أخصائي عمليات تقنية

الوصف

عن Metabolic Metabolic هي عيادة متخصصة في طب الأيض تعمل عبر فروع متعددة في دبي، مع إطلاق موقع في لندن مؤخرًا وتوسع إضافي قيد التنفيذ. نحن نتبع نموذجًا هجينًا للرعاية داخل العيادة وتجربة المريض الرقمية، مع ركائز سريرية تغطي إدارة الوزن، والسكري ومقدمات السكري، ومخاطر القلب والأوعية الدموية، وصحة الهرمونات والغدة الدرقية. التقنية التي تدير العيادة تقع في صميم كيفية تقديمنا للرعاية. نظام السجلات الطبية الإلكترونية (EMR) الخاص بنا، وتطبيقات المرضى، وتكاملات الأجهزة السريرية، ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، والبنية التحتية السحابية ليست مجرد اهتمامات خلفية. إنها جزء من المنتج. هذا الدور موجود لأننا نحتاج إلى شخص يتعامل معها بنفس الطريقة. الدور نحن نبحث عن أخصائي عمليات تقنية للانضمام إلى الفريق بدوام كامل في دبي. ستقدم تقاريرك مباشرة إلى رئيس قسم المنتجات والتقنية وستتولى مسؤولية الأنظمة والتكاملات والبنية التحتية التي تحافظ على سير عمل العيادة يوميًا. يغطي هذا مساحة واسعة: البنية التحتية السحابية على AWS، ونظام السجلات الطبية الإلكترونية وبوابة الموظفين لدينا، ودعم تطبيقات الطرف الثالث، وإدارة قواعد البيانات، وعمل تكنولوجيا المعلومات العملي بما في ذلك تكاملات API مع الأجهزة السريرية مثل أجهزة تحليل تكوين الجسم لدينا. مع افتتاح Metabolic لفرع ثالث في دبي في وقت لاحق من هذا العام واستمرار التوسع، ستكون جزءًا أساسيًا من جعل كل إطلاق جاهزًا للعمل من الناحية التقنية. الفرع البريطاني مشمول أيضًا. ستقدم الدعم له عن بعد ومن المتوقع أن تسافر عند الحاجة. هذا دور متوسط المستوى. يجب أن يكون لديك ثلاث إلى أربع سنوات من الخبرة الصلبة وأن تكون قادرًا على العمل بشكل مستقل من اليوم الأول دون الحاجة إلى إشراف وثيق على المهام التقنية. ما ستتولى مسؤوليته البنية التحتية السحابية AWS هي بيئتنا السحابية الأساسية. ستقوم بإدارة وصيانة إعداداتنا السحابية، ومراقبة الأداء والتكاليف، والتعامل مع ضوابط الوصول، ودعم قرارات البنية التحتية التي يتخذها فريق المنتج والتقنية. الخبرة في GCP هي ميزة إضافية ولكن AWS هي حيث يتركز العمل. نظام السجلات الطبية الإلكترونية وبوابة الموظفين نظامنا السريري هو القلب النابض للعمليات في العيادة. ستقوم بإدارة توفير المستخدمين، واستكشاف المشكلات وإصلاحها، ودعم الموظفين عند حدوث مشاكل، والتواصل مع البائعين، ومساعدة الفريق على الاستفادة القصوى من الأدوات المتاحة لدينا. عند ضم فروع جديدة، ستتولى الإعداد والتكوين في كل منها. دعم تطبيقات الطرف الثالث نحن نستخدم مجموعة من الأدوات المتكاملة بما في ذلك نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ومنصات المراسلة والاتصالات. ستتولى مسؤولية الصحة التشغيلية لهذه التكاملات، والإبلاغ عن الأعطال قبل تفاقمها، والعمل مع البائعين الخارجيين عندما تحتاج المشكلات إلى تصعيد. الإلمام بأدوات مثل Zoho وZiwo مفيد. معرفة كيفية تصحيح تكامل يتوقف عن العمل في الساعة 8 صباحًا في صباح يوم عمل العيادة أمر ضروري. تكاملات API والأجهزة هذا أحد الأجزاء الأكثر عملية في الدور. نحن نستخدم أجهزة سريرية بما في ذلك أجهزة تحليل تكوين الجسم ومؤشر كتلة الجسم التي تحتاج إلى التواصل مع أنظمتنا عبر API. ستقود أعمال التكامل، واختبار نقاط النهاية باستخدام أدوات مثل Postman، والتأكد من تدفق البيانات بشكل صحيح من الجهاز إلى نظامنا الخلفي. أنت مرتاح لقراءة وثائق API، وكتابة أو مراجعة التعليمات البرمجية الأساسية، والعمل من خلال مشكلات التكامل بشكل منهجي. قواعد البيانات تعمل أنظمتنا عبر MSSQL وPostgreSQL وMongoDB. لا يُتوقع منك أن تكون مسؤول قاعدة بيانات مخصصًا، ولكنك تحتاج إلى أن تكون مرتاحًا للاستعلام عن قواعد البيانات هذه واستكشافها وصيانتها على المستوى التشغيلي. تشغيل استعلام للتحقيق في مشكلة بيانات أو التحقق من بنية الجدول أثناء بناء التكامل لا ينبغي أن يتطلب تسليمًا. دعم تكنولوجيا المعلومات وجاهزية الفروع عند افتتاح فرع جديد، يجب إعداد الأجهزة، وتكوين البرامج، ويجب أن يكون الموظفون قادرين على استخدام أدواتهم في اليوم الأول. ستتولى مسؤولية جاهزية تكنولوجيا المعلومات لإطلاق الفروع الجديدة وتقديم الدعم المستمر عبر مواقعنا في دبي. بالنسبة للفرع البريطاني، يتم هذا العمل عن بعد مع زيارات دورية في الموقع. ما نبحث عنه الخبرة - 3 إلى 4 سنوات في عمليات التقنية، هندسة الأنظمة، أو دور مشابه - خبرة عملية في خدمات AWS — EC2، S3، RDS، IAM، VPC، ومن الناحية المثالية مجموعة أوسع - معرفة عملية بـ MSSQL، PostgreSQL، وMongoDB على المستوى التشغيلي - خبرة في دعم أو إدارة منصات SaaS وتكاملات الطرف الثالث - عمل تكامل API باستخدام أدوات مثل Postman — قراءة الوثائق، اختبار نقاط النهاية، تصحيح الاستجابات - الإلمام بالتحكم في الإصدار باستخدام GitHub وإدارة التذاكر في Jira - الخبرة مع Google Firebase ميزة إضافية المهارات التقنية - مرتاح للعمل عبر بيئات Windows وLinux - قادر على كتابة وتشغيل نصوص برمجية أساسية للأتمتة أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها — Python، Bash، أو ما شابه - سياق تطوير كافٍ للعمل بفعالية جنبًا إلى جنب مع المهندسين وفهم تداعيات قرارات البنية التحتية على المنتج - أساسيات شبكات قوية — DNS، جدران الحماية، الشبكات الافتراضية الخاصة (VPNs)، التحكم في الوصول - خبرة في أدوات المراقبة والتنبيه لبيئات السحابة المتطلبات العملية - إتقان اللغة الإنجليزية، كتابة وتحدثًا، بمعيار احترافي - مقيم في دبي وقادر على التنقل بين فروعنا حسب الحاجة - متاح للسفر العرضي إلى المملكة المتحدة للدعم في الموقع عند الحاجة - يحمل تأشيرة إقامة إماراتية سارية أو مؤهل للكفالة طرق العمل - أنت منظم وتتابع الأمور. إذا قلت أنك ستبحث في شيء ما، فإنك تبحث فيه وتقدم تقريرًا. - تتواصل بوضوح مع الزملاء غير التقنيين، بما في ذلك الموظفين السريريين الذين لا يريدون تفسيرًا تقنيًا، بل يريدون معرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة - أنت هادئ عندما تتعطل الأمور. ستتعطل الأمور. كيفية استجابتك أهم من حقيقة حدوثها. - توثق ما تفعله حتى لا يضطر الشخص التالي إلى عكس هندسته ميزة قوية - خبرة في العمل في بيئة الرعاية الصحية، السريرية، أو الصناعة المنظمة - الإلمام بأنظمة السجلات الطبية الإلكترونية (EMR) أو أنظمة إدارة المرضى — حتى التعرض الأساسي - خبرة في دعم عمليات التقنية متعددة المواقع أو متعددة البلدان - التعرض لتطبيقات Flutter المحمولة أو أطر عمل مماثلة متعددة المنصات من منظور الدعم والتكامل - شهادات في AWS (مهندس حلول، SysOps، أو مستوى مطور مشارك) ما ليس هذا الدور هذا ليس منصب دعم فني لتكنولوجيا المعلومات بحت. ستتعامل مع مهام الدعم، ولكن هذا جزء صغير من الوظيفة. وبالمثل، ليس دور هندسة برمجيات. ستعمل عن كثب مع المهندسين ولكن لا يُتوقع منك امتلاك كود الإنتاج. ما هو: دور واسع وحاسم من الناحية التشغيلية حيث تمتلك الكثير من المعرفة بالأنظمة التي تحافظ على سير عمل العيادة. إذا كان هذا النوع من الملكية يروق لك، فتابع القراءة. ما يجب تضمينه في طلبك أرسل سيرتك الذاتية مع ملاحظة قصيرة تغطي ما يلي: - خدمات AWS التي تستخدمها أكثر وعمقها - مشكلة تكامل أو أنظمة محددة قمت بحلها وكيف تعاملت معها - أي خبرة في بيئة الرعاية الصحية أو السريرية، حتى لو كانت مجاورة

ما ستقوم به

• • إدارة وصيانة البنية التحتية السحابية على AWS والإشراف على الصحة التشغيلية لأنظمة EMR وCRM وتكاملات تطبيقات الطرف الثالث.
• • ضمان جاهزية التقنية لإطلاق فروع العيادات الجديدة وتقديم الدعم الفني للأجهزة والبرامج السريرية.

المتطلبات

يتطلب 3 إلى 4 سنوات من الخبرة في عمليات التقنية أو هندسة الأنظمة مع الكفاءة في AWS وأنظمة قواعد البيانات المختلفة. يجب أن يكون مقيمًا في دبي، ويتقن اللغة الإنجليزية، وقادرًا على التعامل مع تكاملات API والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بشكل مستقل.

الأسئلة الشائعة