وظائف بلس — مدير حسابات رئيسية مبتدئ
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
شيبا
مدير حسابات رئيسية مبتدئ
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Junior Key Account Manager Shipa
مقارنة الرواتب
AED 8k – AED 15kثقة متوسطة · AED 8,000/شهرياً – AED 15,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
وصف الوظيفة: نحن نبحث عن مدير حسابات رئيسية مبتدئ مدفوع ويركز على العملاء لدعم نمو وخدمة حسابات التجارة الإلكترونية الرئيسية والخدمات اللوجستية عبر الحدود. سيساعد المرشح الناجح في إدارة علاقات العملاء، ودعم أهداف الإيرادات، وضمان تقديم خدمة سلسة عبر شبكة التوصيل والخدمات اللوجستية لدينا. مسؤولياتك: دعم الحسابات – التجارة الإلكترونية وعبر الحدود - المساعدة في إدارة العلاقات اليومية مع عملاء التجارة الإلكترونية المخصصين، بما في ذلك الشركات الصغيرة والمتوسطة وبائعي السوق. - الدعم في تنفيذ خطط الحسابات الاستراتيجية وتأهيل العملاء الجدد. - التنسيق مع فرق العمليات الداخلية والجمارك والتوصيل للميل الأخير لحل مشكلات العملاء على الفور. - مراقبة أداء الشحنات ومقاييس الرؤية، والإبلاغ عن الاستثناءات للعملاء بشكل استباقي. - الاحتفاظ بسجلات دقيقة للعملاء وقواعد بيانات الاتصال وسجلات نشاط الحساب في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). دعم الإيرادات - المساعدة في تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع داخل الحسابات الحالية. - دعم إعداد المقترحات وورقات التسعير وحزم الخدمات لحلول التجارة الإلكترونية عبر الحدود والمحلية. - تتبع أداء إيرادات الحساب والإبلاغ عنه مقابل الأهداف بشكل منتظم. إدارة علاقات العملاء - العمل كنقطة اتصال أولى للاستفسارات اليومية للعملاء والمخاوف المتعلقة بمستوى الخدمة. - تطوير فهم قوي لمتطلبات الخدمات اللوجستية ونموذج العمل لكل عميل. - تصعيد المشكلات المعقدة بملخص واضح وحل موصى به. - المساهمة في تحسين العمليات التي تعزز رضا العملاء وكفاءة التسليم. التقارير وخط الأنابيب - الحفاظ على تحديث بيانات CRM وخطوط مبيعات المبيعات وتقارير النشاط باستمرار. - إعداد تحديثات أسبوعية لحالة الحساب ولوحات معلومات الأداء للمراجعة من قبل الإدارة العليا. - تتبع مراحل تأهيل العملاء والتأكد من أن جميع الوثائق في مكانها الصحيح. تنسيق أصحاب المصلحة - التواصل مع الفرق الداخلية (العمليات، تكنولوجيا المعلومات، الجمارك، المالية) لضمان تنفيذ خدمة سلسة للحسابات الرئيسية. - دعم التمثيل في فعاليات الصناعة والمعارض التجارية واجتماعات العملاء حسب الحاجة. مؤهلاتك: - درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الخدمات اللوجستية أو التسويق أو مجال ذي صلة. - 1-3 سنوات من الخبرة في إدارة الحسابات أو تنسيق الخدمات اللوجستية أو أدوار المبيعات التي تواجه العملاء. - التعرض للتجارة الإلكترونية أو الشحن عبر الحدود أو وكلاء الشحن ميزة قوية. - الإلمام بأدوات CRM (Salesforce، HubSpot، أو ما شابه ذلك) و MS Office / Google Workspace. - مهارات اتصال قوية باللغة الإنجليزية. كفاءاتك: تقنية - فهم أساسي لعمليات الخدمات اللوجستية: التوصيل، التوصيل للميل الأخير، والشحن عبر الحدود. - الإلمام بمنصات التجارة الإلكترونية (Shopify، Noon، Amazon UAE، إلخ) مفيد. - القدرة على تحليل بيانات الحساب وإنتاج ملخصات أداء واضحة. - الكفاءة في استخدام CRM والانضباط في إدخال البيانات. سلوكية - عقلية تركز على العميل مع توجه قوي نحو الخدمة. - منظم، دقيق، وقادر على إدارة حسابات متعددة في وقت واحد. - متواصل استباقي يقوم بتصعيد المشكلات بالحلول، وليس فقط المشاكل. - لاعب فريق متعاون يعمل بفعالية عبر الأقسام. - مرونة التعلم – حريص على تطوير معرفة المنتج والخبرة الصناعية بسرعة. - المرونة والهدوء عند إدارة العملاء المتطلبين أو المواعيد النهائية الضيقة.
ما ستقوم به
- • - دعم نمو وخدمة حسابات التجارة الإلكترونية الرئيسية والخدمات اللوجستية عبر الحدود من خلال إدارة علاقات العملاء اليومية. التنسيق مع فرق العمليات الداخلية والجمارك لضمان تقديم خدمة سلسة وتتبع أداء إيرادات الحساب.
المتطلبات
يتطلب درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الخدمات اللوجستية أو التسويق مع 1-3 سنوات من الخبرة في إدارة الحسابات أو الخدمات اللوجستية. تعد الكفاءة في أدوات CRM والفهم القوي لمنصات التجارة الإلكترونية والشحن عبر الحدود ميزة كبيرة.
التعليم المطلوب
- - درجة البكالوريوس
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة تجربتك في إدارة علاقات العملاء ودعم الحسابات، خاصة في قطاع التجارة الإلكترونية أو الخدمات اللوجستية.
سلط الضوء على قدرتك على التنسيق مع الفرق الداخلية وحل مشكلات العملاء، مع تقديم أمثلة محددة.
أظهر معرفتك بأدوات CRM وكيف استخدمتها للحفاظ على بيانات العملاء وتتبع الأداء.
كن مستعدًا لمناقشة فهمك لعمليات الخدمات اللوجستية، بما في ذلك الشحن عبر الحدود والتوصيل للميل الأخير.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير حسابات
مدير حسابات رئيسية مبتدئ
مدير تطوير الأعمال
مدير عمليات لوجستية
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمدير الحسابات الرئيسية المبتدئ؟
الدور الرئيسي هو دعم نمو وخدمة حسابات التجارة الإلكترونية الرئيسية والخدمات اللوجستية عبر الحدود، والمساعدة في إدارة علاقات العملاء، ودعم أهداف الإيرادات، وضمان تقديم خدمة سلسة.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذه الوظيفة؟
تتطلب الوظيفة درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الخدمات اللوجستية أو التسويق أو مجال ذي صلة، بالإضافة إلى 1-3 سنوات من الخبرة في إدارة الحسابات أو تنسيق الخدمات اللوجستية أو أدوار المبيعات التي تواجه العملاء.
هل الخبرة في التجارة الإلكترونية أو الشحن عبر الحدود ضرورية؟
التعرض للتجارة الإلكترونية أو الشحن عبر الحدود أو وكلاء الشحن يعتبر ميزة قوية لهذه الوظيفة.
ما هي المهارات التقنية المهمة لهذا الدور؟
تشمل المهارات التقنية المهمة فهمًا أساسيًا لعمليات الخدمات اللوجستية، والإلمام بمنصات التجارة الإلكترونية، والقدرة على تحليل بيانات الحساب، والكفاءة في استخدام CRM.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.