منسق تخصيص الغرف

الوصف

نبذة عنا لطالما أسعدت فنادق ومنتجعات إنتركونتيننتال المسافرين الفاخرين منذ عام 1946، حيث كانت بمثابة مكان اجتماع لرؤساء الدول، ومسرحًا لخطابات غيرت العالم، ودافعًا لبعض أشهر قصص الحب على الإطلاق. أصبحت العلامة التجارية مرادفًا للاستكشاف الجريء والسفر والاكتشاف الثقافي. يجسد منتجع إنتركونتيننتال البحر الأحمر هذه السمات. يقع الفندق ضمن أحد أكثر مشاريع السياحة الفاخرة طموحًا في العالم وسط أرخبيل يضم أكثر من 90 جزيرة بكر، ويوفر للضيوف إطلالات بانورامية على المحيط وتجربة فاخرة هادئة ومريحة في أحضان الطبيعة. توفر كل غرفة من غرف المنتجع البالغ عددها 210 المطلة على البحر إمكانية الوصول المباشر إلى الشاطئ، مما يسمح للضيوف بالخروج إلى رمال البحر الأحمر من الشرفة. علاوة على ذلك، يضم المنتجع سبع تجارب طعام مختلفة، ومسابح ومرافق ترفيهية واسعة، ومنتجعًا صحيًا، وناديًا صحيًا، ومساحات اجتماعات وفعاليات منسقة للمسافرين بغرض الترفيه والعمل والمجموعات. مع الخبرة العالمية التي يجلبها السفر، ستأخذ كل إقامة خيالك إلى أماكن لم تتوقعها أبدًا! منسق تخصيص الغرف بصفتك منسق تخصيص الغرف، ستكون مسؤولاً عن دعم التشغيل السلس للمكتب الأمامي من خلال التخطيط الفعال والتنسيق وإدارة تخصيص غرف الضيوف، بما في ذلك: - إدارة التخصيص الأولي للغرف للضيوف الواصلين بناءً على تفاصيل الحجز وفئات الغرف وتفضيلات الضيوف والمتطلبات التشغيلية. - مراجعة وتعديل تخصيص الغرف على مدار اليوم وفقًا لاحتياجات الضيوف المتغيرة وجاهزية الغرف والقيود التشغيلية. - التأكد من مراعاة تفضيلات الضيوف والطلبات الخاصة ومعلومات الملف الشخصي بعناية أثناء عملية تخصيص الغرف. - إعطاء الأولوية لتخصيص الغرف لكبار الشخصيات والضيوف المتكررين والمناسبات الخاصة والضيوف ذوي المتطلبات المحددة. - مراقبة توفر الغرف وحالة الغرف والمخزون لضمان الاستخدام الأكثر فعالية للغرف المتاحة. - التنسيق الوثيق مع المكتب الأمامي والتدبير المنزلي والحجوزات وعلاقات الضيوف والهندسة فيما يتعلق بجاهزية الغرف ومتطلبات التخصيص. - تحديد تحديات تخصيص الغرف المحتملة بشكل استباقي ودعم الفريق في حلها قبل وصول الضيوف. - إدارة تغييرات تخصيص الغرف الناتجة عن الوصول المبكر والمغادرة المتأخرة ونقل الغرف والتمديدات والترقيات والغرف خارج الخدمة والمتطلبات التشغيلية الأخرى. - الاحتفاظ بمعلومات تخصيص الغرف دقيقة وحديثة داخل نظام إدارة الممتلكات. - التأكد من إبلاغ جميع تغييرات الغرف وتخصيصاتها بوضوح للإدارات المعنية. - دعم عمليات الوصول السلسة من خلال ضمان تخصيص الغرف بشكل استراتيجي وتوقع متطلبات الضيوف قدر الإمكان. - تصعيد نقص الغرف أو تعارضات التخصيص أو المخاوف التشغيلية إلى إدارة المكتب الأمامي في الوقت المناسب. - الحفاظ على السرية عند التعامل مع معلومات الضيوف وتفضيلاتهم وملفاتهم الشخصية. - الالتزام بإرشادات ومعايير خدمة إنتركونتيننتال، وتلبية أو تجاوز توقعات الأداء باستمرار. - دعم متطلبات تشغيل المكتب الأمامي الإضافية حسب التكليف. المتطلبات: - يفضل الخبرة السابقة في المكتب الأمامي أو الحجوزات أو علاقات الضيوف أو عمليات الغرف. - فهم قوي لمخزون غرف الفنادق وفئات الغرف وعمليات المكتب الأمامي. - مستوى عالٍ من الاهتمام بالتفاصيل والدقة. - مهارات تنظيمية وإدارة الوقت قوية. - نهج استباقي ومنهجي للمهام اليومية. - القدرة على تحديد الأولويات وإدارة التغييرات التشغيلية المتعددة على مدار اليوم. - مهارات قوية في التعامل مع الآخرين والتواصل. - عقلية تركز على الضيف مع القدرة على توقع احتياجات الضيوف وتفضيلاتهم. - القدرة على اتخاذ قرارات عملية وفي الوقت المناسب في بيئة تشغيل سريعة الوتيرة. - الراحة في العمل بشكل مستقل مع الحفاظ على التنسيق الوثيق مع الإدارات المتعددة. - القدرة على التعامل مع الضغط مع الحفاظ على نهج إيجابي ومهني. - مهارات قوية في حل المشكلات والوعي التشغيلي. - يفضل معرفة أنظمة إدارة الممتلكات وأنظمة حجز الفنادق. - معرفة جيدة بتطبيقات MS Office. - الرغبة في العمل لساعات مرنة وفقًا للمتطلبات التشغيلية. - القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق ودعم عمليات المكتب الأمامي عند الحاجة. - يؤدي واجبات أخرى حسب التكليف. سيتلقى المرشح الناجح تدريبًا مخصصًا على عمليات تخصيص الغرف في المنتجع وأنظمته وتفضيلات الضيوف ومعاييره التشغيلية. بعد فترة التدريب، سيتبع هذا المنصب مباشرة قسم المكتب الأمامي. ماذا تتوقع منا نحن نمنح موظفينا كل ما يحتاجونه للنجاح. من راتب تنافسي يكافئ كل عملك الشاق إلى مجموعة واسعة من المزايا المصممة لمساعدتك على عيش أفضل حياة مهنية، بما في ذلك زي موحد كامل، وخصومات رائعة على الغرف، وبعض من أفضل التدريبات في هذا المجال. مهمتنا هي الترحيب بالجميع وإنشاء فرق شاملة حيث نحتفل بالاختلاف ونشجع الزملاء على إحضار ذواتهم الكاملة إلى العمل. توفر فنادق ومنتجعات IHG فرص عمل متساوية للمتقدمين والموظفين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل القومي أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو الإعاقة. نحن نعزز ثقافة الثقة والدعم والقبول. نرحب دائمًا بالخلفيات والخبرات ووجهات النظر المختلفة. تمنح IHG كل عضو في الفريق المساحة التي يحتاجها للانتماء والنمو وإحداث فرق في بيئة تعاونية. نحن نعلم أنه لكي نعمل بشكل جيد، نحتاج إلى أن نشعر بالراحة، داخل وخارج العمل، ومن خلال إطار عمل myWellbeing الخاص بنا، نحن ملتزمون بدعم الرفاهية في صحتك ونمط حياتك ومكان عملك. لذا، انضم إلينا وستصبح جزءًا من عائلتنا العالمية المتنامية باستمرار. ألا تستوفي كل متطلب، ولكنك لا تزال تعتقد أنك ستكون مناسبًا تمامًا للوظيفة؟ لن نعرف أبدًا ما لم تضغط على زر "تقديم". ابدأ رحلتك معنا اليوم.

ما ستقوم به

• • منسق تخصيص الغرف مسؤول عن إدارة مهام غرف الضيوف بناءً على الحجوزات والتفضيلات والمتطلبات التشغيلية. يجب عليهم التنسيق بشكل وثيق مع الأقسام المختلفة لضمان جاهزية الغرف وحل أي تعارضات في التخصيص بكفاءة.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة سابقة في عمليات المكتب الأمامي أو الغرف وفهم قوي لإدارة مخزون الفنادق. مطلوب إتقان أنظمة إدارة الممتلكات وتطبيقات MS Office، بالإضافة إلى مهارات تنظيمية وتواصل ممتازة.

المزايا

• • زي موحد كامل
• • خصومات على الغرف
• • تدريب احترافي
• • دعم الرفاهية

الأسئلة الشائعة