكاونتر الأمامي، خاصة خلال فترات الذروة. - الالتزام بإجراءات النظافة والصرف الصحي المناسبة. أعمال أمين الصندوق - معالجة المدفوعات بدقة، بما في ذلك التعامل مع النقد وبطاقات الائتمان والقسائم. - إصدار الإيصالات والمبالغ المستردة والصرف بشكل صحيح. - التأكد من موازنة درج النقد في بداية ونهاية كل وردية، مع توفر صرف كافٍ. الصحة والسلامة - الامتثال للوائح الصحة والسلامة المهنية. - ارتداء معدات الحماية المطلوبة والإبلاغ عن أي ظروف غير آمنة أو حوادث. الخبرة المطلوبة: يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة تتراوح من 1-2 سنوات في دور أمين صندوق أو خدمة عملاء، مع إظهار الكفاءة في أنظمة نقاط البيع، والتعامل الدقيق مع النقد، ومهارات الرياضيات الأساسية. بالإضافة إلى ذلك، تعد مهارات الاتصال القوية والاهتمام بالتفاصيل ضرورية للنجاح في هذا المنصب. "مجموعة أباريل هي تكتل عالمي لتجارة التجزئة في الأزياء وأسلوب الحياة يقع عند مفترق طرق الاقتصاد الحديث - دبي، الإمارات العربية المتحدة. اليوم، تخدم مجموعة أباريل الآلاف من المتسوقين المتحمسين من خلال أكثر من 1750 متجرًا و 75 علامة تجارية عبر جميع المنصات، وتوظف 17000 موظف متعدد الثقافات يغطون أربع قارات. لقد رسخت مجموعة أباريل وجودها القوي ليس فقط في الإمارات العربية المتحدة والكويت والبحرين وعمان والمملكة العربية السعودية، بل فتحت بوابات مزدهرة للتسويق في الهند وجنوب إفريقيا وسنغافورة وإندونيسيا وتايلاند وماليزيا. بالإضافة إلى ذلك، توجد استراتيجيات واضحة لدخول الأسواق الناشئة مثل المجر وباكستان ومصر والفلبين. كما توفر مجموعة أباريل للعملاء تجربة التسوق من راحة منازلهم بسهولة ويسر عبر موقع التجارة الإلكترونية 6thStreet.com. تدير مجموعة أباريل علامات تجارية من جميع أنحاء العالم، من الولايات المتحدة الأمريكية وكندا وأوروبا وأستراليا وآسيا، وتشمل أسماء رائدة في الأزياء والأحذية وأسلوب الحياة مثل تومي هيلفيغر، تشارلز آند كيث، سكيتشرز، ألدو، ناين ويست، إيروبوستال، جيمي الإيطالي على سبيل المثال لا الحصر، وتشمل العلامات التجارية الرئيسية الأخرى تيم هورتونز، كولد ستون كريمري، إنجلوت، ريتوالز وما إلى ذلك.. تدين مجموعة أباريل بنموها المذهل لرؤية وتوجيه رئيس مجلس إدارتها الديناميكي، نيليش فيد، الذي قاد الشركة من قوة إلى قوة منذ إنشائها في العقدين الماضيين."

ما ستقوم به

• • أمين الصندوق مسؤول عن معالجة معاملات المبيعات بدقة وإدارة درج النقد.
• • بالإضافة إلى ذلك، يقدمون خدمة ضيوف استثنائية، ويروجون لبرامج الولاء، ويحافظون على معايير تشغيل المتجر ونظافته.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة تتراوح من 1-2 سنوات في أعمال أمين الصندوق أو خدمة العملاء مع الكفاءة في أنظمة نقاط البيع. تعد مهارات الاتصال القوية، والقدرة على الرياضيات الأساسية، والمظهر الاحترافي ضرورية.

المزايا

• • بيئة عمل ودية وداعمة
• • فرص النمو الوظيفي

الأسئلة الشائعة