وظائف بلس — مدير تجربة واندماج السائقين
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
ديليفري هيرو
مدير تجربة واندماج السائقين
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Manager Rider Experience & Engagement Delivery Hero
مقارنة الرواتب
AED 20k – AED 35kثقة متوسطة · AED 20,000/شهرياً – AED 35,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
وصف الشركة تعتبر طلبات جزءًا من مجموعة Delivery Hero، المنصة المحلية الرائدة عالميًا في مجال التوصيل، وتتمثل مهمتنا في تقديم تجربة مذهلة – سريعة وسهلة وإلى باب منزلك. نعمل في حوالي 65 دولة حول العالم. يقع مقر Delivery Hero في برلين بألمانيا، وقد تم إدراجها في بورصة فرانكفورت منذ عام 2017 وهي جزء من مؤشر MDAX لسوق الأوراق المالية. وصف الوظيفة 1. الاحتفاظ، عرض القيمة للسائقين والولاء - امتلاك استراتيجية تقليل تسرب السائقين، مع التركيز القوي على الاحتفاظ بهم في المراحل المبكرة. - تحديد وتعزيز عرض القيمة الشامل للسائقين باستمرار. - تصميم وإدارة إطار عمل منظم لولاء السائقين. - تحليل بيانات الاحتفاظ لتحديد الشرائح عالية المخاطر والثغرات الهيكلية. - تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (نسبة التسرب، معدل الاحتفاظ، اتجاهات مدة الخدمة، رضا السائقين). - تطوير وتنفيذ خطط عمل لتحسين نتائج الاحتفاظ والولاء. 2. اندماج السائقين - تطوير وتنفيذ خارطة طريق سنوية شاملة للاندماج تتماشى مع أولويات العمل. - قيادة برامج تقدير وتحفيز منظمة. - ضمان أن مبادرات الاندماج قابلة للقياس ومرتبطة بمؤشرات الأداء الرئيسية للاحتفاظ. - قيادة المبادرات التي تعزز ارتباط السائقين وشعورهم بالانتماء. 3. اتصالات وملاحظات السائقين - امتلاك استراتيجية وحوكمة اتصالات السائقين داخل التطبيق. - ضمان رسائل واضحة ومتسقة ومتوافقة. - إنشاء آليات منظمة لملاحظات السائقين (استبيانات، مجموعات تركيز). - ترجمة الرؤى إلى مبادرات تحسين ملموسة وخطط عمل تصحيحية. 4. الشراكات والمزايا - تطوير وإدارة شراكات المزايا مع الأطراف الثالثة. - إطلاق برامج ذات قيمة مضافة تعزز عرض القيمة للسائقين. - مراقبة التبني والتأثير القابل للقياس على مقاييس الاحتفاظ. المؤهلات - 5-8 سنوات خبرة في إدارة قوة عاملة كبيرة موزعة. - مهارات اتصال قوية باللغة الإنجليزية ويفضل الهندية. - يجب أن تكون الخبرة ذات الصلة واسعة النطاق في الإمارات العربية المتحدة. - الخبرة السابقة في العمل ضمن شركات التوصيل والعمل عن كثب مع السائقين مرغوبة للغاية. - خبرة في تقليل التسرب أو بناء برامج الاندماج. - خبرة في إدارة أصحاب المصلحة المتعددين والقدرة على التواصل مع القيادة العليا بانتظام. - خبرة في إطلاق مبادرات الحوافز أو الولاء، وتصميم برامج الولاء. - خبرة في بناء شراكات B2B على نطاق واسع (البنوك، الاتصالات، الصالات الرياضية، التجزئة، إلخ). - شخصية موجهة نحو العمل الميداني. - مهارات تحليلية قوية (Excel / لوحات المعلومات). - خلفية في اللوجستيات، أو خدمات النقل التشاركي، أو العمليات الميدانية للسلع الاستهلاكية سريعة الحركة (FMCG). - عقلية تجارية (مهارات تفاوض قوية).
ما ستقوم به
- • قيادة استراتيجية الاحتفاظ بالسائقين، الولاء، والاندماج لتقليل التسرب وتعزيز عرض القيمة للسائقين. إدارة اتصالات السائقين، حلقات الملاحظات، وشراكات المزايا مع الأطراف الثالثة لتحسين رضا السائقين بشكل عام.
المتطلبات
يتطلب 5-8 سنوات من الخبرة في إدارة قوة عاملة كبيرة موزعة، وتحديداً في قطاع اللوجستيات أو التوصيل في الإمارات العربية المتحدة. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات تحليلية قوية، وعقلية تجارية، وسجل حافل في بناء برامج الاندماج والولاء.
نسبة التوافق17%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة استراتيجياتك لتقليل تسرب السائقين وكيف قمت بتنفيذها بنجاح في أدوار سابقة.
سلط الضوء على تجربتك في تصميم وإدارة برامج الولاء أو الحوافز، مع التركيز على النتائج القابلة للقياس.
كن مستعدًا لمشاركة أمثلة عن كيفية إدارتك لأصحاب المصلحة المتعددين وتواصلك مع القيادة العليا في بيئة سريعة الوتيرة.
أظهر فهمك لسوق التوصيل في الإمارات العربية المتحدة والتحديات الفريدة المتعلقة بإدارة قوة عاملة موزعة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير أول للعمليات
مدير تجربة واندماج السائقين
رئيس قسم تجربة العملاء
مدير إقليمي للعمليات
الأسئلة الشائعة
ما هي الشركة التي تقدم هذه الوظيفة؟
الشركة التي تقدم هذه الوظيفة هي طلبات، وهي جزء من مجموعة Delivery Hero.
أين يقع مقر Delivery Hero؟
يقع مقر Delivery Hero في برلين بألمانيا.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور 5-8 سنوات من الخبرة في إدارة قوة عاملة كبيرة موزعة، مع خبرة ذات صلة في الإمارات العربية المتحدة.
ما هي اللغات المطلوبة؟
مهارات اتصال قوية باللغة الإنجليزية ويفضل الهندية.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.