وظائف بلس — مشرف تدبير منزلي - رافلز البحر الأحمر
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
أكور هوتيل
مشرف تدبير منزلي - رافلز البحر الأحمر
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Housekeeping supervisor - Raffles The Red Sea AccorHotel
مقارنة الرواتب
SAR 7k – SAR 12kثقة متوسطة · SAR 7,000/شهرياً – SAR 12,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
وصف الشركة سيوفر فندقا رافلز وفيرمونت البحر الأحمر، الواقعان في مشروع البحر الأحمر الرائد في المملكة، للزوار إمكانية الوصول إلى منتجعين يركزان على الطبيعة. يضم الفندقان 361 غرفة، و11 مفهومًا مميزًا لتناول الطعام، بما في ذلك مطعم فوق الماء يطل على البحر الأحمر وأشجار المانجروف، ومنتجع صحي. سيكون رافلز البحر الأحمر ملاذًا للأناقة الراقية والرفاهية الخالدة، يقع ضمن وجهة البحر الأحمر الاستثنائية في المملكة العربية السعودية. يمزج الفندق بين كرم رافلز الأسطوري وخدمته الشخصية مع الجمال الطبيعي وروح الاستدامة لمشروع البحر الأحمر العالمي، ويوفر ملاذًا منسقًا للمسافرين الأكثر تميزًا في العالم. وصف الوظيفة المسؤوليات الرئيسية الإشراف التشغيلي وضمان الجودة: - الإشراف على عمليات التدبير المنزلي اليومية، بما في ذلك غرف النزلاء والأجنحة والمناطق العامة والمناطق الخلفية. - إجراء عمليات تفتيش شاملة للغرف والمناطق العامة لضمان الالتزام بمعايير رافلز للنظافة والعرض والعلامة التجارية. - التأكد من إعداد جميع الغرف وتسليمها في الوقت المناسب وفقًا لأولويات الوصول ومتطلبات كبار الشخصيات. - مراقبة وضمان التعامل السليم مع لوازم التنظيف والبياضات والمعدات وتخزينها واستخدامها. تجربة النزلاء والتميز في الخدمة: - التأكد من أن غرف النزلاء تعكس اهتمامًا لا تشوبه شائبة بالتفاصيل، بما في ذلك وضع وسائل الراحة وجودة البياضات وأجواء الغرفة. - معالجة طلبات النزلاء والمخاوف المتعلقة بالتدبير المنزلي على الفور وبشكل احترافي وبتكتم. - تنسيق الإعدادات الخاصة وخدمات المساء والترتيبات المخصصة داخل الغرفة لكبار الشخصيات والمناسبات الخاصة. - دعم جهود استعادة الخدمة من خلال ضمان اتخاذ إجراءات تصحيحية سريعة ومتابعة. قيادة الفريق وتطويره: - قيادة وتدريب وتحفيز موظفي التدبير المنزلي وموظفي المناطق العامة لدعم ثقافة خدمة رافلز وأخلاقيات العمل. - عقد اجتماعات يومية لإبلاغ الأولويات وحركات كبار الشخصيات وتوقعات الجودة. - توفير التدريب أثناء العمل والتغذية الراجعة المستمرة للحفاظ على معايير الأداء العالية. - المساعدة في تقييمات الأداء والجدولة ومراقبة الحضور. التنسيق والتواصل: - التواصل الوثيق مع مكتب الاستقبال وعلاقات النزلاء والهندسة والمغسلة لضمان سلاسة العمليات. - إبلاغ تحديثات حالة الغرفة بدقة وفي الوقت المناسب من خلال نظام إدارة الممتلكات. - الإبلاغ عن مشكلات الصيانة والأضرار ومخاوف السلامة إلى الأقسام ذات الصلة دون تأخير. المعايير والسلامة والامتثال: - فرض معايير رافلز للمظهر والنظافة والسلامة في مكان العمل في جميع الأوقات. - ضمان الامتثال لسياسات الفندق والمبادرات البيئية وممارسات الاستدامة. - الحفاظ على سرية تامة فيما يتعلق بمعلومات النزلاء والملاحظات داخل الغرفة. - ضمان الالتزام بإجراءات الصحة والسلامة والأمن. المؤهلات المؤهلات والخبرة: - خبرة لا تقل عن 2-4 سنوات في التدبير المنزلي ضمن بيئة فندق فاخر أو خمس نجوم. - يفضل الخبرة الإشرافية السابقة. - دبلوم أو شهادة في إدارة الضيافة أو عمليات التدبير المنزلي ميزة إضافية. المهارات والكفاءات: - مهارات قيادية وتنظيمية قوية. - اهتمام استثنائي بالتفاصيل والتوجه نحو الجودة. - القدرة على تدريب وتحفيز وإدارة فريق متنوع. - مهارات اتصال وتنسيق فعالة. - مهارات إدارة الوقت وحل المشكلات. - الإلمام بأنظمة التدبير المنزلي وأنظمة إدارة الممتلكات ميزة إضافية. السمات الشخصية: - معايير عالية من النظافة والعرض والاحترافية. - هادئ ومنهجي ومتماسك تحت الضغط. - عقلية تركز على النزلاء مع فخر بتقديم التميز. - مرن وقادر على العمل بنظام الورديات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. - جدير بالثقة وسري ويعتمد عليه. معلومات إضافية - فهم توقعات نزلاء الفنادق الفاخرة للغاية وتوافق العلامة التجارية. - خبرة في تنسيق المشاريع والجدولة ومراقبة المستندات خلال مراحل ما قبل الافتتاح. - الخبرة في ما قبل الافتتاح أمر لا بد منه. - نهج استباقي وتوقعي مع شعور قوي بالملكية والمساءلة. - مظهر شخصي لا تشوبه شائبة يتوافق مع معايير الفخامة.
ما ستقوم به
- • الإشراف على عمليات التدبير المنزلي اليومية لغرف النزلاء والمناطق العامة لضمان الالتزام بمعايير العلامة التجارية الفاخرة. قيادة وتحفيز الموظفين مع التنسيق مع الأقسام الأخرى لتقديم تجربة نزلاء سلسة.
المتطلبات
يتطلب خبرة 2-4 سنوات في التدبير المنزلي بالفنادق الفاخرة، مع كون الخبرة في ما قبل الافتتاح إلزامية. يفضل الحصول على دبلوم في إدارة الضيافة أو عمليات التدبير المنزلي.
التعليم المطلوب
- شهادة مهنية
نسبة التوافق17%
نصائح المقابلة
استعرض خبرتك في الإشراف على عمليات التدبير المنزلي في الفنادق الفاخرة وكيف تضمن الالتزام بالمعايير العالية.
أظهر مهاراتك القيادية وقدرتك على تدريب وتحفيز فريق متنوع، مع تقديم أمثلة محددة.
ناقش فهمك لأهمية تجربة النزلاء الفاخرة وكيف تساهم في تحقيقها، خاصة في بيئة ما قبل الافتتاح.
كن مستعدًا لمناقشة كيفية التعامل مع التحديات التشغيلية وضمان الجودة في بيئة سريعة الوتيرة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مساعد مدير التدبير المنزلي
مشرف تدبير منزلي - رافلز البحر الأحمر
مدير التدبير المنزلي
مدير العمليات الفندقية
الأسئلة الشائعة
ما هو موقع العمل لهذه الوظيفة؟
يقع موقع العمل في أملج، المملكة العربية السعودية، ضمن مشروع البحر الأحمر.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذه الوظيفة؟
تتطلب الوظيفة خبرة لا تقل عن 2-4 سنوات في التدبير المنزلي ضمن بيئة فندق فاخر أو خمس نجوم، والخبرة في ما قبل الافتتاح أمر لا بد منه.
ما هي المسؤوليات الرئيسية لمشرف التدبير المنزلي؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية الإشراف على عمليات التدبير المنزلي اليومية، وضمان تجربة نزلاء ممتازة، وقيادة وتطوير الفريق، والتنسيق مع الأقسام الأخرى، وضمان الامتثال للمعايير والسلامة.
العمل في أملج
تتميز أملج، الواقعة على ساحل البحر الأحمر في المملكة العربية السعودية، ببيئة عمل فريدة تجمع بين الفرص الناشئة ونمط الحياة الهادئ. تشكل السياحة والضيافة، بالإضافة إلى القطاعات المرتبطة بالبحر مثل الصيد والخدمات اللوجستية البحرية، الركائز الأساسية للاقتصاد المحلي. مع التطورات الجارية في المنطقة، تشهد أملج اهتمامًا متزايدًا من المستثمرين، مما يخلق فرصًا وظيفية جديدة في مجالات البناء والتطوير العقاري. غالبًا ما تتميز ثقافة العمل هنا بالتعاون الوثيق بين الزملاء والتركيز على خدمة المجتمع المحلي والزوار. نظرًا لحجم المدينة، فإن التنقل اليومي مريح، مما يساهم في توازن جيد بين العمل والحياة الشخصية. تستقطب أملج الكفاءات المحلية وتلك الباحثة عن بيئة عمل هادئة وواعدة بعيدًا عن صخب المدن الكبرى.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.