وظائف بلس — مدير الإقامات
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
أكور هوتيل
مدير الإقامات
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Director of Residences AccorHotel
مقارنة الرواتب
AED 25k – AED 40kثقة متوسطة · AED 25,000/شهرياً – AED 40,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
SO/ هي مجموعة فنادق مرغوبة، متجذرة في عالم الموضة. بعد ظهورها الأنيق لأول مرة في مشهد الفنادق العالمي في عام 2011، تواصل SO/ جذب الانتباه بتصميمها الطليعي ونهجها الإبداعي في عالم الرفاهية. نحن نبحث عن مدير إقامات ذو خبرة ورؤية لقيادة عمليات الإقامات لدينا في دبي، الإمارات العربية المتحدة. في هذا الدور القيادي المحوري، ستشرف على جميع جوانب إدارة الإقامات، مما يضمن بيئات وتجارب معيشية استثنائية للمقيمين لدينا مع الحفاظ على التميز التشغيلي والمساءلة المالية. يوفر هذا المنصب فرصة لتشكيل ثقافة الإقامات، ودفع المبادرات الاستراتيجية، وقيادة فريق ديناميكي في بيئة نابضة بالحياة ومتعددة الثقافات. نحن نبحث عن مدير إقامات ذو خبرة ورؤية لقيادة عمليات الإقامات لدينا في دبي، الإمارات العربية المتحدة. في هذا الدور القيادي المحوري، ستشرف على جميع جوانب إدارة الإقامات، مما يضمن بيئات وتجارب معيشية استثنائية للمقيمين لدينا مع الحفاظ على التميز التشغيلي والمساءلة المالية. يوفر هذا المنصب فرصة لتشكيل ثقافة الإقامات، ودفع المبادرات الاستراتيجية، وقيادة فريق ديناميكي في بيئة نابضة بالحياة ومتعددة الثقافات. إدارة عمليات الممتلكات - يعمل مع فريق القيادة لتطوير استراتيجية تشغيلية تتماشى مع استراتيجية عمل العلامة التجارية ويقود تنفيذها. - يراجع استبيان مشاركة المالكين ويعد خطط عمل سنوية لبطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف والبيانات الأخرى لتحديد مجالات التحسين. - يلتزم بالتميز التشغيلي: مشاركة المالك والموظف، التميز المالي، وإدارة الممتلكات. - يقيم ما إذا كان فريق العمليات يلبي احتياجات الخدمة ويقدم ملاحظات لفريق العمليات. - يشارك في جولات المشي في الأماكن العامة مع الهندسة والتدبير المنزلي لضمان صيانة الأماكن العامة والمناطق الخلفية بشكل جيد وتطبيق عمليات الصيانة الوقائية. - يقوم بجولات في المبنى بانتظام ويتحدث مع أعضاء الفريق والمالكين وأصحاب المصلحة الرئيسيين لفهم احتياجات العمل وتقييم الفرص التشغيلية. - يعمل مع الفريق لوضع عمليات وأنظمة عمل مستدامة تدعم تنفيذ الاستراتيجية. - يراجع التقارير والبيانات المالية لتحديد ما إذا كانت الممتلكات السكنية تعمل وفقًا للميزانية. - يوصل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لتحقيق النتائج المرجوة. - يحدد ويصحح عيوب المباني والخدمات مع توفير زيادة في القيمة. - يطبق معايير عالية لجميع جوانب سلامة الحياة، ومنع الخسائر، وهوية مالك الوحدة، وحماية الخصوصية. - يحتفظ بقائمة جرد كاملة من: معلومات مالكي الوحدات، ومواقف السيارات ومساحات التخزين، ورسوم الجمعية الشهرية المشتركة، والنشرة الإخبارية الشهرية/الربع سنوية للمالكين، وميزات الفندق، والخدمات، ومفاهيم الطعام في مطاعم الفندق والمعلومات. - يحتفظ بمعرفة كاملة بجميع سياسات وإجراءات الفندق والإقامات ويلتزم بها. قيادة فرق العمليات - يضمن معاملة أعضاء الفريق بإنصاف ومساواة. - يحتفل بالنجاحات ويعترف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق. - يعزز التزام الموظفين بتقديم خدمة ممتازة، ويشارك في الاجتماعات اليومية ويقدم نموذجًا لسلوكيات الخدمة المرغوبة في جميع التفاعلات مع الضيوف والموظفين. - يطور وينفذ القرارات اللازمة لدفع الممتلكات نحو تحقيق الأهداف. - ينفذ برامج التدريب والتطوير المتعلقة بإدارة الممتلكات لتعزيز جودة الخدمة المستمرة. إدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة في الممتلكات - يحضر اجتماعات المالكين وأصحاب المصلحة عند الاقتضاء، ويقدم تقارير شهرية وبيانات مالية لأصحاب المصلحة الرئيسيين. - يقيم علاقات قوية مع جميع المالكين والجمعيات للحفاظ على مجتمع سكني ناجح. - يعزز التآزر من خلال التعليم والتواصل والابتكار. إدارة الربحية - يعمل مع المرؤوسين المباشرين لتحديد مجالات القلق ووضع طرق لتحسين الأداء المالي للأقسام. - يعد ويعمل ضمن قيود الميزانية السنوية للإقامات. - يحدد المحركات الرئيسية لنجاح الأعمال ويحافظ على تركيز القيادة على القليل الحاسم لتحقيق النتائج. - يطور وينفذ استراتيجيات على مستوى الممتلكات تقدم منتجات وخدمات لتلبية أو تجاوز احتياجات وتوقعات مالك المقيم المستهدف للعلامة التجارية والموظفين وتوفر عائدًا على الاستثمار. - يقدم تقارير في الوقت المناسب عن الأداء المالي والتوقعات إلى مجلس الإدارة. - يوجه مجلس الإدارة بشأن متطلبات إدارة الممتلكات المناسبة والامتثال للحوكمة. إدارة تجربة المالك - يخلق جوًا في جميع المناطق المشتركة السكنية يلبي أو يتجاوز توقعات المالكين. - يدعم رؤية خدمة العلامة التجارية لتقديم المنتجات والخدمات ويضمن التوافق بين فرق القيادة. - يتحقق من وجود العناصر الأساسية لاستراتيجية الخدمة لتحقيق النتائج المرجوة. - يقيم ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع المرؤوسين المباشرين وفريق العمليات بأكمله. يضمن أن يفعل المرؤوسون المباشرون الشيء نفسه لفريقهم. - يتفاعل مع العملاء (مثل المالكين والبائعين والضيوف) بانتظام للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام. - يلتزم بآداب الهاتف. - يتعامل مع شكاوى المالكين باتباع إجراءات التهدئة الفورية والتحقق من رضا الضيوف. إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية - يسهل تطوير حلول إبداعية للتغلب على العقبات ويدير التنفيذ لتحسين نتائج رضا الضيوف باستمرار. - يتحقق من معاملة الموظفين بإنصاف ومساواة. - يتحقق من حدوث تواصل منتظم ومستمر في العمليات (مثل الإحاطات قبل التحول، اجتماعات الموظفين). - يعزز التزام الموظفين بتقديم خدمة ممتازة، ويشارك في الاجتماعات اليومية ويقدم نموذجًا لسلوكيات الخدمة المرغوبة في جميع التفاعلات مع المالكين وضيوفهم والموظفين. - يدمج رضا المالك كعنصر في اجتماعات الموظفين/العمليات مع التركيز على توليد طرق مبتكرة لتحسين النتائج باستمرار. - يحدد الأهداف والتوقعات للمرؤوسين المباشرين باستخدام عملية مراجعة الأداء ويحاسب الموظفين على الأداء الناجح. - يطلب ملاحظات الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح" ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين. - يتحقق من تطبيق سياسات الممتلكات بإنصاف واتساق، ويتم استكمال الإجراءات التأديبية والوثائق وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs) ويدعم عملية مراجعة الأداء. - يجري تقييم الأداء السنوي مع المرؤوسين المباشرين وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية. - يدعم التغيير، ويدير تنفيذ مبادرات الأعمال للعلامة التجارية والمنطقة، ويبلغ عن إجراءات المتابعة للفريق حسب الضرورة.
ما ستقوم به
- • قيادة العمليات السكنية في دبي من خلال الإشراف على إدارة الممتلكات، والمساءلة المالية، وتقديم تجارب معيشية استثنائية للمقيمين. إدارة علاقات أصحاب المصلحة، وقيادة فرق العمليات المتنوعة، وتنفيذ المبادرات الاستراتيجية للحفاظ على معايير العلامة التجارية والربحية.
المتطلبات
يتطلب ما لا يقل عن 7 سنوات من الخبرة التدريجية في إدارة العمليات السكنية مع قدرات مالية وقيادية قوية. يفضل إتقان أنظمة إدارة الممتلكات ومعرفة لوائح دولة الإمارات العربية المتحدة.
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعرض قيم AccorHotel ورؤية SO/ لتقديم تجربة فاخرة، وكيف يمكنك المساهمة في ذلك.
كن مستعدًا لمناقشة خبرتك في إدارة العمليات السكنية، والمساءلة المالية، وقيادة الفرق في بيئة متعددة الثقافات.
سلط الضوء على قدرتك على بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة، بما في ذلك المالكين والجمعيات، وكيفية التعامل مع التحديات التشغيلية.
أظهر فهمك لأهمية تجربة المقيمين وكيف يمكنك ضمان بيئات معيشية استثنائية.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير عام فندق
مدير الإقامات
مدير إقليمي للعمليات السكنية
مدير أصول عقارية
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمدير الإقامات؟
الدور الرئيسي لمدير الإقامات هو قيادة العمليات السكنية في دبي، والإشراف على جميع جوانب إدارة الإقامات، وضمان بيئات وتجارب معيشية استثنائية للمقيمين مع الحفاظ على التميز التشغيلي والمساءلة المالية.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا المنصب؟
يتطلب المنصب ما لا يقل عن 7 سنوات من الخبرة التدريجية في إدارة العمليات السكنية أو مجال ذي صلة، وسجل حافل في قيادة وإدارة فرق سكنية، وفطنة مالية قوية، ومهارات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة، ومهارات تواصل وتفاعل استثنائية، وإتقان أنظمة إدارة الممتلكات، ومعرفة شاملة بأفضل الممارسات والمعايير الصناعية لإدارة الإقامات، وخبرة في العمل في بيئات متعددة الثقافات، ومهارات قوية في حل المشكلات وحل النزاعات.
ما هي مسؤوليات إدارة الممتلكات؟
تشمل مسؤوليات إدارة الممتلكات العمل مع فريق القيادة لتطوير استراتيجية تشغيلية، ومراجعة استبيانات مشاركة المالكين، والالتزام بالتميز التشغيلي، وتقييم أداء فريق العمليات، والمشاركة في جولات المشي في الأماكن العامة، والتحدث مع أعضاء الفريق والمالكين، ووضع عمليات عمل مستدامة، ومراجعة التقارير المالية، وتوصيل أهداف القسم، وتحديد وتصحيح العيوب، وتطبيق معايير عالية للسلامة والخصوصية، والاحتفاظ بقائمة جرد كاملة للمعلومات، والالتزام بسياسات الفندق والإقامات.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.