مدير فندق | ألوفت أبو ظبي

الوصف

ملخص الوظيفة يعمل كقائد أعمال استراتيجي لعمليات الفندق ويتولى مهام المدير العام في غيابه. تشمل مجالات المسؤولية المكتب الأمامي، ومحلات البيع بالتجزئة/الهدايا، ومركز الترفيه/اللياقة البدنية، وتدبير الغرف، والأمن/منع الخسائر، والهندسة/الصيانة، والأطعمة والمشروبات/الطهي، وإدارة الفعاليات، حيثما ينطبق ذلك. يعمل هذا المنصب مع التقارير المباشرة (أعضاء اللجنة التنفيذية ورؤساء الأقسام) لتطوير وتنفيذ استراتيجية العمليات وضمان تنفيذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية ومبادرات العلامة التجارية. يضمن هذا المنصب أن تلبي العمليات احتياجات العملاء المستهدفين للعلامة التجارية، ويضمن رضا الموظفين، ويركز على زيادة الإيرادات وتعظيم الأداء المالي. كعضو في اللجنة التنفيذية، يقوم بتطوير وتنفيذ استراتيجيات على مستوى الفندق لتقديم منتجات وخدمات تلبي أو تتجاوز احتياجات وتوقعات العملاء المستهدفين للعلامة التجارية وموظفي الفندق وتوفر عائدًا على الاستثمار. ملف المرشح التعليم والخبرة • شهادة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 8 سنوات خبرة في عمليات الإدارة، أو المبيعات والتسويق، أو مجال مهني ذي صلة. أو • شهادة بكالوريوس لمدة أربع سنوات في إدارة الأعمال، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 6 سنوات خبرة في عمليات الإدارة، أو المبيعات والتسويق، أو مجال مهني ذي صلة. أنشطة العمل الأساسية إدارة الربحية وميزانيات الأقسام • يبقي فريق العمليات مركزًا على المكونات الحاسمة للعمليات لدفع رضا الضيوف والنتائج المالية المرجوة. • يضمن أن جميع مناطق العمليات تتمتع بجو conducive لتجربة الضيوف الشاملة. • يراجع التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء العمليات مقابل الميزانية. • يضمن استخدام أموال النفقات الرأسمالية لمعالجة الأولويات المحددة في استراتيجية الخدمة. • يعمل مع التقارير المباشرة لتحديد مجالات القلق ووضع طرق لتحسين الأداء المالي للأقسام. • يسعى جاهدًا للحفاظ على هوامش الربح دون المساس برضا الضيوف أو الموظفين. • يحدد ويحلل التحديات التشغيلية ويسهل تطوير الحلول لمنع تكرارها. • يدرب ويدعم فريق العمليات لإدارة الإشغال والأسعار والأجور والمصروفات القابلة للتحكم بفعالية. • يراجع تقرير تقدم الأجور ويقارن الأجور الميزانية بالأجور الفعلية، ويدرب التقارير المباشرة لمعالجة المشكلات ويحمل الفريق مسؤولية النتائج. • يطور استراتيجية تشغيلية تتماشى مع استراتيجية عمل العلامة التجارية ويقود تنفيذها. • يتخذ وينفذ القرارات الرئيسية للحفاظ على تقدم الفندق نحو تحقيق الأهداف. إدارة عمليات الفندق • يسعى جاهدًا لتحسين أداء الخدمة. • يوصل رسالة واضحة ومتسقة بشأن الأهداف التشغيلية لتحقيق النتائج المرجوة بشكل مستمر. • يضمن تنفيذ مبادرات العلامة التجارية والأعمال الإقليمية ويبلغ الفريق بإجراءات المتابعة حسب الضرورة. • يضمن وجود العناصر الأساسية لاستراتيجية الخدمة لتحقيق النتائج المرجوة. • يتجول في المبنى بانتظام ويتحدث مع الموظفين والضيوف لفهم احتياجات العمل وتقييم الفرص التشغيلية. قيادة فرق عمليات الفندق • يضع رؤية لتقديم المنتجات والخدمات في الفندق. • يدعم رؤية خدمة العلامة التجارية لتقديم المنتجات والخدمات ويضمن التوافق بين فريق قيادة الفندق. • يضمن معاملة الموظفين بإنصاف ومساواة. إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية • يلاحظ سلوكيات خدمة الموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد و/أو المديرين. • يوظف أعضاء فريق إدارة العمليات الذين يظهرون خبرة وظيفية قوية وإبداعًا وقيادة ريادية لتلبية احتياجات العمليات. • يجري تقييمات الأداء السنوية مع التقارير المباشرة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية. • يستخدم سياسة "الباب المفتوح" ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين. • يبقى على دراية بالمواهب القيادية في الفندق. • يعزز التزام الموظفين بتقديم خدمة ممتازة، ويشارك في الاجتماعات اليومية ويجسد سلوكيات الخدمة المرغوبة في جميع التفاعلات مع الضيوف والموظفين. في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر فرصًا متساوية. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لشركائنا والاحتفال بها. تكمن أعظم قوتنا في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به. في ألوفت، نحن لسنا فندقًا نموذجيًا - لكننا لسنا أيضًا متغطرسين. نحن هنا لنكون نقطة انطلاق وهبوط لضيوفنا. سواء كانوا يأخذون كلبهم في نزهة ويعودون لتناول مشروب، أو ينهون يومًا من الاجتماعات مع الزملاء، أو كانوا في المدينة لزيارة العائلة أو الأصدقاء أو فرقتهم المفضلة، فإننا نقدم مركزًا للتواصل مع الآخرين والمنطقة المحيطة بهم، بتصميم عصري وشخصية مميزة. نحن نبحث عن أشخاص واثقين من أنفسهم ولا يخشون الخروج عن المألوف. إذا كنت شخصًا متحمسًا لإمكانيات التواصل مع الآخرين، فإن فنادق ألوفت هي المكان المناسب لك. بانضمامك إلى فنادق ألوفت، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.

ما ستقوم به

• • يعمل مدير الفندق كقائد أعمال استراتيجي لعمليات الفندق، ويشرف على أقسام مثل المكتب الأمامي، وتدبير الغرف، والأطعمة والمشروبات، والهندسة.
• • وهو مسؤول عن دفع الأداء المالي، وضمان معايير خدمة العلامة التجارية، وتعزيز بيئة إيجابية لكل من الضيوف والموظفين.

المتطلبات

يجب أن يمتلك المرشحون إما شهادة لمدة سنتين مع 8 سنوات من الخبرة أو شهادة بكالوريوس لمدة 4 سنوات مع 6 سنوات من الخبرة في إدارة الفنادق أو العمليات أو المبيعات. تعد القيادة القوية والفطنة المالية والقدرة على تنفيذ استراتيجيات العلامة التجارية ضرورية لهذا الدور في اللجنة التنفيذية.

المزايا

• • صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية
• • بيئة فريق عالمية

الأسئلة الشائعة