وظائف بلس — مواطن بحريني - تنفيذي مبيعات / مساعد خدمة عملاء | تجزئة | M&S | البحرين
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
الفطيم برايفت كومباني ذ.م.م
مواطن بحريني - تنفيذي مبيعات / مساعد خدمة عملاء | تجزئة | M&S | البحرين
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Bahraini National - Sales Executive/ Customer Service Associate | Retail | M&S | Bahrain Al Futtaim Private Company LLC
مقارنة الرواتب
BHD 400 – BHD 700ثقة متوسطة · BHD 400/شهرياً – BHD 700/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
معرف طلب الوظيفة: 178996 تأسست مجموعة الفطيم في ثلاثينيات القرن الماضي كشركة تجارية، وهي اليوم واحدة من أكثر الشركات الإقليمية الخاصة تنوعًا وتقدمًا ومقرها دبي، الإمارات العربية المتحدة. تتكون المجموعة من خمسة أقسام تشغيلية؛ السيارات، الخدمات المالية، العقارات، التجزئة والرعاية الصحية؛ وتوظف أكثر من 35,000 موظف في أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، وتتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 من العلامات التجارية الأكثر إعجابًا وابتكارًا في العالم. إن ريادة الأعمال لمجموعة الفطيم وتركيزها المستمر على العملاء يمكّن المنظمة من مواصلة النمو والتوسع؛ والاستجابة للاحتياجات المتغيرة لعملائنا داخل المجتمعات التي نعمل فيها. من خلال التمسك بقيمنا المتمثلة في الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة؛ تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم. نظرة عامة على الدور: يلعب مساعد خدمة العملاء دورًا رئيسيًا في تقديم خدمة استثنائية للعملاء، والحفاظ على معايير المتجر، وإدارة المخزون، والمساعدة في المبيعات. يتضمن هذا الدور التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء، والتأكد من أن المتجر مجهز جيدًا وجذاب بصريًا، وتشغيل ماكينة تسجيل النقد وفقًا لسياسات الشركة. ستكون جزءًا لا يتجزأ من فريق التجزئة، بهدف تعزيز رضا العملاء وزيادة إيرادات المبيعات. يتضمن النجاح في هذا المنصب الحفاظ على بيئة تسوق إيجابية، وفهم احتياجات العملاء، وإدارة عمليات البيع بكفاءة. ماذا ستفعل: خدمة العملاء والتعامل مع الشكاوى - التعامل مع العملاء لتقديم مستوى عالٍ من الخدمة والمساعدة في تلبية احتياجاتهم. - معالجة شكاوى العملاء الأساسية وتصعيد المشكلات حسب الحاجة. الترويج البصري وصيانة المتجر - التأكد من أن المتجر منظم جيدًا ويلتزم بمعايير الترويج البصري للشركة. - تنظيف وصيانة أرضية المبيعات بانتظام لخلق بيئة تسوق جذابة. إدارة المخزون والمخزون - المشاركة بنشاط في استلام الشحنات الجديدة وإعادة تخزين المتجر. - المساعدة في إدارة المخزون والتأكد من أن المتجر مجهز بالكامل. دعم المبيعات (البيع الإضافي والبيع المتقاطع) - التوصية بالمنتجات للعملاء بناءً على احتياجاتهم، مع التركيز على البيع الإضافي والبيع المتقاطع. - البقاء على اطلاع دائم بمعلومات المنتج لتقديم توصيات مستنيرة. تشغيل ماكينة تسجيل النقد - تشغيل ماكينة تسجيل النقد، ومعالجة المعاملات، واتباع سياسات الشركة للتعامل مع المدفوعات. - ضمان التعامل الدقيق مع النقد والحفاظ على منطقة دفع نظيفة ومنظمة. المهارات المطلوبة للنجاح: - مهارات اتصال شفهي قوية. - مهارات خدمة عملاء استثنائية. - الاهتمام بالتفاصيل للحفاظ على معايير المتجر. - القدرة على الانخراط في البيع الإضافي والبيع المتقاطع. ما يؤهلك للدور: - خبرة سابقة في الأدوار التي تتطلب التعامل مع العملاء، مع التركيز على تقديم خدمة ممتازة. - مهارات اتصال شفهي وشخصية قوية للتفاعل مع العملاء بفعالية. - القدرة على الحفاظ على معايير المتجر العالية، سواء من حيث تنظيم المنتج أو النظافة. - خبرة في تشغيل ماكينات تسجيل النقد واتباع إجراءات التعامل مع النقد. حول الفطيم للتجزئة أثبتت الفطيم للتجزئة نفسها كواحدة من الشركات الرائدة في مجال التجزئة في الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا على مدى السنوات الثلاثين الماضية. لقد قمنا بتطوير شراكات مع بعض أكبر وأعرق العلامات التجارية في العالم بما في ذلك ايكيا، ايس وتويز آر أص في الشرق الأوسط ومجموعة إنديتكس من العلامات التجارية (زارا، مانجو، بيرشكا و بي آند بي) في جميع أنحاء آسيا. نحن أيضًا أحد أكبر الشركاء العالميين لـ ماركس آند سبنسر في كلتا المنطقتين مع أكثر من 75 متجرًا يقدم خيارات الأزياء والطعام. مؤخرًا، كنا مسؤولين عن جلب العلامات التجارية إلى الشرق الأوسط لأول مرة مع الإطلاق المثير لـ واتسونز وبي آند كيو ونهدف إلى الاستمرار في أن نكون مرنين ومتكيفين مع أسواقنا من خلال إطلاق منتجات جديدة ومزيد من التطوير. لكي يكون هذا ممكنًا، نهدف إلى توظيف أفضل المواهب من جميع الخلفيات الذين سيستمرون في تحدي وتطوير قوتنا العاملة المتنوعة التي تضم أكثر من 100 جنسية عبر 12 دولة. انضم إلينا اليوم وأحدث فرقًا…
ما ستقوم به
- • تقديم خدمة عملاء استثنائية والتعامل مع الاستفسارات مع الحفاظ على المعايير البصرية للمتجر ونظافته.
- • إدارة إعادة تخزين المخزون ومعالجة معاملات المبيعات باستخدام ماكينة تسجيل النقد.
المتطلبات
يتطلب خبرة سابقة في الأدوار التي تتطلب التعامل مع العملاء مع مهارات شخصية وتواصل قوية. يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع المعاملات النقدية والحفاظ على معايير تنظيمية عالية في أرضية المبيعات.
نسبة التوافق20%
نصائح المقابلة
استعرض قيم مجموعة الفطيم (الاحترام، التميز، التعاون، النزاهة) وكيف يمكنك تجسيدها في دورك.
كن مستعدًا لمناقشة خبراتك السابقة في خدمة العملاء، مع التركيز على كيفية تعاملك مع الشكاوى الصعبة أو المواقف التي تتطلب البيع الإضافي/المتقاطع.
أظهر فهمًا جيدًا لعلامة M&S التجارية وكيف يمكنك المساهمة في الحفاظ على معايير المتجر العالية.
سلط الضوء على مهاراتك في التواصل اللفظي والاهتمام بالتفاصيل، وقدم أمثلة محددة من تجاربك السابقة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف مبيعات
مواطن بحريني - تنفيذي مبيعات / مساعد خدمة عملاء | تجزئة | M&S | البحرين
مدير متجر مساعد
منسق بصري للمتاجر
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمساعد خدمة العملاء؟
يلعب مساعد خدمة العملاء دورًا رئيسيًا في تقديم خدمة استثنائية للعملاء، والحفاظ على معايير المتجر، وإدارة المخزون، والمساعدة في المبيعات. يتضمن هذا الدور التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء، والتأكد من أن المتجر مجهز جيدًا وجذاب بصريًا، وتشغيل ماكينة تسجيل النقد وفقًا لسياسات الشركة.
ما هي المهارات المطلوبة للنجاح في هذا الدور؟
المهارات المطلوبة للنجاح تشمل مهارات اتصال شفهي قوية، ومهارات خدمة عملاء استثنائية، والاهتمام بالتفاصيل للحفاظ على معايير المتجر، والقدرة على الانخراط في البيع الإضافي والبيع المتقاطع.
ما هي المؤهلات التي تؤهلني لهذا الدور؟
يتطلب الدور خبرة سابقة في الأدوار التي تتطلب التعامل مع العملاء، مع التركيز على تقديم خدمة ممتازة. كما يتطلب مهارات اتصال شفهي وشخصية قوية، والقدرة على الحفاظ على معايير المتجر العالية، وخبرة في تشغيل ماكينات تسجيل النقد واتباع إجراءات التعامل مع النقد.
أين يقع هذا الدور؟
يقع هذا الدور في المنامة، البحرين.
العمل في المنامة
تُعد المنامة، عاصمة البحرين، مركزًا اقتصاديًا حيويًا في منطقة الخليج العربي، وتوفر بيئة عمل ديناميكية وجذابة للمهنيين من مختلف التخصصات. تشتهر المدينة بقطاعها المالي والمصرفي المتطور، بالإضافة إلى قطاعات الخدمات، التجزئة، والضيافة التي تشهد نموًا مستمرًا. يتميز سوق العمل في المنامة بتنوعه، حيث تستقطب الشركات المحلية والعالمية المواهب من داخل البحرين وخارجها. الثقافة العملية في المنامة تمزج بين القيم التقليدية والتوجهات الحديثة، مع التركيز على الكفاءة المهنية والتعاون. التنقل داخل المدينة مريح نسبيًا، وتوفر المنامة أسلوب حياة عصريًا مع مجموعة واسعة من خيارات السكن والترفيه، مما يجعلها وجهة مفضلة للكثيرين الذين يسعون إلى فرص وظيفية واعدة في منطقة الخليج.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.