مضيف فيلا

الوصف

وصف الشركة مرحبًا بكم في SLS البحر الأحمر، حيث تنبض الإبداعات الجريئة والرفاهية المطلقة بالحياة. تُعرف فنادق SLS، وهي جزء من مجموعة Ennismore العالمية الشهيرة لأسلوب الحياة، بإعادة تعريف الضيافة من خلال التصميم المذهل والخدمة الراقية والطاقة الاجتماعية الجذابة. يقع SLS البحر الأحمر الآن على ساحل البحر الأحمر، ويُعد أحد أكثر وجهات أسلوب الحياة إثارة في المملكة العربية السعودية. يضم المنتجع 150 غرفة مصممة بدقة، وخمسة مطاعم ومقاهي ديناميكية، ومنتجع صحي فاخر، مما يوفر للضيوف مزيجًا سلسًا من المتعة والترفيه والهروب. من تجارب تناول الطعام النابضة بالحياة إلى لحظات الاسترخاء الخالصة، تم تصميم كل التفاصيل لإثارة الدهشة والإلهام والتواصل. أكثر من مجرد فندق، SLS البحر الأحمر هو مسرح حي - مكان يزدهر فيه الإبداع، ويتم الاحتفاء بالفردية، ويتم تشجيع الأفكار الجريئة. مع استمرار الرحلة بعد الافتتاح، نقوم ببناء فريق شغوف لتشكيل مستقبل هذه الوجهة الأيقونية. إذا كنت مدفوعًا بالتميز، وتنشطك ضيافة أسلوب الحياة، ومستعدًا لتكون جزءًا من شيء غير عادي، فهذا هو المكان الذي تستمر فيه قصتك. وصف الوظيفة في SLS البحر الأحمر، إقامة الفيلا هي أكثر من مجرد إقامة - إنها تجربة شخصية للغاية حيث تبدو كل التفاصيل سهلة. بصفتك مضيف فيلا، ستكون نقطة الاتصال المخصصة لضيوف الفيلا لدينا، مما يخلق رحلة سلسة لا تُنسى من الوصول حتى وداعهم الأخير. بالعمل عن كثب مع مكتب الاستقبال، وتدبير الغرف، والمأكولات والمشروبات، والمنتجع الصحي، وخدمات الكونسيرج، والنقل، وفرق المنتجع الأخرى، ستتوقع احتياجات الضيوف، وتنسق التجارب الشخصية، وتضمن أن كل لحظة تعكس الروح المميزة لـ SLS. المسؤوليات الرئيسية تولي مسؤولية رحلة الضيف للفلل المخصصة، من التحضير قبل الوصول حتى المغادرة. مراجعة ملفات تعريف الضيوف، والتفضيلات، وحالة كبار الشخصيات، والمناسبات الخاصة لإعداد تجارب شخصية. إجراء فحوصات الفيلا قبل الوصول لضمان النظافة، والمرافق، والصيانة، والعرض العام يلبي معايير SLS. الترحيب شخصيًا بضيوف الفيلا ودعم تجارب تسجيل الوصول والمغادرة السلسة داخل الفيلا. بناء علاقات حقيقية مع الضيوف والعمل كنقطة اتصال رئيسية لهم طوال إقامتهم. توقع احتياجات الضيوف وتنسيق الطلبات مع أقسام المنتجع ذات الصلة حتى الانتهاء. ترتيب تجارب تناول الطعام، والمنتجع الصحي والعافية، وأنشطة المنتجع، والنقل، والاحتفالات، وغيرها من التجارب الشخصية. تنسيق تناول الطعام داخل الفيلا، والميني بار، وخدمة غسيل الملابس، والأمتعة، وغيرها من خدمات الفيلا حسب الحاجة. ضمان إعداد مرافق الفيلا، ومستلزمات الضيوف، والترتيبات الخاصة وفقًا لتفضيلات الضيوف. تحديد الفرص لخلق لحظات لا تُنسى وشخصية للضيوف. الاستجابة الفورية لطلبات الضيوف، وملاحظاتهم، ومخاوفهم ودعم استعادة الخدمة الفعالة. الاحتفاظ بتفضيلات الضيوف الدقيقة، والطلبات، ومعلومات الإقامة ذات الصلة داخل أنظمة الفندق. البقاء على اطلاع دائم بالوصول اليومي، والمغادرة، وحركات كبار الشخصيات، وأنشطة المنتجع، والتحديثات التشغيلية. تنسيق ترتيبات المغادرة، بما في ذلك النقل، والأمتعة، ومتطلبات الفواتير، وطلبات الضيوف الفردية. الحفاظ على أعلى معايير خصوصية الضيوف، والسرية، والمظهر، والسلوك المهني. اتباع جميع معايير خدمة SLS، وإجراءات التشغيل، ومتطلبات الصحة والسلامة. المؤهلات يُفضل الحصول على دبلوم أو مؤهل في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة. خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في الضيافة الفاخرة، ويفضل أن تكون في عمليات الفلل، أو خدمة كبير الخدم، أو علاقات الضيوف، أو مكتب الاستقبال، أو الكونسيرج، أو دور مماثل يواجه الضيوف. يُفضل الخبرة السابقة في منتجع فاخر، أو فيلا، أو سكن خاص، أو بيئة ضيافة راقية. مهارات قوية في علاقات الضيوف مع القدرة على توقع الاحتياجات وإنشاء تجارب شخصية. فهم جيد لمعايير الخدمة الفاخرة، وآداب الضيوف، والخصوصية، والسرية. معرفة جيدة بمكتب الاستقبال، والمأكولات والمشروبات، وتدبير الغرف، والكونسيرج، وعمليات المنتجع العامة. الراحة في استخدام أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) وأنظمة الفنادق القياسية. مهارات تنظيمية وحل المشكلات قوية مع اهتمام ممتاز بالتفاصيل. مهارات اتصال وتواصل ممتازة مع حضور دافئ ومهني. مهارات اتصال قوية باللغة الإنجليزية، كتابة وشفويًا. مرن، واستباقي، وقادر على الحفاظ على الهدوء في بيئة ضيافة فاخرة سريعة الوتيرة.

ما ستقوم به

• • يعمل مضيف الفيلا كنقطة اتصال أساسية للضيوف، ويدير رحلتهم بأكملها من التحضيرات قبل الوصول إلى المغادرة النهائية. يقوم بتنسيق التجارب الشخصية، وتوقع احتياجات الضيوف، ويضمن تقديم جميع خدمات المنتجع وفقًا لمعايير الرفاهية العالية.

المتطلبات

يجب أن يمتلك المرشحون خبرة تتراوح من 2-3 سنوات في الضيافة الفاخرة، وتحديداً في أدوار مثل خدمة كبير الخدم أو علاقات الضيوف. يُفضل الحصول على دبلوم في إدارة الضيافة، بالإضافة إلى مهارات اتصال قوية وإتقان أنظمة إدارة الفنادق.

الأسئلة الشائعة