وظائف بلس — مسؤول عمليات التجارة الإلكترونية والأسواق
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مسؤول عمليات التجارة الإلكترونية والأسواق
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
E-Commerce & Marketplace Operations Executive Segadty
مقارنة الرواتب
6k – 10k ريال سعوديثقة متوسطة · 6,000 ريال سعودي/شهرياً – 10,000 ريال سعودي/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
نحن نبحث عن مسؤول عمليات التجارة الإلكترونية والأسواق لإدارة العمليات اليومية لمتجرنا الإلكتروني والأسواق، بما في ذلك زد، أمازون، ترينديول، وقنوات البيع الأخرى. سيكون الدور مسؤولاً عن دورة حياة الطلب الكاملة - من استلام الطلبات ومعالجتها إلى التنفيذ، الشحن، التسليم، تنسيق المخزون، وحل المشكلات التشغيلية. يجب أن يكون المرشح المثالي منظمًا للغاية، عمليًا، وقادرًا على التنسيق بفعالية بين المستودع، الفروع، خدمة العملاء، الأسواق، وشركاء الخدمات اللوجستية. المسؤوليات الرئيسية التجارة الإلكترونية وتلبية الطلبات - إدارة ومراقبة الطلبات اليومية من خلال لوحة تحكم زد. - مراجعة ومعالجة الطلبات الواردة والتأكد من جاهزيتها للتنفيذ. - إدارة دورة حياة الطلب الكاملة من استلام الطلب إلى الانتقاء، التعبئة، الشحن، والتسليم. - تنسيق الانتقاء، التعبئة وتلبية الطلبات مع فريق المستودع. - مراقبة الطلبات المعلقة والمتأخرة واتخاذ إجراءات فورية لحل المشكلات. - التعامل مع المشكلات التشغيلية المتعلقة بالعناصر المفقودة، الطلبات غير الصحيحة، الإلغاءات، التبادلات، والمرتجعات. - ضمان معالجة الطلبات وشحنها ضمن الوقت المحدد. عمليات السوق - إدارة العمليات اليومية عبر أمازون، ترينديول، والأسواق الأخرى. - معالجة ومراقبة طلبات السوق وفقًا لمتطلبات كل منصة واتفاقية مستوى الخدمة (SLA). - التأكد من تحديث حالات الطلبات والشحنات بدقة. - مراقبة إلغاءات السوق، المرتجعات، الطلبات المتأخرة، ومشكلات التنفيذ. - تنسيق توفر المخزون عبر الموقع الإلكتروني والأسواق. - تحديد وحل المشكلات التشغيلية التي قد تؤثر سلبًا على أداء السوق. - تنسيق المشكلات المتعلقة بالوحدات المخزنية (SKUs)، الباركود، ربط المنتجات، ومزامنة المخزون. تنسيق المخزون والفروع - مراقبة توفر المخزون عبر المتجر الإلكتروني والأسواق. - التنسيق مع المستودع والفروع لضمان توفر المخزون. - إدارة ومتابعة تحويلات المخزون وتجديد المخزون بين المستودع والفروع. - مراقبة العناصر ذات المخزون المنخفض والنافدة وتصعيد الأمر عند الحاجة للتجديد. - تحديد وحل التناقضات بين المخزون الفعلي والمخزون في النظام. - ضمان دقة ربط الوحدات المخزنية (SKU) والباركود عبر جميع قنوات البيع. عمليات الشحن واللوجستيات - إدارة التنسيق التشغيلي اليومي مع شركاء البريد واللوجستيات. - التأكد من تعيين الطلبات لمزود الشحن المناسب. - مراقبة إنشاء بوليصة الشحن (AWB)، استلام الشحنة، التسليم، وحالة الشحنة. - متابعة الشحنات المتأخرة، الفاشلة، أو المرتجعة. - التنسيق مع شركات البريد، المستودع، وفرق خدمة العملاء لحل مشكلات التسليم. - مراقبة مشاكل الشحن المتكررة وتصعيدها عند الحاجة. التحكم في العمليات والتقارير - ضمان تحديثات حالة الطلب دقيقة وفي الوقت المناسب عبر جميع الأنظمة والأسواق. - إجراء متابعات يومية للطلبات المعلقة، المتأخرة، والاستثنائية. - التنسيق بين التجارة الإلكترونية، الأسواق، المستودع، الفروع، خدمة العملاء، واللوجستيات. - إعداد تقارير تشغيلية تغطي تلبية الطلبات، التأخيرات، الإلغاءات، المرتجعات، والأخطاء التشغيلية. - تحديد المشكلات التشغيلية المتكررة وتنفيذ الإجراءات التصحيحية. - التوصية بتحسينات العمليات وفرص الأتمتة لزيادة الكفاءة وتقليل العمل اليدوي. المتطلبات - 2-4 سنوات من الخبرة في عمليات التجارة الإلكترونية، عمليات السوق، تلبية الطلبات، أو دور مماثل. - خبرة عملية في معالجة الطلبات، إدارة المخزون، التنفيذ، وعمليات اللوجستيات. - يفضل بشدة الخبرة في استخدام منصة زد. - يفضل الخبرة في استخدام Amazon Seller Central والأسواق الأخرى. - فهم جيد لتلبية الطلبات، إدارة المخزون، وعمليات السوق. - الإلمام بإدارة الوحدات المخزنية (SKU)، الباركود، مزامنة المخزون، وتحويلات المخزون. - معرفة جيدة ببرنامج Excel / Google Sheets. - مهارات تنظيمية قوية، متابعة، وحل المشكلات. - القدرة على إدارة حجم كبير من الطلبات والتنسيق عبر فرق متعددة. - اهتمام قوي بالتفاصيل والقدرة على تحمل مسؤولية العمليات اليومية. مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) - معدل التنفيذ في الوقت المحدد - دقة الطلب - الامتثال لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA) للسوق - الطلبات المعلقة والمتأخرة - معدل إلغاء الطلبات - دقة المخزون - توفر المخزون - معدل الإرجاع والفشل في التسليم - وقت حل المشكلة - الكفاءة التشغيلية العامة
ما ستقوم به
- • يتضمن الدور إدارة دورة حياة الطلب الشاملة، بما في ذلك المعالجة، التنفيذ، وتنسيق اللوجستيات عبر مختلف منصات التجارة الإلكترونية. بالإضافة إلى ذلك، المسؤول التنفيذي مسؤول عن الحفاظ على دقة المخزون، حل المشكلات التشغيلية، وإعداد تقارير الأداء.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين 2-4 سنوات من الخبرة في عمليات التجارة الإلكترونية أو الأسواق مع معرفة عملية بمعالجة الطلبات وإدارة المخزون. يفضل بشدة الكفاءة في أدوات مثل Zid وAmazon Seller Central وExcel.
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعرض خبرتك في إدارة دورة حياة الطلب الكاملة، من المعالجة إلى التسليم، مع التركيز على منصات مثل Zid وAmazon وTrendyol.
اذكر أمثلة محددة عن كيفية حل المشكلات التشغيلية المتعلقة بالمخزون أو الشحن أو التنسيق بين الأقسام المختلفة.
وضح قدرتك على استخدام البيانات والتقارير لتحسين الكفاءة التشغيلية وتقليل الأخطاء في بيئة التجارة الإلكترونية.
أظهر مهاراتك التنظيمية وقدرتك على التعامل مع حجم كبير من الطلبات والتنسيق الفعال مع فرق متعددة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير عمليات التجارة الإلكترونية
مسؤول عمليات التجارة الإلكترونية والأسواق
مدير عمليات السوق
أخصائي سلسلة الإمداد
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لمسؤول عمليات التجارة الإلكترونية والأسواق؟
المسؤوليات الرئيسية تشمل إدارة ومراقبة الطلبات اليومية عبر منصات مثل Zid، Amazon، وTrendyol، إدارة دورة حياة الطلب الكاملة من الاستلام إلى التسليم، تنسيق المخزون، التعامل مع المشكلات التشغيلية، وإعداد التقارير التشغيلية.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور 2-4 سنوات من الخبرة في عمليات التجارة الإلكترونية، عمليات السوق، تلبية الطلبات، أو دور مماثل، مع خبرة عملية في معالجة الطلبات، إدارة المخزون، التنفيذ، وعمليات اللوجستيات. يفضل الخبرة في Zid وAmazon Seller Central.
ما هي المهارات الأساسية المطلوبة لهذا المنصب؟
المهارات الأساسية تشمل مهارات تنظيمية قوية، متابعة، حل المشكلات، القدرة على إدارة حجم كبير من الطلبات والتنسيق عبر فرق متعددة، اهتمام قوي بالتفاصيل، ومعرفة جيدة ببرنامج Excel / Google Sheets.
العمل في عنيزة
تتميز عنيزة، الواقعة في منطقة القصيم بالمملكة العربية السعودية، ببيئة عمل مزدهرة تعكس تراثها الغني وموقعها الاستراتيجي. تشتهر المدينة بقطاعاتها الزراعية والتجارية القوية، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة في مجالات مثل إدارة المزارع، وتجارة التمور، والخدمات اللوجستية المرتبطة بالمنتجات الزراعية. كما يتسع النسيج الاقتصادي ليشمل قطاعات التجزئة والخدمات، مدعومًا بنمو عدد السكان المحليين والزوار. تتميز ثقافة العمل في عنيزة بالتركيز على القيم التقليدية مثل الاجتهاد والتعاون، مع تبني متزايد للابتكار والتكنولوجيا في مختلف الصناعات. يجد المهنيون في عنيزة مجتمعًا داعمًا وبيئة عمل تتسم بالاستقرار، مما يجعلها وجهة جذابة للباحثين عن فرص وظيفية في قلب المملكة.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.