وظائف بلس — مستشار رعاية العملاء
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مستشار رعاية العملاء
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Customer Care Advisor TVH
مقارنة الرواتب
5k – 8k درهم إماراتيثقة متوسطة · 5,000 درهم إماراتي/شهرياً – 8,000 درهم إماراتي/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
نحن نتطلع إلى تعزيز فريق مستشاري رعاية العملاء لدينا في الشارقة. بصفتك مستشار رعاية العملاء، ستكون خط الدعم الأول للتعامل مع جميع أسئلة العملاء أو طلباتهم بطريقة سريعة وفعالة. مسؤولياتك: أنت نقطة الاتصال الأساسية للعملاء لجميع الشؤون الحالية: العروض، الطلبات المتأخرة، الأسئلة حول الفواتير، الشكاوى. أنت تراقب تحديات العملاء وتكون مدفوعًا بالحلول. تتعاون وتتواصل بشكل بناء مع جميع الأقسام داخل TVH وتحفز الزملاء من الأقسام الأخرى للعمل معًا لتحقيق رضا العملاء العالي. تشير وتقدم تقارير حول الاختناقات داخل العمليات المخصصة. تسجل وتدير معلومات العميل والوثائق والشكاوى والإشارات في الأنظمة ذات الصلة للحصول على رؤية دقيقة وكاملة لحالة العملاء. كيف تنجح / ملفك الشخصي: لديك حوالي 2-3 سنوات من الخبرة في وظيفة موجهة للعملاء. لديك خبرة في مبيعات قطع الغيار و/أو معرفة فنية ذات صلة. تتقن اللغتين الإنجليزية والعربية بطلاقة. لديك مهارات تفكير وتصرف قوية موجهة للعملاء. لديك مهارات تجارية جيدة. أنت مدفوع بالحلول ومثابر. لديك مهارات تنظيمية جيدة وقادر على تحديد الأولويات. أنت لاعب فريق. الناس في قلب اهتمامنا TVH هي شركة عالمية ذات جو عائلي، حيث يكون الناس في المركز. نحن نقدر الوضوح والاحترام المتبادل واللطف والتواصل المفتوح. موظفونا متواضعون، وسهل التعامل معهم والتفاعل معهم. نرحب بالاختلافات ونحتفل بالأفكار الجديدة. حول TVH TVH هي شركة متخصصة في قطع الغيار عالية الجودة والملحقات لمناولة المواد والمركبات الصناعية ومعدات البناء والزراعة. العمل في TVH هو اختيار لشركة تتفوق كشركة رائدة في السوق الدولية ومعروفة بشغفها الذي لا يتوقف للابتكار. #LI-DNI
ما ستقوم به
- • ستكون نقطة الاتصال الأساسية لاستفسارات العملاء المتعلقة بالطلبات والفواتير والشكاوى مع الحفاظ على وثائق دقيقة في أنظمة الشركة. بالإضافة إلى ذلك، ستتعاون مع الأقسام الداخلية لحل المشكلات وضمان مستويات عالية من رضا العملاء.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين 2-3 سنوات من الخبرة في دور موجه للعملاء، ويفضل أن يكون لديهم خبرة في مبيعات قطع الغيار أو المعرفة الفنية. مطلوب إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية، بالإضافة إلى مهارات تنظيمية وحل المشكلات قوية.
نسبة التوافق17%
نصائح المقابلة
استعرض قيم TVH مثل الوضوح والاحترام المتبادل واللطف والتواصل المفتوح، وكيف يمكنك تجسيدها في دورك.
كن مستعدًا لمناقشة خبرتك في خدمة العملاء ومبيعات قطع الغيار أو المعرفة الفنية، مع التركيز على كيفية حل المشكلات.
أظهر مهاراتك في التواصل باللغتين الإنجليزية والعربية، وقدرتك على العمل ضمن فريق.
جهز أمثلة محددة توضح مهاراتك في التفكير الموجه للعملاء، والمهارات التجارية، والقدرة على تحديد الأولويات.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف رعاية العملاء
مستشار رعاية العملاء
مدير حسابات
أخصائي دعم فني
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمستشار رعاية العملاء؟
الدور الرئيسي لمستشار رعاية العملاء هو أن يكون خط الدعم الأول للتعامل مع جميع أسئلة العملاء أو طلباتهم بطريقة سريعة وفعالة، وأن يكون نقطة الاتصال الأساسية للعملاء لجميع الشؤون الحالية مثل العروض والطلبات المتأخرة والفواتير والشكاوى.
ما هي المتطلبات الأساسية لهذه الوظيفة؟
يتطلب الدور حوالي 2-3 سنوات من الخبرة في وظيفة موجهة للعملاء، ويفضل أن يكون لديك خبرة في مبيعات قطع الغيار و/أو معرفة فنية ذات صلة. يجب أن تكون متقنًا للغتين الإنجليزية والعربية بطلاقة، ولديك مهارات تفكير وتصرف قوية موجهة للعملاء، ومهارات تجارية جيدة، ومهارات تنظيمية، وأن تكون لاعب فريق.
أين يقع مقر هذه الوظيفة؟
تقع هذه الوظيفة في الشارقة، الإمارات العربية المتحدة.
ما هي قيم TVH التي يتم التركيز عليها؟
تركز TVH على قيم الوضوح والاحترام المتبادل واللطف والتواصل المفتوح، وتصف موظفيها بأنهم متواضعون وسهل التعامل معهم والتفاعل معهم.
العمل في الشارقة
تُعد الشارقة مركزًا اقتصاديًا حيويًا في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتتميز بسوق عمل متنوع وجذاب. تستقطب المدينة مجموعة واسعة من المواهب بفضل تركيزها على قطاعات مثل التعليم، والرعاية الصحية، والصناعة، والخدمات اللوجستية. تتميز بيئة العمل في الشارقة بالاحترافية والتنوع الثقافي، مما يوفر فرصًا للنمو المهني والشخصي. كما أن سهولة التنقل بين الشارقة والإمارات الأخرى، بالإضافة إلى تكلفة المعيشة المعقولة نسبيًا، تجعلها خيارًا مفضلاً للكثيرين. تبحث الشركات في الشارقة عن مرشحين ذوي كفاءة عالية وقادرين على التكيف مع بيئة عمل ديناميكية، مع التركيز على الابتكار والتطوير المستمر.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.