مشرف ورشة عمل | الفطيم للسيارات - BYD | المملكة العربية السعودية

الوصف

معرف طلب الوظيفة: 177895 تأسست مجموعة الفطيم في ثلاثينيات القرن الماضي كشركة تجارية، وهي اليوم واحدة من أكثر الشركات الإقليمية تنوعًا وتقدمًا، وهي شركة خاصة يقع مقرها الرئيسي في دبي، الإمارات العربية المتحدة. تتكون المجموعة من خمسة أقسام تشغيلية؛ السيارات، والخدمات المالية، والعقارات، والتجزئة، والرعاية الصحية؛ وتوظف أكثر من 35000 موظف في أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، وتتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 من العلامات التجارية الأكثر إعجابًا وابتكارًا في العالم. إن ريادة الأعمال والتركيز المستمر على العملاء في مجموعة الفطيم يمكّن المنظمة من مواصلة النمو والتوسع؛ والاستجابة للاحتياجات المتغيرة لعملائنا داخل المجتمعات التي نعمل فيها. من خلال التمسك بقيمنا المتمثلة في الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة؛ تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وطموحات عملائنا كل يوم. ملخص الوظيفة يقود مشرف الورشة العمليات اليومية لأرضية الورشة، مما يضمن أن الفنيين يقدمون الإصلاحات والخدمات وفقًا لمعايير الشركة المصنعة للمعدات الأصلية (OEM)، في الوقت المحدد، من المرة الأولى، وفي غضون ساعات العمل القياسية. يتحمل الدور المسؤولية المباشرة عن إنتاجية الفنيين، وإنتاجية الورشة، وجودة الإصلاح، والالتزام بمعايير السلامة والنظافة. يعمل مشرف الورشة كجسر تشغيلي بين مستشاري الخدمة وقطع الغيار وفريق الفنيين، ويحمي التزامات العملاء وربحية الوكالة من خلال الإدارة المنضبطة للأرضية، والقيادة الفنية القوية، والتحكم التشغيلي المستمر. من خلال دفع كفاءة الورشة والحفاظ على معايير خالية من العيوب، يلعب الدور جزءًا حاسمًا في رضا العملاء، وربحية ما بعد البيع، والامتثال لمعايير الشركة المصنعة للمعدات الأصلية. المسؤوليات الرئيسية عمليات الورشة والإنتاجية - تخصيص أوامر الإصلاح (ROs) للفنيين بناءً على مستوى المهارة، والتعقيد الفني، وقدرة عبء العمل لزيادة استخدام العمالة والإنتاجية إلى أقصى حد - مراقبة العمل قيد التنفيذ (WIP) باستمرار على مدار اليوم، وإزالة الاختناقات التشغيلية وضمان تحقيق أوقات التسليم الموعودة - التأكد من اتباع الفنيين لأدلة إصلاح الشركة المصنعة للمعدات الأصلية، وإجراءات التشخيص المعتمدة، وعمليات التشغيل القياسية للوكالة لكل وظيفة - قيادة مؤشرات الأداء الرئيسية للورشة بما في ذلك الإنتاجية، والكفاءة، واستخدام العمالة، وأداء الفنيين مقابل الأهداف التشغيلية الشهرية - التحكم في تدفق الورشة لتحسين استخدام الخليج، وتخصيص الفنيين، وأوقات تسليم الخدمة معايير الجودة والفنية - إجراء فحوصات الجودة النهائية على الإصلاحات المكتملة قبل تسليم السيارة للقضاء على الإصلاحات المتكررة، وشكاوى العملاء المتكررة، ومخاطر الضمان - التحقيق في الأعطال الفنية، والإصلاحات المتكررة، وشكاوى العملاء، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية وتدريب الفنيين عند الحاجة - ضمان الاستخدام الصحيح للأدوات الخاصة بالخدمة (SSTs)، ومعدات التشخيص، وأنظمة المعايرة، وطرق الإصلاح المعتمدة من الشركة المصنعة للمعدات الأصلية - مراقبة الالتزام بنشرات الخدمة الفنية (TSBs)، وإجراءات الاستدعاء، والتحديثات الفنية للمصنع عبر فريق الورشة قيادة الفريق وتطوير الأفراد - الإشراف على فريق من الفنيين، وفنيي الكهرباء، وفنيي الفحص قبل التسليم (PDI)، وتوجيههم وتطويرهم في العمليات اليومية للورشة - تحديد فجوات المهارات الفنية والتنسيق مع المدربين الفنيين لجدولة برامج شهادات الشركة المصنعة للمعدات الأصلية وخطط التطوير الداخلية - عقد جلسات إحاطة يومية للورشة تغطي تخطيط عبء العمل، وتحديثات السلامة، والنشرات الفنية، وتوقعات الأداء - دعم انضباط الفنيين، وإدارة الحضور، ومراجعات الأداء، وتخطيط التعاقب داخل فريق الورشة السلامة والامتثال والنظافة - فرض جميع معايير الصحة والسلامة والبيئة (HSE) في جميع أنحاء الورشة بما في ذلك استخدام معدات الوقاية الشخصية (PPE)، وإجراءات الرفع الآمنة، والتعامل مع المواد الخطرة، والامتثال لسلامة المعدات - الحفاظ على معايير نظافة الورشة بما يتماشى مع توقعات تدقيق وكلاء الشركة المصنعة للمعدات الأصلية ومعايير التشغيل 5S - التأكد من أن جداول المعايرة، وشهادات الورشة، وصيانة المعدات، وفحوصات السلامة تظل حديثة وجاهزة للتدقيق - دعم الامتثال لمعايير الضمان، وتدقيقات الشركة المصنعة للمعدات الأصلية، والضوابط الداخلية، وحوكمة العمليات في الوكالة التنسيق والتقارير - التنسيق الوثيق مع مستشاري الخدمة فيما يتعلق بموافقات الإصلاح الإضافية، والتزامات العملاء، ومواعيد التسليم، والتواصل بشأن التأخير - التواصل مع فرق قطع الغيار لتصعيد حالات المركبات المعطلة (VOR) وضمان توفر قطع الغيار العاجلة لاستمرارية الورشة - إعداد وتقديم تقارير يومية وأسبوعية وشهرية تغطي إنتاجية الورشة، وكفاءة العمالة، وأداء الجودة، ومؤشرات الأداء الرئيسية للفنيين إلى مدير الخدمة - دعم قرارات تخطيط الخدمة من خلال التقارير التشغيلية الدقيقة وتحليل أداء الورشة نبذة عن الفطيم للسيارات تعد الفطيم للسيارات، وهي قسم رئيسي في مجموعة الفطيم التي تتخذ من الإمارات العربية المتحدة مقراً لها، رائدة في الصناعة ولها حضور في 10 دول عبر الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا. تشمل أنشطتنا التجارية الأساسية في الفطيم للسيارات التوزيع والتصنيع والتأجير وخدمات ما بعد البيع، وقد رسخنا مكانتنا كممثل إقليمي لبعض أشهر العلامات التجارية للسيارات في العالم: تويوتا، لكزس، هوندا، جيب، كرايسلر، دودج، فولفو، ورام. نحن مدفوعون بنهج يركز على العملاء، وندفع باستمرار حدود الابتكار ومعايير الجودة والخدمة ذات القيمة المضافة عبر عالمنا الواسع من العملاء - بدءًا من عشاق السيارات إلى مشغلي الأساطيل إلى المقاولين. مهمتنا هي أن نصبح الرائد في حلول التنقل المصممة خصيصًا من خلال تقديم لا شيء أقل من تجارب عالمية المستوى متعددة القنوات. نحن نوجه خبرتنا المحلية وثقتنا العالمية لتقديم واحدة من أكثر المحافظ شمولاً لمنتجات وحلول التنقل، من سيارات الركاب إلى سيارات الدفع الرباعي، والسيارات الكهربائية إلى الدراجات النارية عالية الأداء، والمركبات التجارية إلى المعدات الصناعية والإنشائية. ما يحافظ على استمرارية الشركة هو فريق قوي يضم 9000 عضو، مع إمكانيات ملهمة للنمو، على مدار المسار الوظيفي. هذه هي الفطيم للسيارات ونحن نمكن المواهب من المضي قدمًا.

ما ستقوم به

• • يقود مشرف الورشة العمليات اليومية للورشة لضمان أن الإصلاحات تلبي معايير الشركة المصنعة للمعدات الأصلية (OEM) مع إدارة إنتاجية الفنيين وإنتاجية الورشة.
• • يعمل كحلقة وصل أساسية بين مستشاري الخدمة والفريق الفني للحفاظ على ربحية الوكالة ورضا العملاء.

المتطلبات

يجب أن يحمل المرشحون دبلومًا أو درجة بكالوريوس في مجال فني وأن يمتلكوا 6-8 سنوات من الخبرة في وكالة سيارات مرخصة. مطلوب ما لا يقل عن سنتين في دور إشرافي وإتقان أنظمة إدارة الوكالة.

التعليم المطلوب

• درجة البكالوريوس
• شهادة مهنية

الأسئلة الشائعة