مشرف مبيعات | الفطيم للسيارات - BYD | المملكة العربية السعودية

الوصف

معرف طلب الوظيفة: 177937 تأسست مجموعة الفطيم في ثلاثينيات القرن الماضي كشركة تجارية، وهي اليوم واحدة من أكثر الشركات الإقليمية الخاصة تنوعًا وتقدمًا ومقرها دبي، الإمارات العربية المتحدة. تتكون المجموعة من خمسة أقسام تشغيلية؛ السيارات، والخدمات المالية، والعقارات، والتجزئة، والرعاية الصحية؛ وتوظف أكثر من 35000 موظف في أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، وتتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 من العلامات التجارية الأكثر إعجابًا وابتكارًا في العالم. إن ريادة الأعمال في مجموعة الفطيم وتركيزها المستمر على العملاء يمكّن المنظمة من مواصلة النمو والتوسع؛ والاستجابة للاحتياجات المتغيرة لعملائنا داخل المجتمعات التي نعمل فيها. من خلال التمسك بقيمنا المتمثلة في الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة؛ تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم. ملخص الوظيفة مشرف المبيعات مسؤول عن قيادة وإدارة عمليات مبيعات صالة العرض اليومية، وضمان تحقيق فريق من مديري المبيعات باستمرار لأهداف مبيعات الوحدات، واختراق التمويل والتأمين، وأهداف التبادل التجاري. يجمع الدور بين القيادة العملية ودعم الصفقات وتدريب الأداء لدفع الانضباط في خط الأنابيب، وتحسين معدلات التحويل، وتقديم تجربة عملاء متوافقة مع معايير العلامة التجارية. بصفته القائد التشغيلي في صالة العرض، يلعب مشرف المبيعات دورًا حاسمًا في زيادة إنتاجية الفريق، ودعم إتمام الصفقات، والحفاظ على الامتثال لعملية المبيعات. من خلال ضمان إدارة الأنشطة المنظمة والتنفيذ القوي عبر فريق المبيعات، يساهم الدور بشكل مباشر في نمو الإيرادات، ورضا العملاء (NPS/CSV)، والأداء العام لصالة العرض. المسؤوليات الرئيسية قيادة الفريق والعمليات اليومية - قيادة عمليات المبيعات اليومية من خلال اجتماعات الفريق، وتتبع الأهداف، وتخطيط الأنشطة بما يتماشى مع الأهداف الشهرية - تخصيص العملاء المتجولين، والعملاء المحتملين الرقميين، والحسابات الرئيسية بناءً على عبء عمل الفريق، والأداء، وقدرة التحويل - تدريب مديري المبيعات على معرفة المنتج، وتقنيات البيع، ومشاركة العملاء، والتعامل مع الاعتراضات - مراقبة أداء الأفراد والفريق، وضمان التوافق مع أهداف المبيعات وتوقعات الوكالة - الحفاظ على الانضباط في عمليات صالة العرض، والحضور، ومعايير النشاط اليومي دعم الصفقات والتحويل - دعم مديري المبيعات في التعامل مع مفاوضات العملاء ذات القيمة العالية أو المعقدة أو الحساسة - الموافقة على الخصومات، ومقترحات التمويل والتأمين، وتقييمات التبادل التجاري ضمن مستويات السلطة المفوضة - دفع المواجهة الثانية المنظمة للعملاء المترددين لتحسين نسب الإغلاق - ضمان هيكلة كل صفقة لزيادة الربحية مع الحفاظ على رضا العملاء إدارة خط الأنابيب والنشاط - مراقبة أوقات الاستجابة للعملاء المحتملين، وصحة خط الأنابيب، وأداء التحويل عبر الفريق - ضمان التقاط العملاء المحتملين بنسبة 100%، وإدخال البيانات بدقة، والتحديثات المستمرة داخل أنظمة CRM / DMS - تحديد الأداء الضعيف مبكرًا وتنفيذ خطط التدريب والإجراءات التصحيحية - الحفاظ على رؤية واضحة لخطوط أنابيب الحجوزات، وتجارب القيادة، والصفقات المعلقة لضمان تدفق مبيعات ثابت تجربة العملاء ومعايير صالة العرض - ضمان أن عرض صالة العرض، وعرض المركبات، وجاهزية أسطول العرض تلبي معايير العلامة التجارية في جميع الأوقات - التعامل مع تصعيدات العملاء بشكل استباقي لحل المشكلات بسرعة وحماية أداء NPS / CSV - التنسيق مع فرق التسليم، والتمويل والتأمين، وخدمات ما بعد البيع لضمان رحلة عملاء سلسة واحترافية - تعزيز ثقافة "العميل أولاً" عبر فريق المبيعات التقارير والامتثال - إعداد تقارير الأداء اليومية والأسبوعية والشهرية لمدير المبيعات تغطي نشاط الفريق، وأداء المبيعات، وحالة خط الأنابيب - ضمان امتثال جميع الصفقات لمعايير وثائق الشركة المصنعة الأصلية (OEM)، واللوائح، والوثائق الداخلية بما في ذلك متطلبات KYC والتمويل - الحفاظ على جاهزية التدقيق عبر ملفات الصفقات، وسجلات العملاء، ووثائق المبيعات - دعم الامتثال لسياسات الشركة، وإرشادات العلامة التجارية، والمتطلبات التنظيمية المتطلبات التعليمية - دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو تخصص ذي صلة متطلبات الخبرة - 3-6 سنوات على الأقل من الخبرة في مبيعات التجزئة للسيارات داخل بيئة وكالة مرخصة - سنتان على الأقل من الخبرة في دور مبيعات عليا، أو قائد فريق، أو دور إشرافي - سجل حافل من الأداء الشخصي القوي في المبيعات قبل الانتقال إلى القيادة - خبرة في إدارة عمليات صالة العرض اليومية وتدريب فرق المبيعات في بيئات عالية الحجم المهارات التقنية - إتقان قوي لأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة إدارة الوكلاء (DMS) لإدارة خط الأنابيب، وتتبع الصفقات، وإعداد التقارير - مهارات قوية في Microsoft Office، وخاصة Excel لتتبع الأداء وإعداد التقارير - فهم جيد لمنتجات التمويل والتأمين (F&I)، وهياكل التمويل، وعمليات تقييم التبادل التجاري - القدرة على تحليل مقاييس أداء المبيعات ودفع إجراءات التحسين - رخصة قيادة سعودية سارية المفعول حول الفطيم للسيارات قسم رئيسي في مجموعة شركات الفطيم ومقرها الإمارات العربية المتحدة، الفطيم للسيارات هي شركة رائدة في الصناعة ولها حضور في 10 دول عبر الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا. تشمل أنشطتنا التجارية الأساسية في الفطيم للسيارات التوزيع والتصنيع والتأجير وخدمات ما بعد البيع، وقد رسخنا أنفسنا كممثل إقليمي لبعض أشهر العلامات التجارية للسيارات في العالم: تويوتا، لكزس، هوندا، جيب، كرايسلر، دودج، فولفو ورام. نحن مدفوعون بنهج يركز على العملاء، وندفع باستمرار حدود الابتكار ومعايير الجودة والخدمة ذات القيمة المضافة عبر عالمنا الواسع من العملاء - بدءًا من عشاق السيارات إلى مشغلي الأساطيل إلى المقاولين. مهمتنا هي أن نصبح الرائد في حلول التنقل المصممة خصيصًا من خلال تقديم لا شيء أقل من تجارب عالمية المستوى متعددة القنوات. نحن نوجه خبرتنا المحلية وثقتنا العالمية لتقديم واحدة من أكثر المحافظ شمولاً لمنتجات وحلول التنقل، من سيارات الركاب إلى سيارات الدفع الرباعي، والمركبات الكهربائية إلى الدراجات النارية عالية الأداء، والمركبات التجارية إلى المعدات الصناعية والإنشائية. ما يدفع الشركة إلى الأمام هو فريق قوي يضم 9000 عضو، مع إمكانيات ملهمة للنمو، طوال المسار الوظيفي. هذه هي الفطيم للسيارات ونحن نمكن المواهب من المضي قدمًا.

ما ستقوم به

• • يقود مشرف المبيعات عمليات صالة العرض اليومية، ويدير أداء الفريق، ويدعم مديري المبيعات في إتمام الصفقات ومفاوضات العملاء.
• • وهو مسؤول عن الحفاظ على معايير العلامة التجارية، وضمان الامتثال للعمليات، ودفع نمو الإيرادات من خلال الإدارة الفعالة للأنشطة.

المتطلبات

يجب أن يتمتع المرشحون بخبرة تتراوح من 3 إلى 6 سنوات في مبيعات التجزئة للسيارات، بما في ذلك سنة إلى سنتين في دور إشرافي أو قائد فريق. مطلوب دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق، بالإضافة إلى إتقان أنظمة CRM/DMS ورخصة قيادة سعودية سارية المفعول.

التعليم المطلوب

• درجة البكالوريوس

الأسئلة الشائعة