مدير مبيعات أول للمجموعة

الوصف

ملخص الوظيفة يوفر دعمًا كاملاً لإدارة الحسابات لحسابات العقارات المخصصة، مع التركيز على الصين ومنطقة آسيا الأوسع. ينفذ استراتيجية الحساب الشاملة للحسابات المخصصة لتوليد وتعظيم الأعمال للعقار. يطبق مبادئ إدارة الحسابات الاستراتيجية. يتعاون مع قيادة المبيعات والتسويق، وفريق قيادة العقار، لتطوير خطة استراتيجية شاملة لزيادة الحصة السوقية من الحسابات المخصصة. كمدير حسابات، يطور شراكات قوية مع المشترين بهدف اختراق وزيادة الحصة السوقية ودفع المبيعات للفندق. يركز بشكل خاص على زيادة الحصة السوقية من إيرادات النزلاء والمجموعات. اعتمادًا على حجم العقار، قد يوفر المنصب أيضًا إشرافًا يوميًا على مساعدي مبيعات الحسابات. ملف المرشح التعليم والخبرة - شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتين في مجال المبيعات والتسويق، خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، أو مجال مهني ذي صلة. أو - شهادة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة عمل. أنشطة العمل الأساسية تعظيم الإيرادات وإدارة الربحية - يطور وينفذ استراتيجية الحساب الشاملة للحسابات المخصصة. - يحتفظ بإيرادات الحسابات الحالية ويوسعها ويزيدها من خلال الاختراق الكامل للحسابات، وإدارة الهامش، وتنفيذ مبادرات المبيعات والتسويق. - يخترق الحسابات المخصصة للنزلاء والمجموعات، بالإضافة إلى استكشاف الفرص للإقامة الطويلة ومبيعات تقديم الطعام. - يحدد ويجذب حسابات جديدة بالتنسيق مع أي زملاء مبيعات وتسويق ذوي صلة ومبيعات العقارات العليا. - يطور وينفذ خطط مبيعات استراتيجية. - يبني ويقوي الحسابات مع العملاء الحاليين والجدد، والمنظمات الصناعية وشبكة العلامات التجارية لتمكين الحجوزات المستقبلية. تشمل الأنشطة المكالمات البيعية، الترفيه، رحلات FAM، المعارض التجارية، إلخ. - يفهم ديناميكيات السوق الشاملة - نقاط القوة والضعف للمنافسين، الاتجاهات الاقتصادية، العرض والطلب، إلخ. وكيفية البيع للحسابات المخصصة. - يحدد فرص ومخاطر الأعمال الناشئة ضمن الحسابات المخصصة ويقدم ملاحظات إلى أصحاب المصلحة الرئيسيين (مثل قيادة العقار). - يحدد وينفذ تحسينات العمليات وأفضل الممارسات. - يعزز المساءلة لدفع نتائج أعمال متفوقة. - يحقق أهداف إيرادات الحسابات والمبيعات كما تحددها القيادة. يطور ويحقق الميزانيات التشغيلية ويدير المصاريف القابلة للتحكم. - يتوقع ويحدد فرص وتحديات الأعمال ويستجيب باستراتيجية مربحة تتوافق مع التوجه العام للأعمال. - يزيد الاختراق المحلي للحسابات ذات الإمكانات العالية لتحسين الطلب عبر جميع العلامات التجارية وتلبية احتياجات العقارات الهامة. - يشارك في الأحداث المتعلقة بالعقارات التي تدعم تطوير الحسابات الحالية والجديدة (مثل استقبال المدير العام، ضيافة مستوى الكونسيرج، إلخ). إدارة أنشطة المبيعات - ينفذ استراتيجية المبيعات لتحقيق أهداف العقار. - يحافظ على حسابات الأعمال الحالية للأعمال الجديدة ضمن الحسابات. - ينفذ استراتيجيات المبيعات المحددة لتطوير وجذب حسابات محددة لتحقيق أهداف الإيرادات. - يشمل التنفيذ الناجح لاستراتيجيات المبيعات وعمليات الأعمال. - ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل إنشاء العروض، كتابة العقود، مراسلات العملاء). - ينشئ ويحافظ على بيانات العملاء والحسابات والفرص دقيقة ومحدثة لكل حساب في Opera Sales and Catering لضمان إعداد تقارير دقيقة. - ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء ومعايير العلامة التجارية للفندق. - يشارك ويمارس أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية (مثل أساسيات MHR Spirit to Serve Daily Basics، أساسيات RHR Savvy Service Basics، أساسيات Courtyard Basics of the Day). - يستفيد من المنهجيات والمعرفة التقنية والتجارية عبر السوق. بناء علاقات ناجحة - يتعاون ويشارك الأطراف الثالثة التي يتم الحصول عليها من خلال المنظمة لاحتياجات سفرهم الفردية أو تخطيط المجموعات. - يعمل كـ "ضمان الخدمة المحلية" للحساب من خلال ضمان الحفاظ على تقديم خدمة متميزة في كل نقطة اتصال مع العميل، وحل المشكلات في الوقت المناسب وبما يرضي العملاء بنسبة 100%. - يستفيد من مبيعات العقارات العليا وقيادة العقار لضمان تشبع الحساب، وتطبيق استراتيجيات الحساب وحلول البيع على مستوى العقار المحلي. - يطور علاقة عمل وثيقة مع العمليات لضمان تنفيذ الاستراتيجيات على مستوى الفندق. - يستفيد من جميع قنوات المبيعات المتاحة (مثل marriott.com، وسطاء المجموعات والنزلاء، مبيعات الميدان، مكاتب الحجوزات العالمية، إلخ) في محاولة لتحسين إيرادات المبيعات. تقديم خدمة عملاء استثنائية - يكتسب فهمًا للعميل المستهدف الأساسي للفندق وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل من خلال فهم أعمالهم، وقضاياهم التجارية ومخاوفهم، لتقديم حلول أعمال أفضل قبل وأثناء البرنامج/الحدث. - يعمل كمدافع عن العميل من خلال فهم احتياجات الحساب وفرصه. - يحل مشكلات الضيوف التي تنشأ في عملية البيع. يلفت انتباه قيادة العقار إلى المشكلات. - ينفذ خدمة عملاء مثالية لدفع رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاهم قبل وأثناء برنامجهم/حدثهم. - يخدم العميل من خلال فهم احتياجاتهم والتوصية بالميزات والخدمات التي تلبي احتياجاتهم وتتجاوز توقعاتهم، مع بناء علاقة وولاء للعمل. مسؤوليات إضافية - يجري وينسق جولات تفقدية للفنادق، حسب الاقتضاء. - يؤدي واجبات أخرى، حسب التكليف، لتلبية احتياجات العمل. تجمع فنادق ومنتجعات سانت ريجيس بين السحر الخالد والروح الطليعية، وتلتزم بتقديم تجارب رائعة في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فاخرًا في أفضل العناوين حول العالم. بدءًا من افتتاح فندق سانت ريجيس في نيويورك بواسطة جون جاكوب أستور الرابع في فجر القرن العشرين، حافظت العلامة التجارية على مستوى لا هوادة فيه من الخدمة المصممة والمسبقة لجميع ضيوفها، والتي يقدمها فريق من المضيفين الكرام الذين يجمعون بين الرقي الكلاسيكي والحس الحديث، بالإضافة إلى خدمة الخادم الشخصي المميزة لدينا. ندعوك لاستكشاف الفرص الوظيفية في سانت ريجيس. عند الانضمام إلى سانت ريجيس، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.

ما ستقوم به

• • يتضمن الدور تطوير وتنفيذ خطط مبيعات استراتيجية لزيادة الإيرادات والحصة السوقية لحسابات الفنادق المخصصة. كما يتطلب إدارة علاقات العملاء، وإجراء جولات تفقدية للمواقع، والتعاون مع قيادة العقار لضمان التميز في الخدمة.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين شهادة الثانوية العامة مع خبرة لا تقل عن سنتين ذات صلة، أو شهادة جامعية لمدة سنتين في مجال ذي صلة. تعد مهارات المبيعات والتواصل والتخطيط الاستراتيجي القوية ضرورية لهذا المنصب.

التعليم المطلوب

• - شهادة الثانوية العامة
• - شهادة جامعية متوسطة

الأسئلة الشائعة