وظائف بلس — صانع تجربة الضيوف (GEM) - سيكس سينسز ذا بالم دبي
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
آي إتش جي
صانع تجربة الضيوف (GEM) - سيكس سينسز ذا بالم دبي
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Guest Experience Maker (GEM) - Six Senses The Palm Dubai IHG
مقارنة الرواتب
AED 8k – AED 15kثقة متوسطة · AED 8,000/شهرياً – AED 15,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
بصفتي صانع تجربة الضيوف (GEM)، سأتحمل المسؤولية الكاملة عن التشغيل الفعال لما يلي: مراجعة الوافدين والمغادرين يوميًا لضمان التعامل السليم مع الضيوف المميزين وكبار الشخصيات والمجموعات. التأكد من فحص الغرف قبل تسجيل دخول الضيف للتأكد من أنها نظيفة ومجهزة بشكل صحيح وبمستوى عالٍ من الصيانة. التعامل مع ملاحظات الضيوف واستفساراتهم وتعليقاتهم. تسجيلها وبدء الإجراءات المناسبة والمتابعة. التأكد من أن جميع معدات القسم نظيفة وفي حالة عمل جيدة. الحفاظ على إرشادات ومعايير خدمة وتشغيل سيكس سينسز. يتم الحفاظ على معايير أدائي وتجاوزها. الالتزام الصارم بمعايير LQA وتعليقات الضيوف. المؤهلات لتولي منصب GEM، يجب أن أمتلك المؤهلات والمهارات التقنية والخبرة المطلوبة في دور مماثل في الفنادق الفاخرة مع نتائج مثبتة، ويشمل ذلك ما يلي: دبلوم أو ما يعادله وسنتان على الأقل من الخبرة في بيئة تشغيل فندق فاخر. يفضل الحصول على دبلوم/شهادة في الضيافة من مدرسة ضيافة معترف بها. تشمل المهارات التقنية برامج MS Office – Word و Excel و PowerPoint و Outlook. أنا أيضًا على دراية بأنظمة الفنادق المختلفة بما في ذلك منصات POS و PMS و CRM. لدي معرفة بسياسات الفنادق/المنتجعات المتعلقة بالحجوزات والخصومات والإجراءات التفصيلية في التعامل مع حجوزات الغرف المحلية والخارجية. إتقان اللغة الإنجليزية؛ وأدرك أن اللغات الإضافية مفضلة. يهدف ما ورد أعلاه إلى تقديم نظرة عامة على الدور والمسؤوليات الخاصة بمنصب GEM في سيكس سينسز ذا بالم دبي. وهو لا يعني ولا يستنتج أن ما ورد أعلاه هو قائمة شاملة و/أو حصرية للواجبات والمسؤوليات المتأصلة في هذا المنصب. سيكس سينسز ذا بالم دبي هو صاحب عمل يوفر فرص عمل متساوية. تنطبق هذه السياسة على جميع شروط وأحكام التوظيف.
ما ستقوم به
- • مسؤول عن إدارة الوافدين والمغادرين يوميًا، وضمان معايير الغرف لكبار الشخصيات، والتعامل مع ملاحظات الضيوف. يركز الدور على الحفاظ على إرشادات خدمة سيكس سينسز والالتزام بمعايير LQA.
المتطلبات
يتطلب دبلومًا أو شهادة في الضيافة وسنتين على الأقل من الخبرة في بيئة فندق فاخر. إتقان برامج MS Office وأنظمة إدارة الفنادق (PMS، POS، CRM) أمر ضروري.
التعليم المطلوب
- - درجة الزمالة
- - درجة البكالوريوس
نسبة التوافق22%
نصائح المقابلة
استعرض معايير LQA وكيف يمكنك المساهمة في تحقيقها أو تجاوزها في سيكس سينسز ذا بالم دبي.
كن مستعدًا لمناقشة خبرتك في التعامل مع كبار الشخصيات والضيوف المميزين، وكيف تضمن رضاهم.
أظهر معرفتك بأنظمة الفنادق مثل PMS و POS و CRM، وكيف استخدمتها لتحسين تجربة الضيوف.
اذكر أمثلة محددة عن كيفية تعاملك مع ملاحظات الضيوف وحل المشكلات بفعالية في أدوارك السابقة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مساعد مدير تجربة الضيوف
صانع تجربة الضيوف (GEM) - سيكس سينسز ذا بالم دبي
مدير علاقات الضيوف
مدير مكتب الاستقبال
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لصانع تجربة الضيوف (GEM)؟
الدور الرئيسي لصانع تجربة الضيوف (GEM) هو تحمل المسؤولية الكاملة عن التشغيل الفعال لإدارة الوافدين والمغادرين، وضمان معايير الغرف، والتعامل مع ملاحظات الضيوف، والحفاظ على إرشادات ومعايير خدمة وتشغيل سيكس سينسز، والالتزام الصارم بمعايير LQA.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا المنصب؟
يتطلب المنصب دبلومًا أو ما يعادله وسنتين على الأقل من الخبرة في بيئة تشغيل فندق فاخر. يفضل الحصول على دبلوم/شهادة في الضيافة من مدرسة ضيافة معترف بها.
ما هي المهارات التقنية الأساسية المطلوبة؟
تشمل المهارات التقنية الأساسية إتقان برامج MS Office (Word، Excel، PowerPoint، Outlook) والتعرف على أنظمة الفنادق المختلفة بما في ذلك منصات POS و PMS و CRM. كما يتطلب معرفة بسياسات الفنادق/المنتجعات المتعلقة بالحجوزات والخصومات.
هل إتقان اللغة الإنجليزية ضروري؟
نعم، إتقان اللغة الإنجليزية ضروري، وتعتبر اللغات الإضافية مفضلة.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.