وظائف بلس — صانع تجربة الضيوف المبتدئ/مشغل هاتف (يتحدث العربية) - سيكس سينسز ذا بالم، دبي
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
آي إتش جي
صانع تجربة الضيوف المبتدئ/مشغل هاتف (يتحدث العربية) - سيكس سينسز ذا بالم، دبي
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Junior Guest Experience Maker/Telephone Operator (Arabic Speaking)- Six Senses The Palm, Dubai IHG
مقارنة الرواتب
AED 4k – AED 7kثقة متوسطة · AED 4,000/شهرياً – AED 7,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
في هذا الدور، سأتصرف بطريقة احترافية وأكون قدوة للجميع. سألتزم بمبادئ سيكس سينسز والقيم الأساسية وأفضل الممارسات والمبادئ التوجيهية والأهداف، مع احترام الثقافات والجنسيات الأخرى وإظهار موقف إيجابي واستباقي للمساعدة في بناء والحفاظ على فريق قوي ومخلص. ستشمل واجباتي ومسؤولياتي ما يلي: - مسؤول عن التشغيل اليومي لعمليات الهاتف أثناء المناوبة والمهام الإدارية ذات الصلة. - الإجابة على جميع الاستفسارات بطريقة فعالة وودية، باستخدام أسماء الضيوف كلما أمكن ذلك وتوجيه المكالمات إلى التحويلات المناسبة. - التعامل مع جميع المكالمات لمسافات طويلة والمحلية وإعادة توجيه الرسائل إذا لزم الأمر. - قبول وتسليم مكالمات الإيقاظ والرسائل والفاكسات في الوقت المناسب. - المساعدة في حجز وتلقي طلبات الحجوزات لأي منافذ ومنتجعات وطلبات التجارب. - ضمان التسليم المناسب لجميع الأمور المعلقة للمتابعة في نهاية المناوبة. - استخدام وضمان حالة عمل مناسبة للوحة مفاتيح الهاتف وهواتف غرف الضيوف والمعدات. - الإبلاغ عن أي عيوب في المعدات. - تحديث الرسائل العامة والمعلومات ذات الصلة من الضيف عبر التطبيق للتواصل الداخلي. - معرفة جميع المرافق والخدمات التي يقدمها المنتجع بما في ذلك جميع أسعار الغرف والفئات، بالإضافة إلى موقعها وتصميمها، وسياسة الائتمان للفندق وترميز الحجز. فهم سياسة الفندق بشأن الحجوزات المضمونة وعدم الحضور. - الحفاظ على مستوى عالٍ من المظهر الشخصي والعناية والنظافة. - معرفة جميع إجراءات السلامة والأمن والطوارئ المتعلقة بمنصبي بما يتماشى مع متطلبات العلامة التجارية والمتطلبات القانونية. - ضمان خصوصية الضيوف والشركاء وأصحاب الإقامات، سأطبق مستوى إضافيًا من الحماية لأي بيانات شخصية حساسة واستخدم المعلومات السرية فقط لأداء وظيفتي. - التأكد من أن جميع معدات القسم نظيفة وفي حالة عمل جيدة. - الترويج لجميع مرافق وأنشطة المنتجع. - حضور الاجتماعات والتدريب حسب الحاجة. - المعرفة والالتزام الصارم بمعايير LQA. المؤهلات لتنفيذ منصب صانع تجربة الضيوف المبتدئ/مشغل الهاتف، يجب أن أمتلك المؤهلات والمهارات التقنية والخبرة المطلوبة في دور مماثل في الفنادق الفاخرة مع نتائج مثبتة وتشمل ما يلي: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها وسنة واحدة على الأقل من الخبرة في بيئة مماثلة. يفضل الحصول على دبلوم/شهادة في الضيافة من مدرسة ضيافة معترف بها. إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية. ما ورد أعلاه يهدف إلى تقديم نظرة عامة على الدور والمسؤوليات لصانع تجربة الضيوف المبتدئ/مشغل الهاتف، في سيكس سينسز ذا بالم دبي. وهو ليس ولا يستنتج أن ما ورد أعلاه شامل و/أو حصري. سيكس سينسز ذا بالم دبي هو صاحب عمل يوفر فرص عمل متساوية. تنطبق هذه السياسة على جميع شروط وأحكام التوظيف.
ما ستقوم به
- • إدارة عمليات الهاتف اليومية، بما في ذلك توجيه المكالمات والتعامل مع الاستفسارات وتنسيق مكالمات الإيقاظ والرسائل. المساعدة في حجوزات المنتجع وطلبات التجارب مع الحفاظ على معايير عالية لخصوصية الضيوف والمظهر الاحترافي.
المتطلبات
يتطلب شهادة الثانوية العامة وسنة واحدة على الأقل من الخبرة في دور مماثل في فندق فاخر، مع تفضيل الحصول على شهادة في الضيافة. يجب أن يكون المتقدم يجيد اللغتين الإنجليزية والعربية.
التعليم المطلوب
- شهادة الثانوية العامة
- درجة الزمالة
نسبة التوافق20%
نصائح المقابلة
استعرض قيم ومبادئ سيكس سينسز وكيف يمكنك تجسيدها في دورك.
كن مستعدًا لمناقشة خبرتك في خدمة العملاء أو عمليات الهاتف، مع التركيز على التعامل مع الضيوف الناطقين باللغة العربية.
أظهر إتقانك للغتين الإنجليزية والعربية، حيث إنهما متطلبان أساسيان للدور.
سلط الضوء على قدرتك على العمل في بيئة فندقية فاخرة والالتزام بمعايير الجودة العالية.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف تجربة الضيوف
صانع تجربة الضيوف المبتدئ/مشغل هاتف (يتحدث العربية) - سيكس سينسز ذا بالم، دبي
مسؤول علاقات الضيوف
مساعد مدير مكتب الاستقبال
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الوظيفي المعلن عنه؟
الدور الوظيفي المعلن عنه هو صانع تجربة الضيوف المبتدئ/مشغل هاتف في سيكس سينسز ذا بالم، دبي.
ما هي اللغات المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة؟
المؤهلات المطلوبة هي شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، ويفضل الحصول على دبلوم/شهادة في الضيافة.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذا المنصب؟
يتطلب المنصب سنة واحدة على الأقل من الخبرة في دور مماثل في الفنادق الفاخرة.
ما هي بعض المسؤوليات الأساسية لهذا الدور؟
تشمل المسؤوليات الأساسية إدارة عمليات الهاتف اليومية، والتعامل مع الاستفسارات، وتنسيق مكالمات الإيقاظ والرسائل، والمساعدة في حجوزات المنتجع، وضمان خصوصية الضيوف.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.