مدير تنفيذي، تجزئة وسلع استهلاكية (إماراتيون)

الوصف

انضم إلى أكبر بنك في الإمارات العربية المتحدة وواحد من أكبر وأسلم المؤسسات المالية في العالم. ينصب تركيزنا على خلق قيمة لموظفينا وعملائنا ومساهمينا ومجتمعاتنا للنمو من خلال التمايز والمرونة والابتكار. نحن نبحث عن أفضل المواهب، ونجاحك هو نجاحنا. سرّع نموك بينما تساعدنا في تحقيق أهدافنا وتطوير مسيرتك المهنية. كن مستعدًا لترك بصمتك في شركة رائدة، في صناعة مثيرة وديناميكية. الغرض الوظيفي: إدارة وتنمية العلاقات مع العملاء الكبار والاستراتيجيين ضمن المحفظة المخصصة في قطاع التجزئة والسلع الاستهلاكية ضمن الخدمات المصرفية للشركات. قيادة عملية جلب أعمال جديدة مع ضمان الامتثال الكامل لأطر الائتمان والمخاطر. تحسين مستويات جودة الخدمة والإشراف على الأنشطة اليومية وتفاعلات العملاء للمرؤوسين لضمان تحقيق الفريق لأهدافه باستمرار وتحقيق أهداف الإيرادات، مع الحفاظ على رضا العملاء القوي وجودة ائتمان المحفظة. تعزيز التعاون الفعال بين الوظائف لتقديم حلول مالية متكاملة. سيكون تحقيق الأهداف المالية والاستراتيجية ضروريًا لدفع النمو المستدام والحفاظ على الربحية. المسؤوليات الرئيسية: جلب الأعمال - جلب فرص عمل جديدة مع العملاء المستهدفين عبر المنتجات المصرفية وبما يتماشى مع السياسات ذات الصلة. - الحصول على الدعم من أصحاب المصلحة المعنيين ومنتديات الحوكمة لتنفيذ الصفقات (مثل الائتمان، المنتجات، التجارة العالمية). - صياغة مذكرات الشروط، مذكرات المعلومات، خطابات التفويض، إلخ. - فحص وحل جوانب مخاطر الائتمان والسوق والتشغيل للمعاملات بالتعاون مع وحدات المنتجات والتمكين. - الاستفادة من توسع شبكة بنك أبوظبي الأول من خلال الصفقات عبر الحدود. - توسيع اختراق المنتجات من خلال الحلول الموجهة للقطاعات. - ضمان عوائد عالية مع عوائد مرضية وأعمال جانبية كافية. - الحفاظ على جودة ائتمان علاقات العملاء ضمن المحفظة إلى مستوى مقبول يحدده إدارة البنك. - عرض ومراجعة والتفاوض وإبرام الصفقات. - تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع صناع القرار الرئيسيين في البنوك الأخرى لجلب الأعمال. - مواكبة أحدث التطورات في السوق والمنافسين والجهات التنظيمية والصناعة وتعديل خطط الحسابات وفقًا لذلك عند الاقتضاء. - القدرة على التعامل مع المعاملات المعقدة وإشراك أعضاء الفريق المعينين. - التوصية بتعديلات السياسات عند الحاجة لتتوافق مع أحدث اتجاهات الأعمال. إدارة علاقات العملاء - تحقيق الأهداف المالية وغير المالية المحددة من خلال تلبية جميع احتياجات الاقتراض وغير الاقتراض للعملاء في الشرائح المستهدفة (مثل المقترضين، المتعاملين، المودعين). - إعداد وصيانة خطط حسابات المجموعة لجميع العملاء بدعم من الشركاء المعنيين (مثل المنتجات، الخدمات المصرفية الدولية، الخدمات المصرفية للموظفين، إدارة الأصول، إلخ). - العمل كنقطة اتصال رئيسية للعملاء، وضمان جودة الخدمة والحل الفعال للمشكلات. - إعداد مذكرات إحاطة قبل اجتماعات الإدارة العليا مع العملاء. - التواصل مع أصحاب المصلحة الداخليين للحصول على الموافقات على طلبات عروض العملاء في الوقت المناسب. - زيادة حصة المحفظة مع العملاء الحاليين من خلال المشاركة الاستراتيجية واختراق المنتجات. - الدعم في إجراء مراجعات تسهيلات الائتمان السنوية/الدورية في المحفظة الحالية في الوقت المناسب ودعم التوصية بتسهيلات ائتمانية مناسبة تتماشى مع سياسة الائتمان للبنك لزيادة الأرباح مع احتواء المخاطر إلى مستوى مقبول وتحديد المرشحين للتخفيض/الترقية. - تطوير وتطبيق والحفاظ على جوانب التحكم الكاملة، أي التوثيق، الزيارات الدورية للعملاء/تقارير المكالمات، عمليات فحص المخزون، والفحوصات الائتمانية الرسمية/ردود الفعل غير الرسمية للسوق لمراقبة المحفظة المخصصة بفعالية. - تنظيم اجتماعات العملاء مع الشركاء/القيادات المعنية لتعميق علاقة بنك أبوظبي الأول داخل المحفظة. - تحديد وتطوير فرص البيع المتقاطع وزيادة نسبة البيع المتقاطع والعوائد مع العملاء. - دعم العميل في متطلباته المصرفية اليومية بدعم من الفريق (حسب الاقتضاء). - ضمان بقاء رضا العملاء مرتفعًا وتحقيق درجة NPS المستهدفة. - أن يكون على دراية باتجاهات السوق وإدارة عملية تسويق منضبطة من خلال تحديد الخطوات/الاستراتيجيات اللازمة لبدء العلاقات بفعالية مع العملاء المحتملين. - ضم عملاء جدد عند الحاجة. التعاون - التنسيق مع فريق التجزئة والسلع الاستهلاكية وكذلك الشركاء الآخرين لتحديد الفرص وتحويلها. - التعاون مع أقسام الأعمال الأخرى لدفع التعاون بين الوحدات التجارية. تطوير استراتيجية العروض، تحليل المنافسة، نهج المجموعات المركزة، نموذج تقديم الخدمة، تجربة العملاء، الحملات الداخلية والخارجية والتنسيق مع المنتجات والعروض الأخرى بما في ذلك سياسات المخاطر، إدارة المدفوعات والنقد، منتجات التجارة، التعاون مع الخدمات المصرفية للأفراد بما في ذلك الخدمات المصرفية الخاصة، إلخ. - التنسيق مع الخدمات المصرفية الدولية لدعم العميل في مواقع شبكة بنك أبوظبي الأول. - دعم مبادرات الوحدة/القسم/البنك (حسب الطلب أو التكليف). التشغيل - اتباع جميع السياسات والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات ذات الصلة لضمان تنفيذ العمل بطريقة محكمة ومتسقة. - تقديم المعاملات/المقترحات إلى لجنة تخصيص الائتمان (CAC) للموافقات. - تشغيل RAROCs للصفقات وصياغة طلبات CAC، مع ضمان الوفاء بوعود CAC لتحقيق عتبات RAROC المستهدفة. - إعداد مذكرات الضوء الأخضر لفحص الصفقات وطلبات ائتمان العملاء (CAs). - مراجعة CAs وصياغة تعليقات العلاقة قبل التقديم إلى لجان الائتمان. - ضمان تقديم جميع مراجعات الائتمان في الوقت المحدد واستيفاء الشروط المتفق عليها. - معالجة استفسارات الائتمان، والتواصل مع CAD والشؤون القانونية بخصوص مسائل التوثيق. - إجراء مراجعات دورية للمخاطر (الائتمان، التشغيل، الامتثال، إلخ) ضمن المحفظة بانتظام. - قيادة الأنشطة الإدارية والمعاملات اليومية للفريق مثل مكالمات العملاء، متابعة التوثيق، تحديثات خط الأنابيب، وأي أنشطة أخرى في الوحدة/الفريق لضمان استمرارية العمل وتقديم مخرجات فعالة/عالية الجودة. - التأكد من أن العمليات الداخلية للمحفظة الحالية/العملاء الجدد تتماشى مع سياسات وإجراءات البنك. - إدارة ومتابعة متطلبات KYC والامتثال لضمان الاتساق مع سياسات البنك لمكافحة غسل الأموال ومعرفة العميل والمتطلبات التنظيمية. - التأكد من الاحتفاظ بجميع ملفات العملاء [الوثائق]. - الحفاظ على تدقيق مرضٍ للمحفظة. - الالتزام بمؤشرات الأداء الرئيسية للعمليات، وORM، وBCP، ومتطلبات التدقيق الداخلي. - إعداد بيانات وتقارير دقيقة وفي الوقت المناسب لتلبية متطلبات الوحدة وسياساتها ومعاييرها. تحليل العملاء والسوق - إجراء تحليل مالي للعملاء ومناطقهم/صناعاتهم/أسواقهم لتحديد الفرص والمخاطر المحتملة. القيادة - العمل كنموذج يحتذى به لمجموعة التجزئة والسلع الاستهلاكية وفريق التجزئة والخدمات المصرفية للشركات بالكامل. - قيادة وتوجيه وتحفيز وتطوير وتدريب أعضاء الفريق لضمان النمو الوظيفي والخلفاء على المدى القصير والطويل. - إنشاء ثقافة أداء عالية وضمان مستويات مشاركة عالية. - تشجيع الملكية من خلال المهام الصحيحة لأعضاء الفريق. - تحقيق أهداف الأداء المالي الفردية والفريق. التعلم والتطوير - حضور برامج التدريب المناسبة أثناء العمل وخارجه وضمان تطوير وتحديث مهارات أعضاء الفريق. - المشاركة في توظيف أعضاء الفريق الجدد. المؤهلات والخبرة: الحد الأدنى للمؤهلات: - درجة البكالوريوس في المالية أو تخصص ذي صلة. - يفضل شهادة CFA أو درجة الماجستير في إدارة الأعمال. الحد الأدنى للخبرة: - 12+ سنة خبرة في القطاع المصرفي مع 8+ سنوات على الأقل في دور إداري رفيع المستوى لإدارة الفريق. المعرفة والمهارات والسمات: - معرفة عميقة بالخدمات المصرفية للشركات أو الخدمات المصرفية الاستثمارية مع التعرض لقطاع التجزئة والسلع الاستهلاكية. - فهم قوي لتحليل الائتمان، وتمويل التجارة، ومنتجات الخزانة.

ما ستقوم به

• • إدارة وتنمية علاقات العملاء الاستراتيجية ضمن قطاع التجزئة والسلع الاستهلاكية في الخدمات المصرفية للشركات مع دفع جلب الأعمال الجديدة.
• • قيادة وتوجيه فريق لتحقيق الأهداف المالية وضمان الامتثال لأطر الائتمان والمخاطر.

المتطلبات

يتطلب درجة البكالوريوس في المالية أو مجال ذي صلة، ويفضل شهادة CFA أو ماجستير في إدارة الأعمال. يجب أن يكون لدى المرشحين أكثر من 12 عامًا من الخبرة المصرفية، بما في ذلك 8 سنوات على الأقل في دور إداري رفيع المستوى للفريق.

المزايا

• • مبادرات التعلم والتطوير
• • التدريب وتنمية المهارات

التعليم المطلوب

• درجة البكالوريوس
• درجة الدراسات العليا
• شهادة مهنية

الأسئلة الشائعة