فني دعم تكنولوجيا المعلومات (مواطن إماراتي)

الوصف

نحن نبحث عن فني دعم تكنولوجيا معلومات موهوب وذو خبرة سيكون مسؤولاً عن مساعدة وصيانة البنية التحتية للعميل واستمرارية العمليات التجارية لموظفي العميل. يلعب الفني دورًا رئيسيًا في ضمان التشغيل السلس لنقاط نهاية تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالعميل ودعم موظفيه بأجهزتهم. يتضمن هذا الدور عنصر نمو في دعم وصيانة البنى التحتية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات للعميل، بما في ذلك الفحوصات التشغيلية والتحقق من الصحة، وعند الضرورة، معالجة أي مشكلات محددة. متطلبات الوظيفة المسؤوليات - دعم مستخدمي Help AG وحل التذاكر / المشكلات المبلغ عنها. - إعداد المعدات الجديدة، بما في ذلك وضع علامات الأصول وتعيينها وتتبعها. - إنشاء مستخدمين جدد، وتعيين قوائم التحكم في الوصول (ACLs) وإعداد المستخدمين الجدد / إنهاء خدماتهم. - مراقبة مستويات مخزون الأجهزة والبرامج وتقديم طلبات الشراء. - الحفاظ على أمان نقاط النهاية وتحديثات البرامج والتصحيح. - تقارير الفحص الشهري لصحة نقاط النهاية. - التحقق من تمكين ميزات الأمان والترخيص الصحيحة لموظفي Help AG. - الاستجابة للحوادث والأنشطة في الموقع في مكاتب Help AG. - مراقبة وصيانة النسخ الاحتياطية لتكوين مكونات البنية التحتية. - الاستجابة لتنبيهات مركز العمليات الأمنية (SOC) والحوادث المبلغ عنها بإجراءات علاجية عند الضرورة. - تقارير الفحص الشهري لصحة البنية التحتية. - صيانة وتحديث ومراجعة سجل الأصول الخاص بـ Help AG. - إجراء مراجعات شهرية لـ Active Directory ومراجعات الوصول إلى النظام. المؤهلات والمهارات - درجة البكالوريوس في أمن المعلومات أو مجال ذي صلة بتكنولوجيا المعلومات أو خبرة معادلة. - خبرة لا تقل عن سنة واحدة في العمل في دعم تكنولوجيا المعلومات وحل طلبات تكنولوجيا المعلومات المبلغ عنها من قبل المستخدمين. - فهم Microsoft Active Directory والمجالات. - معرفة عملية بـ Office365 و Exchange Online و Azure AD. - خبرة في صيانة أنظمة تشغيل نقاط النهاية واستكشاف مشكلات البرامج / الأجهزة وإصلاحها. - فهم جيد للشبكات، TCP/IP، DHCP، DNS وما إلى ذلك. - فهم مفاهيم أمن المعلومات والتقنيات ذات الصلة. - شهادة Microsoft وشهادات تقنية البنية التحتية الأخرى. - توثيق ورسم بياني مناسب ومنظم. - مهارات تنظيمية ممتازة في دعم المؤسسات وعملية ITIL. - فهم مفاهيم أمن المعلومات والتقنيات ذات الصلة بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها. - القدرة على تحديد مجالات عمل جديدة وتحديد الأهداف والمهام ذاتيًا. - القدرة على تحديد المشكلات وجمع البيانات وتحليلها وتحديد الحقائق واستخلاص النتائج. - القدرة على تطبيق نهج قائم على المخاطر في التخطيط والتنفيذ والإبلاغ عن المشاركات. - استخدام الحكم والإبداع للحفاظ على المعايير الموضوعية والتقنية. - مهارات اتصال ممتازة مع القدرة على الترجمة إلى مستوى غير تقني ونقل المشكلات التقنية أو الإبلاغ عنها بفعالية كتابةً وشفويًا (باللغة الإنجليزية). (اللغة العربية ميزة). - القدرة على فهم العمليات التجارية المعقدة أو اللغة التقنية وتحديد الأولويات / اتباع التعليمات الواسعة والمعقدة بشكل مستقل وكجزء من فريق. - تنظيم لا تشوبه شائبة، والاهتمام بالتفاصيل، والقدرة على التعلم بسرعة والتكيف مع المواقف الجديدة. - التفاعل بطريقة إيجابية وودية واستباقية مع الموظفين الآخرين وأعضاء مجلس الإدارة والوكالات التنظيمية لتعزيز الفعالية وتعزيز جودة الخدمة. - التعامل مع الأمور والمواقف والبيانات الحساسة والسرية بفعالية ونزاهة. - إدارة المواقف عالية الضغط / الصعبة بطريقة هادئة ومتماسكة.

ما ستقوم به

• • الفني مسؤول عن صيانة البنية التحتية للعميل، وإدارة نقاط نهاية تكنولوجيا المعلومات، وحل تذاكر المستخدم لضمان استمرارية الأعمال. تشمل المهام الرئيسية إعداد المستخدمين، وتصحيح أمان نقاط النهاية، وإجراء فحوصات صحة البنية التحتية بانتظام.

المتطلبات

يجب أن يحمل المرشحون درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو أمن المعلومات مع خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دعم تكنولوجيا المعلومات. مطلوب إتقان أدوات نظام Microsoft البيئي وفهم قوي لمفاهيم الشبكات والأمن.

المزايا

• • تأمين صحي
• • التقدم الوظيفي
• • حملات مشاركة الموظفين والعافية
• • فرص التعلم والتطوير
• • بيئة عمل شاملة ومتنوعة
• • بيئة عمل مرنة/هجينة
• • سياسة الباب المفتوح

التعليم المطلوب

• درجة البكالوريوس
• شهادة مهنية

الأسئلة الشائعة