وكيل خدمة عملاء - اتصالات - جميرا جبل عمر
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Service One Agent – Telecommunication – Jumeirah Jabal Omar Dubai Holding
مقارنة الرواتب
SAR 4k – SAR 7kثقة متوسطة · SAR 4,000/شهرياً – SAR 7,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
عن جميرا جميرا، الشركة الرائدة عالمياً في مجال الضيافة الفاخرة وعضو في دبي القابضة، تدير محفظة استثنائية تضم 29 فندقاً ومنتجعاً في 11 دولة عبر الشرق الأوسط وأوروبا وآسيا. في عام 1999، غيرت جميرا وجه الضيافة الفاخرة بافتتاح فندق برج العرب جميرا الأيقوني، وأصبحت العلامة التجارية الآن مشهورة عالمياً بمنتجعاتها الشاطئية المتميزة وفنادقها الحضرية المرموقة ومساكنها الحصرية. من جنة جزر المالديف المعاصرة في جميرا أولهالي آيلاند إلى قصر جميرا كابري بالاس المستوحى من الفن في إيطاليا واللمسة العصرية على الطراز البريطاني الكلاسيكي في جميرا كارلتون تاور في لندن، أصبحت العلامة التجارية مرادفاً للخدمة الدافئة والكريمة والقدرة على ابتكار تجارب مميزة وهادفة تجلب الفرح للضيوف من جميع أنحاء العالم. عن جميرا جبل عمر يقع جميرا جبل عمر مكة على بعد دقائق فقط من المسجد الحرام، ويوفر مزيجاً سلساً من الراحة والاتصال والضيافة العربية في قلب المدينة المقدسة. يضم الفندق، الموزع على أربعة أبراج، مجموعة من المطاعم والمقاهي ومنافذ البيع بالتجزئة وصالة ألعاب رياضية وصالة تنفيذية وقاعات اجتماعات. يمكن للضيوف الاستمتاع بإطلالات على المسجد الحرام وعروض طعام تشمل المأكولات المتوسطية والفارسية والشرق أوسطية وجنوب شرق آسيا. عن الوظيفة لقد أتيحت فرصة لوكيل خدمة عملاء - مكتب أمامي للانضمام إلى جميرا جبل عمر. الواجبات والمسؤوليات الرئيسية لهذا الدور: - الرد على جميع المكالمات الداخلية والخارجية بكفاءة باستخدام معايير الترحيب والتواصل الخاصة بالفندق. - مساعدة الضيوف في الاستفسارات المتعلقة بخدمات الفندق ومرافقه وحجوزاته ومعلوماته العامة. - التعامل مع مكالمات الإيقاظ ومكالمات الطوارئ وطلبات الخدمة بدقة وسرعة. - التنسيق مع أقسام التدبير المنزلي والهندسة وخدمة الكونسيرج والمأكولات والمشروبات والأقسام الأخرى لضمان إنجاز طلبات الضيوف في الوقت المناسب. - التواصل بوضوح وفعالية لدعم العمليات الداخلية السلسة. - المساعدة في التعامل مع شكاوى الضيوف من خلال توفير معلومات دقيقة وتصعيد المشكلات عند الضرورة. عنك المرشح المثالي لهذا المنصب سيتمتع بالخبرة والمؤهلات التالية: - تعليم ثانوي. - إتقان اللغة الإنجليزية. - مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات. عن المزايا نقدم راتباً جذاباً، يُدفع بالريال السعودي (SAR)، العملة المحلية للمملكة العربية السعودية. بالإضافة إلى ذلك، نقدم مزايا سخية في مجال المأكولات والمشروبات، وأسعاراً مخفضة للإقامة في فنادقنا حول العالم، وباقات إجازة ورعاية صحية ممتازة، وتذاكر طيران للعودة إلى الوطن، ومزايا أخرى للموظفين تجعل الدور جذاباً لأصحاب الأداء العالي وأي متقدم يبحث عن مسيرة مهنية مع إحدى أفخم العلامات التجارية في صناعة الضيافة.
ما ستقوم به
- • وكيل خدمة العملاء مسؤول عن إدارة المكالمات الداخلية والخارجية أثناء مساعدة الضيوف في الاستفسارات والحجوزات وطلبات الخدمة. يقوم بالتنسيق مع مختلف أقسام الفندق لضمان تلبية احتياجات الضيوف ويساعد في حل الشكاوى.
المتطلبات
يجب أن يكون المرشح المثالي حاصلاً على تعليم ثانوي ويجيد اللغة الإنجليزية. مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات مطلوبة لهذا الدور.
المزايا
- • راتب جذاب
- • مزايا المأكولات والمشروبات
- • أسعار مخفضة للإقامة في الفنادق
- • باقات رعاية صحية
- • تذاكر طيران للعودة إلى الوطن
التعليم المطلوب
- شهادة الثانوية العامة
- درجة البكالوريوس
نسبة التوافق 25%
نصائح المقابلة
استعرض معلوماتك عن فنادق ومنتجعات جميرا، وخاصة جميرا جبل عمر، لإظهار اهتمامك بالشركة.
كن مستعداً لمناقشة مهاراتك في خدمة العملاء وكيف تعاملت مع المواقف الصعبة في الماضي.
أبرز قدرتك على التواصل بوضوح وفعالية، حيث أن هذا أمر بالغ الأهمية لوكيل خدمة العملاء.
اذكر أمثلة على مهاراتك في حل المشكلات واتخاذ القرارات، وكيف ساعدت هذه المهارات في تحسين تجربة الضيوف.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف مكتب أمامي
وكيل خدمة عملاء - اتصالات - جميرا جبل عمر
مدير خدمة الضيوف
منسق اتصالات
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لوكيل خدمة العملاء؟
المسؤوليات الرئيسية تشمل الرد على المكالمات الداخلية والخارجية، مساعدة الضيوف في الاستفسارات والحجوزات وطلبات الخدمة، التعامل مع مكالمات الإيقاظ والطوارئ، والتنسيق مع أقسام الفندق المختلفة لضمان تلبية طلبات الضيوف، والمساعدة في التعامل مع شكاوى الضيوف.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب هذا الدور تعليماً ثانوياً، وإتقاناً للغة الإنجليزية، ومهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات.
ما هي المزايا التي يقدمها هذا المنصب؟
تشمل المزايا راتباً جذاباً بالريال السعودي، ومزايا سخية في مجال المأكولات والمشروبات، وأسعاراً مخفضة للإقامة في فنادق جميرا عالمياً، وباقات إجازة ورعاية صحية ممتازة، وتذاكر طيران للعودة إلى الوطن، ومزايا أخرى للموظفين.
أين يقع فندق جميرا جبل عمر؟
يقع جميرا جبل عمر مكة على بعد دقائق فقط من المسجد الحرام في قلب المدينة المقدسة.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.