وظائف بلس — مدير عالمي - منصة العملاء (عروض الأسعار والحجوزات)
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مدير عالمي - منصة العملاء (عروض الأسعار والحجوزات)
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Global Manager – Customer Platform (Quote & Book) DP World
مقارنة الرواتب
AED 25k – AED 40kثقة متوسطة · AED 25,000/شهرياً – AED 40,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
الغرض الوظيفي: أن يكون المالك التجاري الأساسي واستراتيجي المنتج للمنصة الرقمية الموجهة للعملاء، ويدفع الرؤية وخارطة الطريق والتحسين المستمر لقدرات الحجز وعروض الأسعار والتتبع وإعداد التقارير والتحليلات. يضمن هذا الدور أن تقدم المنصة قيمة استثنائية للعملاء من خلال تحديد أولويات الميزات الاستراتيجية، والتعاون متعدد الوظائف، والإشراف على التطوير، وتمكين المستخدم الشامل، مما يعزز في النهاية رضا العملاء والكفاءة التشغيلية والتميز التنافسي في سوق الشحن. المسؤوليات الرئيسية: ملكية المنتج واستراتيجيته - رؤية المنتج: تحديد وتوصيل الرؤية الاستراتيجية وخارطة الطريق لمنصة العملاء، بما يتماشى مع أهداف العمل واحتياجات العملاء واتجاهات السوق - تطوير دراسة الجدوى: بناء دراسات جدوى مقنعة لاستثمارات المنصة، وتوضيح عائد الاستثمار وقيمة العميل والمزايا التنافسية - ملكية المنصة: العمل كمالك تجاري أساسي مسؤول عن جميع جوانب منصة العملاء بما في ذلك أنظمة الحجز ووحدات عروض الأسعار ووحدات التتبع وتقارير العملاء ولوحات معلومات التحليلات - مواءمة أصحاب المصلحة: ضمان توافق استراتيجية المنصة مع الاستراتيجيات التجارية والتشغيلية وتكنولوجيا المعلومات عبر المنظمة العالمية - تحليل السوق: إجراء تحليل تنافسي وبحوث سوق لتحديد فرص التمايز والابتكار في المنصة - مقاييس النجاح: تحديد ومراقبة مقاييس نجاح المنصة بما في ذلك معدلات التبني ورضا المستخدمين وأحجام المعاملات وتأثير الأعمال إدارة الميزات وتحديد الأولويات - إدارة قائمة المهام المتراكمة: امتلاك وصيانة قائمة المهام المتراكمة لمنتج المنصة، وضمان تحديد الميزات بشكل جيد وتحديد أولوياتها ومواءمتها مع الأهداف الاستراتيجية - تعريف المتطلبات: جمع وتوثيق وترجمة متطلبات العمل والعملاء إلى قصص مستخدم واضحة وقابلة للتنفيذ ومواصفات وظيفية - إطار تحديد الأولويات: تطوير وتطبيق أطر تحديد الأولويات (مثل القيمة مقابل الجهد، تسجيل RICE) لموازنة احتياجات العملاء وقيمة الأعمال والجدوى الفنية وقيود الموارد - خارطة طريق الميزات: إنشاء وصيانة خرائط طريق مفصلة للميزات مع جداول زمنية واضحة واعتمادات وخطط إصدار - قرارات المقايضة: اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن نطاق الميزات والمقايضات وتوقيت الإصدار بالتعاون مع أصحاب المصلحة - تسليم القيمة: ضمان أن كل إصدار يقدم قيمة قابلة للقياس للعملاء والأعمال التعاون والتنسيق متعدد الوظائف - إدارة أصحاب المصلحة: إشراك ومواءمة أصحاب المصلحة متعددي الوظائف بما في ذلك الفرق التجارية والعمليات وتكنولوجيا المعلومات وخدمة العملاء والمالية والفرق الإقليمية - هيكل الحوكمة: إنشاء وقيادة منتديات الحوكمة (اللجان التوجيهية، مجموعات العمل) لمراجعة الأولويات وحل النزاعات واتخاذ القرارات - شراكة تكنولوجيا المعلومات: العمل عن كثب مع فرق تطوير تكنولوجيا المعلومات والمهندسين المعماريين وقادة التقنية لضمان الجدوى والتنفيذ التقني الأمثل - المواءمة التجارية: الشراكة مع الفرق التجارية لضمان دعم قدرات المنصة لاستراتيجيات المبيعات ونماذج التسعير وأهداف اكتساب/الاحتفاظ بالعملاء - التكامل التشغيلي: التعاون مع فرق العمليات لضمان تكامل وظائف المنصة بسلاسة مع العمليات والأنظمة التشغيلية - التنسيق الإقليمي: الموازنة بين التوحيد القياسي العالمي والمتطلبات الإقليمية واحتياجات التخصيص - إدارة البائعين: إدارة العلاقات مع بائعي المنصات الخارجيين وشركاء التكنولوجيا والاستشاريين حسب الحاجة الإشراف على التطوير وضمان الجودة - معايير القبول: تحديد معايير قبول واضحة ومقاييس نجاح لجميع ميزات المنصة وتحسيناتها - مراجعة التطوير: قيادة جلسات المراجعة طوال دورة حياة التطوير، وتقييم التقدم مقابل المعايير المحددة والمواصفات ومعايير الجودة - اختبار قبول المستخدم (UAT): تخطيط وتنسيق وقيادة أنشطة اختبار قبول المستخدم، وضمان الاختبار الشامل مع مجموعات المستخدمين الممثلة - بوابات الجودة: إنشاء بوابات جودة وعمليات موافقة لضمان إصدار الميزات الجاهزة للإنتاج فقط - إدارة العيوب: الإشراف على عمليات تحديد العيوب وتحديد أولوياتها وحلها بالتعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات - إدارة الإصدار: تنسيق إصدارات المنصة، بما في ذلك تخطيط الإصدار والاتصال والتحقق من النشر والمراقبة بعد الإصدار - مراقبة الأداء: مراقبة أداء المنصة واستقرارها وتجربة المستخدم بعد الإصدار؛ دفع الحل السريع للمشكلات إدارة وحدة الحجز - تحسين الوظائف: التحسين المستمر لقدرات الحجز بما في ذلك الحجوزات متعددة الوسائط وتتبع الشحنات وإدارة المستندات والتأكيدات الآلية - تجربة المستخدم: تحسين سير عمل الحجز لسهولة الاستخدام والسرعة والدقة عبر جميع شرائح العملاء - التكامل: ضمان التكامل السلس لوظائف الحجز مع الأنظمة التشغيلية (TMS، WMS) ومنصات الناقلين - الابتكار: تقديم ميزات حجز مبتكرة مثل الحجز الفوري وتخصيص السعة الديناميكي وأوقات الوصول المتوقعة إدارة وحدة عروض الأسعار - أدوات عروض الأسعار: تعزيز قدرات عروض الأسعار الرقمية بما في ذلك عروض الأسعار الفورية وإدارة الأسعار وأتمتة الرسوم الإضافية وتوليد المقترحات - تكامل التسعير: العمل مع فرق الإدارة التجارية وإدارة الإيرادات لضمان تسعير دقيق وتنافسي ينعكس في الوقت الفعلي - الخدمة الذاتية للعملاء: تمكين قدرات الخدمة الذاتية للعملاء في عروض الأسعار مع سير عمل الموافقة المناسب والضوابط - التحليلات: توفير تحليلات ورؤى تحويل عروض الأسعار لدفع الفعالية التجارية إدارة التغيير وتبني المستخدم - استراتيجية التغيير: تطوير وتنفيذ استراتيجيات إدارة التغيير لدفع تبني المنصة عبر شرائح العملاء المتنوعة - خطط الاتصال: إنشاء خطط اتصال مستهدفة لمجموعات أصحاب المصلحة المختلفة بما في ذلك العملاء والمستخدمين الداخليين والقيادة - حلقات التغذية الراجعة: إنشاء آليات لجمع ملاحظات العملاء باستمرار وتحديد نقاط الضعف والتقاط طلبات التحسين - دعم العملاء: بناء برامج دعم العملاء بالاستفادة من أبطال المنصة وقصص النجاح - مقاييس التبني: تتبع والإبلاغ عن مقاييس التبني؛ تنفيذ مبادرات لتحسين المشاركة والاستخدام التحسين المستمر والابتكار - رؤى العملاء: تحليل سلوك العملاء وأنماط الاستخدام والملاحظات بانتظام لتحديد فرص التحسين - اتجاهات الصناعة: البقاء على اطلاع دائم باتجاهات الشحن الرقمي والتقنيات الناشئة وقدرات المنصات التنافسية - خط أنابيب الابتكار: الحفاظ على خط أنابيب الابتكار الذي يستكشف التقنيات الجديدة (الذكاء الاصطناعي، الأتمتة، البلوك تشين) والقدرات - التجريب: تصميم وإجراء تجارب واختبارات A/B وإثباتات المفهوم للتحقق من صحة الميزات الجديدة قبل الطرح الكامل - تطور المنصة: دفع التطور المستمر للمنصة للحفاظ على الميزة التنافسية ورضا العملاء التعاون - التعاون متعدد الوظائف: العمل مع الفرق العالمية والإقليمية ومتعددة الوظائف لضمان عمليات ومعايير متسقة. - إشراك أصحاب المصلحة: التواصل مع أصحاب المصلحة لجمع المدخلات والملاحظات لتحسين النظام والتدريب. المؤهلات والمهارات والخبرة: المطلوب - درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو علوم الكمبيوتر أو إدارة سلسلة التوريد أو مجال ذي صلة - خبرة لا تقل عن 5-7 سنوات في إدارة المنتجات أو تحليل الأعمال أو ملكية المنتجات الرقمية - خبرة في صناعة الشحن أو اللوجستيات أو سلسلة التوريد - سجل حافل في إدارة المنصات الرقمية الموجهة للعملاء أو منتجات SaaS - فهم قوي لمنهجيات وممارسات تطوير المنتجات الرشيقة - خبرة في جمع المتطلبات
ما ستقوم به
- • يعمل المدير العالمي كمالك تجاري أساسي واستراتيجي منتج للمنصة الرقمية الموجهة للعملاء، ويدفع الرؤية وخارطة الطريق والتحسين المستمر لقدرات الحجز وعروض الأسعار. يضمن هذا الدور أن تقدم المنصة قيمة استثنائية للعملاء من خلال تحديد أولويات الميزات الاستراتيجية والتعاون متعدد الوظائف وتمكين المستخدم الشامل.
المتطلبات
يجب أن يحمل المرشحون درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة وأن يمتلكوا خبرة تتراوح من 5-7 سنوات في إدارة المنتجات أو تحليل الأعمال ضمن صناعة اللوجستيات أو الشحن. يعد السجل الحافل في إدارة المنصات الرقمية الموجهة للعملاء والكفاءة القوية في منهجيات Agile أمرًا ضروريًا.
التعليم المطلوب
- درجة البكالوريوس
- درجة الدراسات العليا
- شهادة مهنية
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة تجربتك في قيادة رؤية المنتج وخارطة الطريق للمنصات الرقمية الموجهة للعملاء، مع التركيز على كيفية تحقيق قيمة الأعمال ورضا العملاء.
كن مستعدًا لتقديم أمثلة محددة عن كيفية استخدامك لمنهجيات Agile في إدارة المنتجات، وكيف تعاملت مع إدارة قائمة المهام المتراكمة وتحديد أولويات الميزات.
سلط الضوء على قدرتك على التعاون بفعالية مع أصحاب المصلحة متعددي الوظائف (التجارية، العمليات، تكنولوجيا المعلومات) لضمان توافق استراتيجية المنصة وأهدافها.
ناقش فهمك لصناعة الشحن واللوجستيات، وكيف يمكنك تطبيق هذه المعرفة لتحسين قدرات الحجز وعروض الأسعار في منصة DP World.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير أول للمنتج
مدير عالمي - منصة العملاء (عروض الأسعار والحجوزات)
رئيس المنتجات الرقمية
مدير برنامج عالمي
الأسئلة الشائعة
ما هو الغرض الرئيسي من دور المدير العالمي لمنصة العملاء؟
الغرض الرئيسي هو أن يكون المالك التجاري الأساسي واستراتيجي المنتج للمنصة الرقمية الموجهة للعملاء، ويدفع الرؤية وخارطة الطريق والتحسين المستمر لقدرات الحجز وعروض الأسعار والتتبع وإعداد التقارير والتحليلات.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذا الدور؟
المؤهلات التعليمية المطلوبة هي درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو علوم الكمبيوتر أو إدارة سلسلة التوريد أو مجال ذي صلة، بالإضافة إلى درجة الدراسات العليا وشهادة مهنية.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذا المنصب؟
يتطلب المنصب خبرة لا تقل عن 5-7 سنوات في إدارة المنتجات أو تحليل الأعمال أو ملكية المنتجات الرقمية، بالإضافة إلى خبرة في صناعة الشحن أو اللوجستيات أو سلسلة التوريد وسجل حافل في إدارة المنصات الرقمية الموجهة للعملاء.
ما هي بعض المسؤوليات الرئيسية المتعلقة بملكية المنتج واستراتيجيته؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية تحديد وتوصيل الرؤية الاستراتيجية وخارطة الطريق للمنصة، وبناء دراسات جدوى مقنعة، والعمل كمالك تجاري أساسي لجميع جوانب المنصة، وضمان توافق الاستراتيجية مع أصحاب المصلحة، وإجراء تحليل السوق، وتحديد ومراقبة مقاييس النجاح.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.