أخصائي علاقات الضيوف (الإمارات العربية المتحدة) | ألوفت أبوظبي

الوصف

ملخص الوظيفة وظائفنا لا تقتصر على تسجيل دخول وخروج الضيوف بسلاسة. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها. يتخذ خبراء تجربة الضيوف لدينا المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي توجه الضيوف خلال إقامتهم بأكملها. يتم تمكينهم من التحرك في مساحتهم والقيام بما يجب القيام به. سواء كان ذلك معالجة الاحتياجات التشغيلية، أو تلبية طلبات الضيوف، أو إكمال التقارير، أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، أو مساعدة الضيوف في تحميل/تفريغ المركبات ونقل الأمتعة من وإلى غرف الضيوف و/أو منطقة الجرس المخصصة، فإن خبير تجربة الضيوف يجعل المعاملات تبدو جزءًا من التجربة. بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأشياء الضرورية للنجاح – خلق مكان عمل آمن، واتباع سياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على السرية، وحماية أصول الشركة، والالتزام بمعايير الجودة، والتأكد من أن الزي الرسمي، والمظهر الشخصي، والاتصالات احترافية. سيكون خبراء تجربة الضيوف واقفين ويتحركون (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة؛ التحرك عبر المساحات الضيقة، أو المحصورة، أو المرتفعة وكذلك صعود وهبوط السلالم و/أو منحدرات الخدمة) واتخاذ نهج عملي (تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 50 رطلاً بدون مساعدة و100 رطل بمساعدة؛ الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، والالتواء، والسحب، والانحناء). القيام بكل هذه الأشياء بشكل جيد (وغيرها من واجبات الوظيفة المعقولة حسب الطلب) أمر بالغ الأهمية لخبراء تجربة الضيوف – للقيام بذلك بشكل صحيح لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. خبرة العمل ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا يوجد في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر فرصًا. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا والاحتفال بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. في ألوفت، لسنا فندقًا نموذجيًا – لكننا لسنا متكبرين أيضًا. نحن هنا لنكون نقطة انطلاق وهبوط لضيوفنا. سواء كانوا يأخذون كلبهم في نزهة ويعودون لتناول مشروب، أو ينهون يومًا من الاجتماعات مع الزملاء، أو كانوا في المدينة لزيارة العائلة أو الأصدقاء أو فرقتهم المفضلة، فإننا نقدم مركزًا للتواصل مع الآخرين والمنطقة المحيطة بهم، بتصميم عصري وشخصية مميزة. نحن نبحث عن أشخاص واثقين من أنفسهم ولا يخشون الخروج عن المألوف. إذا كنت شخصًا متحمسًا لإمكانيات التواصل مع الآخرين، فإن فنادق ألوفت هي المكان المناسب لك. عند الانضمام إلى فنادق ألوفت، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.

ما ستقوم به

• • - أخصائي علاقات الضيوف مسؤول عن تقديم تجارب لا تُنسى للضيوف من خلال إدارة تسجيلات الدخول، وتلبية الطلبات، وتقديم الدعم التشغيلي. كما يساعدون في نقل الأمتعة ويضمنون بقاء بيئة الفندق آمنة واحترافية.

المتطلبات

يجب على المرشحين الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. يتطلب الدور القدرة البدنية على الوقوف والمشي ورفع الأشياء التي يصل وزنها إلى 50 رطلاً بشكل مستقل.

التعليم المطلوب

• - شهادة الثانوية العامة

الأسئلة الشائعة