وظائف بلس — مسؤول الرقابة الداخلية - الشركات الصغيرة والمتوسطة
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
المشرق
مسؤول الرقابة الداخلية - الشركات الصغيرة والمتوسطة
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Internal Control Officer- SME Mashreq
مقارنة الرواتب
AED 15k – AED 25kثقة متوسطة · AED 15,000/شهرياً – AED 25,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
* الغرض الوظيفي * لتعزيز إطار الحوكمة وإدارة المخاطر والرقابة الداخلية عبر وظيفة مبيعات الخدمات المصرفية للشركات الصغيرة والمتوسطة. * لضمان التحديد الاستباقي والتخفيف والإبلاغ عن المخاطر التشغيلية والسلوكية والتنظيمية داخل وحدة المبيعات. * لدفع معايير عالية من الامتثال وتجربة العملاء وجودة المبيعات من خلال آليات المراقبة والتحليلات والتحكم الفعالة. * لدعم نمو الأعمال من خلال ترسيخ ثقافة رقابية قوية دون التأثير على إنتاجية المبيعات. مجالات النتائج الرئيسية * الحوكمة والمخاطر والامتثال * مراقبة الالتزام بالسياسات الداخلية وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) والمتطلبات التنظيمية عبر قنوات المبيعات. * تحديد وتصعيد وتتبع فجوات الرقابة والمخاطر التشغيلية وانتهاكات الامتثال. * دعم عمليات التدقيق الداخلية والخارجية، وضمان إغلاق نتائج التدقيق في الوقت المناسب. * تعزيز أطر الرقابة المتوافقة مع التوقعات التنظيمية (المصرف المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة والامتثال الداخلي). * إدارة شكاوى العملاء من البداية إلى النهاية من خلال نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بالتنسيق مع وحدة خدمة العملاء. * التحقيق في الشكاوى المتعلقة بسوء البيع وفجوات الخدمة ومؤشرات الاحتيال. * إجراء تحليل السبب الجذري (RCSA) ودفع الإجراءات التصحيحية/الوقائية. * مراقبة إدارة العملاء المحتملين وجودة الإعداد ومعايير التوثيق. * ضمان الالتزام بمعايير اعرف عميلك (KYC) ومكافحة غسل الأموال (AML) والإعداد. * د. إعداد التقارير والتحليلات * إعداد ونشر لوحات معلومات الحوكمة (MER، مؤشرات الأداء الرئيسية، مؤشرات المخاطر). * هـ. مخاطر الاحتيال والرقابة * تحديد الأنماط المشبوهة وتصعيد حالات الاحتيال المحتملة إلى فرق الاحتيال والتحقيق. * ضمان ضوابط وقائية قوية لتقليل التعرض للاحتيال. * و. تحسين العمليات والتحسين * مراجعة وتحديث إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وأدلة التشغيل بانتظام. * الشراكة مع فرق الأعمال والعمليات والمنتجات لتبسيط العمليات. * تعزيز التبني الرقمي وأتمتة العمليات عبر المبيعات والإعداد. * ز. الضوابط الميدانية وحوكمة المبيعات * إجراء زيارات ميدانية وعمليات تدقيق دورية لوحدات المبيعات لضمان الامتثال (التوثيق، المكتب النظيف، إدارة السجلات). * مراقبة المشكلات المفتوحة غير المحلولة (ONR) وضمان إغلاقها في الوقت المناسب. * ضمان التعامل السليم مع وثائق العملاء والالتزام بمعايير خصوصية البيانات. * تتبع إكمال الدورات التدريبية الإلزامية (الامتثال، مكافحة غسل الأموال، السلوك). * عقد جلسات توعية حول مواضيع الحوكمة والمخاطر والامتثال. * دفع ثقافة المساءلة وممارسات البيع الأخلاقية. * إدارة استمرارية الأعمال للوحدة. بيئة التشغيل والإطار والحدود وعلاقات العمل * العمل عن كثب مع: * فرق المبيعات (مسؤولي تطوير الأعمال، قادة الفرق، المديرين) * وحدة خدمة العملاء * الامتثال والمخاطر * وحدة الاحتيال والتحقيق * فرق العمليات والمنتجات * ضمان التنسيق الفعال بين وظائف الأعمال والرقابة. مراقبة وإدارة ضوابط وصول المستخدمين والفصل بين الواجبات داخل الأنظمة. حل المشكلات * حل شكاوى العملاء المعقدة والمشكلات التشغيلية بأقل قدر من التصعيد. * تحديد المشكلات النظامية وتطبيق حلول مستدامة بدلاً من الحلول المؤقتة. * الموازنة بين أهداف العمل ومتطلبات المخاطر والامتثال المعرفة والمهارات والخبرة * التوصية بتطبيق تحسينات العمليات وتعزيزات الرقابة. * تصعيد المشكلات عالية المخاطر وحالات الاحتيال وانتهاكات الامتثال. * التأثير على تعريفات اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، وأطر الحوكمة، وهياكل التقارير. * المشاركة في المشاريع المتعلقة بتحول المبيعات، والإعداد، والضوابط.
ما ستقوم به
- • - تعزيز إطار الحوكمة وإدارة المخاطر والرقابة الداخلية ضمن وظيفة مبيعات الخدمات المصرفية للشركات الصغيرة والمتوسطة. ضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية والسياسات الداخلية مع مراقبة جودة المبيعات وتخفيف المخاطر التشغيلية.
المتطلبات
يتطلب خبرة في الضوابط الداخلية، وتخفيف المخاطر، والامتثال التنظيمي ضمن بيئة مصرفية. يجب أن يكون قادرًا على إجراء عمليات التدقيق، وإدارة شكاوى العملاء، ودفع تحسينات العمليات لتعزيز حوكمة المبيعات.
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في تعزيز أطر الحوكمة وإدارة المخاطر والرقابة الداخلية، مع التركيز على دورك في وظيفة مبيعات الخدمات المصرفية للشركات الصغيرة والمتوسطة.
كن مستعدًا لتقديم أمثلة محددة عن كيفية تحديدك وتخفيفك للمخاطر التشغيلية والتنظيمية، وكيف قمت بتحسين الامتثال وتجربة العملاء.
سلط الضوء على قدرتك على التنسيق مع مختلف الأقسام مثل المبيعات وخدمة العملاء والامتثال والمخاطر، وكيف توازن بين أهداف العمل ومتطلبات الامتثال.
أظهر معرفتك بالمتطلبات التنظيمية ذات الصلة في دولة الإمارات العربية المتحدة (مثل المصرف المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة) وكيف تضمن الالتزام بها.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير الرقابة الداخلية
مسؤول الرقابة الداخلية - الشركات الصغيرة والمتوسطة
مدير المخاطر التشغيلية
مدير الامتثال
الأسئلة الشائعة
ما هو الغرض الرئيسي من هذا الدور؟
الغرض الرئيسي هو تعزيز إطار الحوكمة وإدارة المخاطر والرقابة الداخلية عبر وظيفة مبيعات الخدمات المصرفية للشركات الصغيرة والمتوسطة، وضمان التحديد الاستباقي والتخفيف والإبلاغ عن المخاطر التشغيلية والسلوكية والتنظيمية.
ما هي بعض المسؤوليات الرئيسية المتعلقة بالحوكمة والمخاطر والامتثال؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية مراقبة الالتزام بالسياسات الداخلية والمتطلبات التنظيمية، وتحديد وتصعيد فجوات الرقابة والمخاطر، ودعم عمليات التدقيق، وإدارة شكاوى العملاء، وضمان الالتزام بمعايير اعرف عميلك (KYC) ومكافحة غسل الأموال (AML).
مع من سيعمل شاغل الوظيفة بشكل وثيق؟
سيعمل شاغل الوظيفة عن كثب مع فرق المبيعات (مسؤولي تطوير الأعمال، قادة الفرق، المديرين)، ووحدة خدمة العملاء، ودوائر الامتثال والمخاطر، ووحدة الاحتيال والتحقيق، وفرق العمليات والمنتجات.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور خبرة تتراوح من 5 إلى 10 سنوات في الرقابة الداخلية وإدارة المخاطر والحوكمة، مع التركيز على القطاع المالي.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.