وظائف بلس — وكيل حجز وتذاكر
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
فيلورا
وكيل حجز وتذاكر
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Reservation & Ticketing Agent Velora
مقارنة الرواتب
AED 5k – AED 8kثقة متوسطة · AED 5,000/شهرياً – AED 8,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
وكيل حجز وتذاكر الغرض وكيل الحجز والتذاكر مسؤول عن تقديم خدمات إصدار التذاكر والحجز والخدمات الإضافية الدقيقة والمتوافقة والموجهة نحو العملاء لشركات الطيران العاملة في المطار. يضمن الدور معايير خدمة عالية، ومعالجة مالية دقيقة، والامتثال الكامل لمتطلبات شركات الطيران والمطارات والجهات التنظيمية، مع دعم الركاب خلال العمليات العادية والمتعطلة. المسؤوليات - إصدار مستندات EMDs اليدوية والنظامية / المستندات اليدوية لشركات الطيران العاملة خارج مطار زايد الدولي. - وظائف إصدار التذاكر لشركات الطيران بما في ذلك إصدار / إعادة إصدار التذاكر والخدمات الإضافية باستخدام نظام Amadeus للحجز. - ترتيبات النقل البري الفعالة للضيوف المتضررين. - الإبلاغ عن المستندات الصادرة يوميًا لشركات الطيران إلى فرق المالية المعنية. - التعامل مع مبيعات النقد / بطاقات الائتمان يوميًا (تسوية حسب الوردية) والإبلاغ عنها إلى مسؤول العمليات المناوب. يجب إيداع المبالغ النقدية في الحسابات المعنية. - الرد على الاستفسارات / حالات استرداد المبالغ مع المستندات الداعمة لفرق المالية / الإيرادات مع شركات الطيران. - إعداد تقارير المبيعات / الإيرادات على أساس يومي، أسبوعي و / أو شهري وتقديمها إلى شركات الطيران المعنية. - إدارة المخزون (EBTs / MCOs) مراقبة المخزون، الإصدار، الفصل، الإبلاغ والتجديد. - إدارة المصروفات النثرية للمركز، صرف النقد بموافقات ضرورية، التوثيق وتجديد النقد مع الحفاظ على متتبع المصروفات النثرية. التعليم والخبرة - أي مستوى تعليم جامعي ويفضل في إدارة الطيران / شركات الطيران أو خبرة عمل ذات صلة. - دورات شهادات مع IATA / حسابات التذاكر والأسعار. - خبرة لا تقل عن سنتين في صناعة الطيران ضمن بيئة تشغيلية بما في ذلك التدريب. - إتقان اللغة الإنجليزية بطلاقة (كتابة وتحدثًا). - إتقان MS Office (Excel) بطلاقة (كتابة وتحدثًا). - الرغبة في العمل بنظام المناوبات.
ما ستقوم به
- • - مسؤول عن تقديم خدمات دقيقة لإصدار التذاكر والحجز والخدمات الإضافية لشركات الطيران في مطار زايد الدولي. ويشمل ذلك إدارة المعاملات المالية، وإصدار المستندات، ودعم الركاب خلال العمليات العادية والمتعطلة.
المتطلبات
يتطلب درجة علمية في الطيران أو إدارة شركات الطيران وخبرة لا تقل عن سنتين في صناعة الطيران. يجب أن يكون المرشحون حاصلين على شهادة IATA في إصدار التذاكر وحسابات الأسعار وأن يكونوا بارعين في اللغة الإنجليزية و MS Office.
التعليم المطلوب
- - درجة البكالوريوس
- - شهادة مهنية
نسبة التوافق20%
نصائح المقابلة
كن مستعدًا لمناقشة تجربتك في استخدام نظام Amadeus للحجز وإصدار التذاكر.
سلط الضوء على مهاراتك في خدمة العملاء وكيف تعاملت مع المواقف الصعبة مع الركاب، خاصة في العمليات المضطربة.
أظهر قدرتك على التعامل مع المعاملات المالية وتسوية النقد، مع التركيز على الدقة والامتثال.
استعرض معرفتك بلوائح الطيران ومتطلبات IATA، وكيف تضمن الامتثال في عملك.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف عمليات المطار
وكيل حجز وتذاكر
مدير مبيعات التذاكر
أخصائي دعم شركات الطيران
الأسئلة الشائعة
ما هو الغرض الرئيسي لوكيل الحجز والتذاكر؟
الغرض الرئيسي لوكيل الحجز والتذاكر هو تقديم خدمات إصدار التذاكر والحجز والخدمات الإضافية الدقيقة والمتوافقة والموجهة نحو العملاء لشركات الطيران العاملة في المطار، مع ضمان معايير خدمة عالية ومعالجة مالية دقيقة والامتثال الكامل للمتطلبات.
ما هي بعض المسؤوليات الرئيسية لهذا الدور؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية إصدار مستندات EMDs، ووظائف إصدار التذاكر باستخدام Amadeus، وترتيبات النقل البري للضيوف المتضررين، والإبلاغ عن المستندات الصادرة، والتعامل مع مبيعات النقد/بطاقات الائتمان، والرد على الاستفسارات، وإعداد تقارير المبيعات/الإيرادات، وإدارة المخزون، وإدارة المصروفات النثرية للمركز.
ما هي المؤهلات التعليمية والخبرة المطلوبة؟
يتطلب الدور أي مستوى تعليم جامعي ويفضل في إدارة الطيران/شركات الطيران أو خبرة عمل ذات صلة، وشهادات مع IATA/حسابات التذاكر والأسعار، وخبرة لا تقل عن سنتين في صناعة الطيران ضمن بيئة تشغيلية، وإتقان اللغة الإنجليزية و MS Office (Excel).
هل يتطلب هذا الدور العمل بنظام المناوبات؟
نعم، يتطلب هذا الدور الرغبة في العمل بنظام المناوبات.
العمل في أبو ظبي
تُعد أبوظبي، عاصمة دولة الإمارات العربية المتحدة، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المواهب من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل مزدهر مدعوم بقطاعات رئيسية تشمل الطاقة، التمويل، التكنولوجيا، الرعاية الصحية، والسياحة. تعكس ثقافة العمل في أبوظبي مزيجًا من الاحترافية الحديثة والقيم التقليدية، مع التركيز على الابتكار والتعاون. يوفر نمط الحياة في أبوظبي توازنًا فريدًا بين الفرص المهنية المثيرة والمرافق الترفيهية الفاخرة، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الطموحين. تشتهر المدينة ببيئة عمل ديناميكية تتسم بالتنوع الثقافي، حيث تتعايش الكفاءات المحلية والدولية في تناغم لتعزيز النمو الاقتصادي والتطور المستمر.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.