وظائف بلس — مدير خدمة الشرق الأوسط وأفريقيا
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
Doosan Corp
مدير خدمة الشرق الأوسط وأفريقيا
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Service Manager MEA
مقارنة الرواتب
AED 15k – AED 25kثقة متوسطة · AED 15,000/شهرياً – AED 25,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
نحن بوبكات. مجتمع مدعوم بالناس. عبر 16 دولة و50 جنسية، لدينا أكثر من 2500 موظف، و300 وكيل في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، ومركز ابتكار عالمي يرسي أسسًا جديدة كل يوم. لقد قمنا بتصميم آلات قوية وغيرنا طريقة عمل العالم لأكثر من 60 عامًا. من البناء إلى الزراعة، منتجاتنا تحدث تأثيرًا. نحن نمكّن الناس من إنجاز المزيد، ونحن فخورون بذلك. موظفونا هم من يجعلون ذلك ممكنًا. نحن نقدر المهارة والخبرة التي تحيط بنا. كجزء من فريقنا، ستجد فرصًا وظيفية تتحدىك وتلهمك وتكافئك. نحن نؤمن بأنه يمكننا معًا اكتشاف شيء غير عادي. نحن نبحث عن مدير خدمة لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا للانضمام إلى فريقنا في بوبكات. بصفتك مدير خدمة لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا في بوبكات، ستكون في طليعة تعزيز قدرات خدمة الوكلاء، وتقديم التميز التقني، وضمان رضا العملاء الذي لا مثيل له. سيؤثر عملك بشكل مباشر على أداء الوكلاء، وولاء العملاء، وسمعة بوبكات كشركة رائدة عالميًا في المعدات المدمجة. نحن نبحث عن شخص يغطي المجالات التالية: - تطوير الوكلاء: تدريب ودعم الوكلاء، وقيادة برامج التدريب، وتأهيل شركاء جدد للتحسين المستمر. - الدعم الفني: تقديم حلول استباقية، وتقليل وقت تعطل الآلات، وضمان حل فعال للحالات. - رضا العملاء: دعم عقود الصيانة، وتمديد الضمان، وقطع الغيار الأصلية، ومبادرات الاتصالات عن بعد لتعزيز الولاء. - الضمان والإدارة: الإشراف على حسابات الضمان، والتعديلات الميدانية، ومؤشرات الأداء الرئيسية لأداء الوكلاء والامتثال. ما يميزك: - خلفية تقنية قوية (الآلات، الأنظمة الهيدروليكية، الأنظمة الكهربائية، المحركات)، ويفضل أن تكون حاصلًا على درجة البكالوريوس في الميكانيكا أو ما يعادلها. - خبرة عملية مثبتة في خدمة ما بعد البيع، ويفضل أن تكون ضمن شبكات الوكلاء. - مهارات قوية في تكنولوجيا المعلومات والكمبيوتر. - مهارات ممتازة في التواصل والتدريب، والقدرة على التعامل مع الجماهير التقنية والتجارية. - فطنة تجارية لدفع مبيعات الضمان وبرامج ولاء العملاء. - إتقان اللغة الإنجليزية إلزامي. - الاستعداد للسفر على نطاق واسع (حتى 70%)، لتغطية الشرق الأوسط وأفريقيا. في بوبكات، ندعم تكافؤ الفرص، ونقدر تنوع المهارات ووجهات النظر والثقافات، ونشجع طلبات التوظيف من المرشحين من جميع الخلفيات.
ما ستقوم به
- • سيقوم مدير الخدمة بتدريب ودعم الوكلاء لتحسين قدرات الخدمة والتميز التقني في جميع أنحاء الشرق الأوسط وأفريقيا.
- • هم مسؤولون عن إدارة حسابات الضمان، وقيادة برامج ولاء العملاء، وضمان الدعم الفني الفعال لتقليل وقت تعطل الآلات.
المتطلبات
يجب أن يمتلك المرشحون خلفية تقنية قوية في الآلات والأنظمة الهيدروليكية والأنظمة الكهربائية والمحركات، ويفضل أن تكون مدعومة بدرجة البكالوريوس. الخبرة المثبتة في خدمة ما بعد البيع ضمن شبكات الوكلاء والقدرة على السفر على نطاق واسع هي متطلبات إلزامية.
التعليم المطلوب
- درجة البكالوريوس
نسبة التوافق22%
نصائح المقابلة
استعرض تاريخ Doosan Corp ومنتجات Bobcat، مع التركيز على دور الشركة في الشرق الأوسط وأفريقيا.
كن مستعدًا لمناقشة خبرتك في تطوير الوكلاء والدعم الفني ورضا العملاء، مع تقديم أمثلة محددة.
سلط الضوء على مهاراتك في التواصل والتدريب، وكيف يمكنك تطبيقها لتعزيز قدرات خدمة الوكلاء.
أظهر فهمك لأهمية السفر المكثف في هذا الدور وكيف ستدير ذلك بفعالية.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير إقليمي لخدمة ما بعد البيع
مدير خدمة الشرق الأوسط وأفريقيا
مدير تطوير الأعمال
مدير عمليات
الأسئلة الشائعة
ما هي الشركة التي تقدم هذه الوظيفة؟
الشركة التي تقدم هذه الوظيفة هي بوبكات (Bobcat)، وهي جزء من Doosan Corp.
أين يقع مقر هذه الوظيفة؟
مقر هذه الوظيفة في دبي، الإمارات العربية المتحدة.
ما هي المسؤوليات الرئيسية لمدير خدمة الشرق الأوسط وأفريقيا؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية تطوير الوكلاء، والدعم الفني، ورضا العملاء، وإدارة الضمان. سيقوم مدير الخدمة بتدريب ودعم الوكلاء لتحسين قدرات الخدمة والتميز التقني في جميع أنحاء الشرق الأوسط وأفريقيا. هم مسؤولون عن إدارة حسابات الضمان، وقيادة برامج ولاء العملاء، وضمان الدعم الفني الفعال لتقليل وقت تعطل الآلات.
ما هي المتطلبات الأساسية لهذه الوظيفة؟
المتطلبات الأساسية تشمل خلفية تقنية قوية في الآلات والأنظمة الهيدروليكية والأنظمة الكهربائية والمحركات (ويفضل درجة البكالوريوس في الميكانيكا)، وخبرة عملية في خدمة ما بعد البيع ضمن شبكات الوكلاء، ومهارات قوية في تكنولوجيا المعلومات والكمبيوتر، ومهارات ممتازة في التواصل والتدريب، وفطنة تجارية، وإتقان اللغة الإنجليزية، والاستعداد للسفر على نطاق واسع (حتى 70%) في الشرق الأوسط وأفريقيا.
ما هو مستوى الخبرة المطلوب؟
مستوى الخبرة المطلوب هو 5-10 سنوات.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.