وظائف بلس — وكيل علاقات الضيوف في فندق ومنتجع إنتركونتيننتال دبي مارينا
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
آي إتش جي
وكيل علاقات الضيوف في فندق ومنتجع إنتركونتيننتال دبي مارينا
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Guest Relations Agent at InterContinental Dubai Marina Hotel & Residences IHG
مقارنة الرواتب
AED 5k – AED 8kثقة متوسطة · AED 5,000/شهرياً – AED 8,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
بصفتنا أكبر عائلة من الفنادق الفاخرة في العالم، نفخر جميعًا بكوننا سفراء حقيقيين لعلامة إنتركونتيننتال® التجارية. تتشكل شغفنا بالسفر الفاخر من عقود من الخبرة الدولية والرؤى المحلية، ويمتد عبر الثقافات والعادات، ويلهمنا لخلق تجارب دافئة وراقية لأولئك الذين يبحثون عن منظور أغنى للعالم. يُنمّي كل فندق من فنادقنا أسلوبًا وجوًا مميزين حيث نغتنم كل فرصة لمنح ضيوفنا تجربة شخصية ومثرية. إذا كنت ترغب في احتضان عالم أوسع من التجارب والفرص، نود أن نرحب بك للانضمام إلى فندق ومنتجع إنتركونتيننتال دبي مارينا كوكيل علاقات الضيوف. فندق إنتركونتيننتال دبي مارينا هو فندق فاخر من فئة الخمس نجوم في قلب دبي مارينا، ويضم 328 غرفة وجناحًا سكنيًا، ومساحات مرنة للفعاليات، ومجموعة متنوعة من المطاعم والبارات. مع تمثيل أكثر من 30 لغة ودولة من قبل الموظفين، ينسج الفندق حضورًا دوليًا من فئة الخمس نجوم. سيشمل دورك على سبيل المثال لا الحصر: - تقديم شعور صادق بالترحيب والضيافة لجميع الضيوف الذين يمرون عبر الردهة. - مرافقة الضيوف إلى الغرف مع احترام سياسة وإجراءات الفندق. - إجراء مكالمات مجاملة يومية عند الوصول، قبل/بعد الإقامة، لضيوف نادي مكافآت IHG وضيوف Ambassador وكذلك الضيوف العائدين بعد الشكاوى لتقديم تقدير خاص ومتابعة. - التأكد من التعامل مع جميع استفسارات العملاء والطلبات الخاصة والشكاوى بطريقة مهذبة وفعالة مع الحفاظ على مستوى عالٍ ثابت من خدمة العملاء. يحيل المشاكل إلى المشرف إذا كان غير قادر على المساعدة. - تحديث جميع ملفات تعريف الضيوف بالتفضيلات، والحفاظ على قاعدة بيانات فعالة ومحدثة لملفات تعريف الضيوف في نظام إدارة الممتلكات (PMS)، بالإضافة إلى سجل تاريخ الضيوف المنتظم. - يجب ضمان تقدير عالٍ لأعضاء نادي مكافآت IHG و Ambassador من أجل تحقيق درجات مثالية في استبيان HeartBeat واستبيانات رضا الضيوف الأخرى. من الناحية المثالية، ستمتلك بعض أو كل المؤهلات والخبرات التالية التي نبحث عنها: - خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دور مماثل داخل فندق فاخر. - لاعب فريق ولديه مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية. - معرفة بنظام Opera PMS. - إتقان اللغة الإنجليزية؛ يفضل المرشحون المتحدثون باللغتين الألمانية والفرنسية. - القدرة على العمل في نوبات مختلفة بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. ماذا تتوقع منا نحن نوفر لأعضاء فريقنا كل ما يحتاجونه للنجاح. من راتب تنافسي يكافئ كل عملك الشاق إلى مجموعة واسعة من المزايا المصممة لمساعدتك على عيش أفضل حياة مهنية – بما في ذلك خصومات رائعة على الغرف، وبعض من أفضل التدريبات في الصناعة. مهمتنا هي الترحيب بالجميع وخلق فرق شاملة حيث نحتفل بالاختلافات ونشجع الزملاء على إحضار ذواتهم الكاملة إلى العمل. توفر فنادق ومنتجعات IHG فرص عمل متساوية للمتقدمين والموظفين، وتعزز ثقافة الثقة والدعم والقبول. نرحب دائمًا بالخلفيات والخبرات ووجهات النظر المختلفة. تمنح IHG كل عضو في الفريق المساحة التي يحتاجونها للانتماء والنمو وإحداث فرق في بيئة تعاونية. نحن نعلم أنه لكي نعمل جيدًا، نحتاج إلى أن نشعر بالراحة – داخل وخارج العمل – ومن خلال إطار عمل myWellbeing الخاص بنا، نحن ملتزمون بدعم الرفاهية في صحتك ونمط حياتك ومكان عملك. لذا، انضم إلينا وكن جزءًا من عائلتنا العالمية المتنامية باستمرار. تقدم اليوم وابدأ رحلتك المهنية المثيرة التالية معنا! في IHG، قطعنا وعدًا. بصفتنا إحدى مجموعات الفنادق الرائدة في العالم، نحن هنا لتقديم ضيافة حقيقية من أجل الخير. جعل ضيوفنا وزملاؤنا يشعرون بالترحيب والاهتمام والتقدير والاحترام – أينما كانوا في العالم. هل تريد أن تكون جزءًا من الرحلة؟ بصفتها أول وأكثر علامة تجارية عالمية للفنادق الفاخرة في العالم، كانت فنادق ومنتجعات إنتركونتيننتال رائدة في السفر الدولي منذ الأربعينيات، ونحن متحمسون لمشاركة خبرتنا الدولية المشهورة وحكمتنا الثقافية في محيط رائع حقًا. نفخر جميعًا بكوننا سفراء حقيقيين لعلامة إنتركونتيننتال® التجارية، ولكي تكون جزءًا من العلامة التجارية، يجب أن تكون لديك رغبة في السفر وشغف بالثقافة وتقدير للتنوع. نحن نخلق تجارب ملهمة لأولئك الذين يبحثون عن منظور أغنى للعالم. إذا كنت ترغب في احتضان عالم من الفرص، نود أن نرحب بك في العلامة التجارية الفندقية الفاخرة الأكثر عالمية في العالم.
ما ستقوم به
- • تقديم ترحيب حار للضيوف وإدارة طلباتهم وشكواهم ومرافقتهم إلى الغرف. الحفاظ على ملفات تعريف دقيقة للضيوف في نظام إدارة الممتلكات (PMS) وضمان تقدير عالٍ لأعضاء برنامج الولاء.
المتطلبات
يتطلب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دور فندقي فاخر وإتقان نظام Opera PMS. يجب أن يكون المرشحون يجيدون اللغة الإنجليزية، مع تفضيل مهارات اللغة الألمانية أو الفرنسية.
المزايا
- • خصومات على الغرف
- • تدريب صناعي
- • دعم الرفاهية
نسبة التوافق25%
نصائح المقابلة
استعرض قيم IHG للضيافة الحقيقية وكيف يمكنك تجسيدها في دور وكيل علاقات الضيوف.
كن مستعدًا لمناقشة خبرتك في خدمة العملاء في بيئة فندقية فاخرة، مع التركيز على حل المشكلات والتواصل الفعال.
أظهر معرفتك بنظام Opera PMS وأي لغات إضافية تتقنها، خاصة الألمانية أو الفرنسية، وكيف يمكن أن تفيد الفندق متعدد الجنسيات.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف علاقات الضيوف
وكيل علاقات الضيوف في فندق ومنتجع إنتركونتيننتال دبي مارينا
مدير خدمة الضيوف
مدير مكتب الاستقبال
الأسئلة الشائعة
ما هو موقع العمل؟
يقع العمل في فندق ومنتجع إنتركونتيننتال دبي مارينا، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دور مماثل داخل فندق فاخر.
ما هي المهارات اللغوية المفضلة؟
يجب أن يكون المرشحون يجيدون اللغة الإنجليزية، ويفضل المرشحون المتحدثون باللغتين الألمانية والفرنسية.
ما هي بعض المسؤوليات الأساسية لوكيل علاقات الضيوف؟
تشمل المسؤوليات الأساسية تقديم ترحيب حار للضيوف، ومرافقتهم إلى الغرف، والتعامل مع استفساراتهم وشكواهم، وتحديث ملفات تعريف الضيوف، وضمان تقدير أعضاء برنامج الولاء.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.