وظائف بلس — قائد فريق - دعم جودة السائقين
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
ديليفري هيرو
قائد فريق - دعم جودة السائقين
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Team Lead - Rider Quality Support Delivery Hero
مقارنة الرواتب
AED 10k – AED 18kثقة متوسطة · AED 10,000/شهرياً – AED 18,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
وصف الشركة تعتبر طلبات جزءًا من مجموعة Delivery Hero، وهي المنصة الرائدة عالميًا في مجال التوصيل المحلي، وتتمثل مهمتنا في تقديم تجربة مذهلة - سريعة وسهلة وإلى باب منزلك. نعمل في حوالي 65 دولة حول العالم. يقع مقر Delivery Hero في برلين، ألمانيا، وقد تم إدراجها في بورصة فرانكفورت منذ عام 2017 وهي جزء من مؤشر سوق الأسهم MDAX. وصف الوظيفة يتولى قائد فريق جودة السائقين مسؤولية الحفاظ على معايير جودة السائقين ورفعها في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة من خلال عمليات التدقيق الميداني، ورؤى الأداء، والتدريب، ومبادرات التحسين المستمر. يلعب هذا الدور جزءًا رئيسيًا في ضمان التزام السائقين باستمرار بمعايير طلبات للسلامة والاحترافية والامتثال وتجربة العملاء، مع الاستفادة من البيانات والتكنولوجيا والأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لدفع التميز التشغيلي. المسؤوليات: - قيادة وإدارة موظفي دعم جودة السائقين للحفاظ على معايير جودة السائقين في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. - إجراء عمليات تدقيق ميدانية لتقييم مظهر السائق وسلوكه وسلامته ونظافته وامتثال المعدات. - التحقيق في المشكلات المتعلقة بالجودة، وتحديد الأسباب الجذرية، والشراكة مع فرق العمليات لتنفيذ الإجراءات التصحيحية. - مراقبة وتحليل وتقديم تقارير عن مؤشرات الأداء الرئيسية لجودة السائقين والاتجاهات والعيوب المتكررة لدفع التحسين المستمر. - الاحتفاظ بسجلات التدقيق وسجلات الأدلة وضمان الحل في الوقت المناسب لحالات الجودة ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها. - التعاون مع فرق التدريب والمشاركة والعمليات لتقديم تدريب مستهدف ومبادرات تحسين الجودة. - الإشراف على أصول موظفي دعم جودة السائقين، بما في ذلك الزي الرسمي ومعدات السائقين ومعايير امتثال الدراجات. - تطوير لوحات المعلومات والتقارير والرؤى القابلة للتنفيذ لدعم اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات. - استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي والأتمتة لتعزيز إعداد التقارير والاتصالات ومراقبة الجودة وكفاءة العمليات. - قيادة المبادرات التي تحسن تجربة السائقين ورضا العملاء والأداء التشغيلي العام. المؤهلات - خبرة في الخدمات اللوجستية أو ضمان الجودة أو عمليات السائقين أو العمليات الميدانية. - مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات مع القدرة على ترجمة البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ. - خبرة في إجراء عمليات التدقيق والتحقيقات ومبادرات تحسين الأداء. - إتقان Looker و Google Sheets/Excel وأدوات إعداد التقارير. - الإلمام بأدوات الإنتاجية المدعومة بالذكاء الاصطناعي ومنصات الأتمتة أمر مرغوب فيه للغاية. - مهارات قوية في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة والتدريب. - القدرة على الازدهار في بيئة سريعة الوتيرة وإدارة أولويات متعددة بفعالية. - اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ اللغة العربية أو الأردية أو الهندية ميزة إضافية.
ما ستقوم به
- • - قيادة موظفي دعم جودة السائقين للحفاظ على معايير السلامة والاحترافية والامتثال في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة من خلال عمليات التدقيق الميداني ورؤى الأداء. استخدام البيانات وأدوات الذكاء الاصطناعي لمراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية وتحديد الأسباب الجذرية لمشكلات الجودة وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.
المتطلبات
يتطلب خبرة في الخدمات اللوجستية أو ضمان الجودة أو العمليات الميدانية مع مهارات تحليلية قوية وإتقان أدوات إعداد التقارير مثل Looker و Excel. يجب أن يتمتع المرشحون بمهارات اتصال قوية والقدرة على الازدهار في بيئة سريعة الوتيرة.
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعرض قيم Delivery Hero ورؤيتها، وكيف يمكنك المساهمة في مهمة Talabat لتقديم تجربة مذهلة.
كن مستعدًا لمناقشة خبرتك في إدارة الجودة، خاصة فيما يتعلق بالتدقيق الميداني وتحليل البيانات لتحسين الأداء.
سلط الضوء على مهاراتك في القيادة وإدارة أصحاب المصلحة، وكيف يمكنك تحفيز فريق دعم جودة السائقين وتطويره.
أظهر فهمك لكيفية استخدام الذكاء الاصطناعي والأتمتة لتحسين الكفاءة التشغيلية وجودة السائقين.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير عمليات الجودة
قائد فريق - دعم جودة السائقين
مدير تجربة العملاء
مدير العمليات اللوجستية
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لقائد فريق دعم جودة السائقين؟
الدور الرئيسي هو الحفاظ على معايير جودة السائقين ورفعها في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة من خلال عمليات التدقيق الميداني، ورؤى الأداء، والتدريب، ومبادرات التحسين المستمر، مع ضمان التزام السائقين بمعايير السلامة والاحترافية والامتثال وتجربة العملاء.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور خبرة في الخدمات اللوجستية أو ضمان الجودة أو عمليات السائقين أو العمليات الميدانية، ومهارات تحليلية قوية، وخبرة في إجراء عمليات التدقيق، وإتقان Looker و Google Sheets/Excel، ومهارات قوية في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة والتدريب. الإلمام بأدوات الذكاء الاصطناعي والأتمتة ميزة إضافية.
ما هي اللغات المطلوبة لهذا المنصب؟
اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ اللغة العربية أو الأردية أو الهندية ميزة إضافية.
أين يقع مقر شركة Delivery Hero؟
يقع مقر Delivery Hero في برلين، ألمانيا.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.