مسؤول علاقات الضيوف – مكتب الاستقبال – جميرا جبل عمر

الوصف

نبذة عن جميرا جميرا، الرائدة عالمياً في مجال الضيافة الفاخرة وعضو في دبي القابضة، تدير محفظة استثنائية تضم 29 فندقاً ومنتجعاً في 11 دولة في الشرق الأوسط وأوروبا وآسيا. في عام 1999، غيرت جميرا وجه الضيافة الفاخرة بافتتاح فندق برج العرب جميرا الأيقوني، وتشتهر العلامة التجارية الآن عالمياً بمنتجعاتها الشاطئية المرموقة، وفنادقها الحضرية الفاخرة، ومساكنها الحصرية. من جنة جزيرة المالديف المعاصرة في جميرا أولهالي آيلاند إلى جميرا كابري بالاس المستوحى من الفن في إيطاليا، واللمسة العصرية على الكلاسيكية البريطانية في جميرا كارلتون تاور في لندن، أصبحت العلامة التجارية مرادفة للخدمة الدافئة والكريمة والقدرة على صياغة تجارب مميزة وهادفة تجلب الفرح للضيوف من جميع أنحاء العالم. نبذة عن جميرا جبل عمر يقع فندق جميرا جبل عمر مكة على بعد دقائق فقط من المسجد الحرام، ويوفر مزيجاً سلساً من الراحة والاتصال والضيافة العربية في قلب المدينة المقدسة. يمتد الفندق على أربعة أبراج، ويضم مجموعة من المطاعم والمحلات التجارية وصالة ألعاب رياضية وصالة تنفيذية ومساحات للاجتماعات. يمكن للضيوف الاستمتاع بإطلالات على المسجد الحرام وعروض طعام تشمل المأكولات المتوسطية والفارسية والشرق أوسطية وجنوب شرق آسيا. نبذة عن الوظيفة لقد أتيحت فرصة لمسؤول علاقات الضيوف – مكتب الاستقبال للانضمام إلى جميرا جبل عمر. الواجبات والمسؤوليات الرئيسية لهذا الدور: - يوفر ترحيباً حاراً ويساعد الضيوف وفقاً لمعايير علامة جميرا التجارية. - يبقى ملاحظاً ويستجيب لكل ضيف يقترب من مدخل الفندق ومكتب علاقات الضيوف. - يضمن مرافقة جميع الضيوف إلى غرفهم/أجنحتهم/صالة جولد وإجراء جولة كاملة في الفندق. - يتعامل مع استفسارات وشكاوى الضيوف ويضمن حلها بسرعة وبلباقة واحترافية وبما يرضي الضيوف تماماً. - ينبه مشرف/مدير علاقات الضيوف أو عضواً كبيراً في إدارة مكتب الاستقبال أو القسم المعني بأي مشاكل قد تحدث أثناء المناوبة. - يكون على دراية بجميع أنواع الغرف والأسعار وميزات ومرافق الفندق. نبذة عنك المرشح المثالي لهذا المنصب سيتمتع بالخبرة والمؤهلات التالية: - مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار. - يجب أن يكون شخصاً منظماً للغاية ولديه مهارات تخطيط قوية. - يجيد اللغة الإنجليزية والعربية (شفوياً وكتابياً). نبذة عن المزايا نقدم راتباً جذاباً، يُدفع بالريال السعودي (SAR)، العملة المحلية للمملكة العربية السعودية. بالإضافة إلى ذلك، نقدم مزايا سخية في الأطعمة والمشروبات، وأسعاراً مخفضة للفنادق في جميع ممتلكاتنا عالمياً، وباقات إجازات ممتازة وباقات رعاية صحية، وتذاكر طيران للعودة إلى الوطن، ومزايا أخرى للموظفين مما يجعل الدور جذاباً لأصحاب الأداء العالي وأي متقدم يبحث عن مسيرة مهنية مع إحدى أفخم العلامات التجارية في صناعة الضيافة.

ما ستقوم به

• • مسؤول علاقات الضيوف مسؤول عن توفير ترحيب حار للضيوف، وإجراء جولات في الفندق، وضمان حل جميع استفسارات وشكاوى الضيوف باحترافية. يجب عليه أيضاً أن يظل ملاحظاً عند مدخل الفندق والتنسيق مع الإدارة فيما يتعلق بأي مشاكل تشغيلية.

المتطلبات

يجب أن يمتلك المرشح المثالي مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرار والتنظيم. مطلوب إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية، شفوياً وكتابياً، لهذا الدور.

المزايا

• • - راتب جذاب
• • - مزايا الأطعمة والمشروبات
• • - أسعار مخفضة للفنادق
• • - باقات إجازات
• • - باقات رعاية صحية
• • - تذاكر طيران للعودة إلى الوطن

التعليم المطلوب

• - درجة البكالوريوس

الأسئلة الشائعة