وظائف بلس — أخصائي مشاركة العملاء
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
براو
أخصائي مشاركة العملاء
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Customer Engagement Specialist Brau
مقارنة الرواتب
AED 5k – AED 9kثقة متوسطة · AED 5,000/شهرياً – AED 9,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
فريق مشاركة العملاء في براو مسؤول عن التواصل العام مع الشركة. لقد بنى عملنا جوهره حول خدمة العملاء وبذل جهد إضافي لعملائنا. لذلك، يتطلب هذا الدور اهتمامًا كبيرًا بالتفاصيل وأعلى مستوى من خدمة العملاء من أجل الارتقاء برحلة خدمة العملاء. المسؤوليات والمساءلة الرئيسية - إدارة جميع الاتصالات التي تتلقاها براو (واتساب، انستغرام، مكالمات، رسائل بريد إلكتروني، حجوزات عبر الإنترنت) - تطوير وتحسين نصوص مشاركة العملاء في براو - الرد على جميع الاستفسارات بالمعايير العالية التي حددها فريق مشاركة العملاء - تسهيل حل الشكاوى - إدارة وتحسين جدول صالون التجميل - تحقيق أهداف المبيعات الشهرية المعرفة والمهارات والقدرات - إدارة علاقات العملاء القوية - القدرة على بناء علاقات قائمة على الثقة مع العملاء - معرفة صناعة التجميل والعلاجات التي نقدمها - القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل النزاعات باحترافية وهدوء وتحكم بالنفس - إتقان اللغة الإنجليزية والعربية تحدثًا وكتابةً باحترافية - إدارة الوقت: ضمان إدارة الوقت بين قنوات الاتصال المختلفة التعليم والخبرة التعليم - شهادة الثانوية العامة أو أعلى الخبرة - سنتان على الأقل من الخبرة في مركز الاتصال أو خدمة العملاء لعلامة تجارية فاخرة أو خبرة عمل في بيئة تجميل فاخرة أو ضيافة أو طبية - يفضل الخبرة السابقة في صناعة التجميل ولكنها ليست ضرورية - نظرًا لطبيعة الوظيفة، يجب أن يكون المرشح يجيد اللغة الإنجليزية والعربية بطلاقة
ما ستقوم به
- • إدارة جميع الاتصالات الواردة عبر القنوات الرقمية المختلفة وتحسين جدول الصالون. تطوير نصوص مشاركة العملاء وضمان معايير خدمة عالية لتحقيق أهداف المبيعات الشهرية.
المتطلبات
يتطلب شهادة الثانوية العامة وسنتين على الأقل من الخبرة في خدمة العملاء في العلامات التجارية الفاخرة أو الضيافة أو البيئات الطبية. إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية بطلاقة إلزامي.
التعليم المطلوب
- شهادة الثانوية العامة
نسبة التوافق20%
نصائح المقابلة
استعرض قيم براو وركز على كيفية مساهمتك في تعزيز تجربة العملاء الممتازة.
كن مستعدًا لمناقشة خبراتك في حل النزاعات وإدارة علاقات العملاء، مع إعطاء أمثلة محددة.
أظهر مهاراتك في التواصل باللغتين الإنجليزية والعربية بطلاقة، حيث أنها ضرورية لهذا الدور.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير علاقات العملاء
أخصائي مشاركة العملاء
مشرف فريق خدمة العملاء
أخصائي تطوير أعمال
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لأخصائي مشاركة العملاء في براو؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية إدارة جميع الاتصالات الواردة (واتساب، انستغرام، مكالمات، رسائل بريد إلكتروني، حجوزات عبر الإنترنت)، تطوير وتحسين نصوص مشاركة العملاء، الرد على الاستفسارات بمعايير عالية، تسهيل حل الشكاوى، إدارة وتحسين جدول الصالون، وتحقيق أهداف المبيعات الشهرية.
ما هي المؤهلات التعليمية والخبرة المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور شهادة الثانوية العامة أو أعلى، وسنتين على الأقل من الخبرة في مركز الاتصال أو خدمة العملاء لعلامة تجارية فاخرة أو خبرة عمل في بيئة تجميل فاخرة أو ضيافة أو طبية. يفضل الخبرة السابقة في صناعة التجميل ولكنها ليست ضرورية.
هل إتقان اللغة الإنجليزية والعربية ضروري لهذه الوظيفة؟
نعم، نظرًا لطبيعة الوظيفة، يجب أن يكون المرشح يجيد اللغة الإنجليزية والعربية بطلاقة تحدثًا وكتابةً.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.