موظف استقبال - سيكس سينسز ساوثرن ديونز، البحر الأحمر (مواهب محلية)

الوصف

بصفتي موظف استقبال، سأفهم تمامًا رؤية سيكس سينسز ساوثرن ديونز، البحر الأحمر لمساعدة الناس على إعادة التواصل مع أنفسهم والآخرين والعالم من حولهم، وقيمنا المتمثلة في الحساسية المحلية والحس العالمي، والتجارب المصممة بعناية، والضيافة العاطفية، والمسؤولية والاهتمام، والمرح والغرابة، والعافية الرائدة. الاستدامة، العافية، والتجارب غير العادية هي جوهر كل ما نقوم به في سيكس سينسز. سأحافظ على هذه الركائز وأضمن المعرفة الكاملة والمشاركة النشطة في جميع مبادرات علامتنا التجارية. الواجبات والمسؤوليات بصفتي موظف استقبال، سأتحمل المسؤولية الكاملة عن التشغيل الفعال في ما يلي: - تحية الضيوف عند الوصول وإجراء إجراءات تسجيل الدخول والتسجيل بطريقة فعالة وودية، باستخدام أسماء الضيوف كلما أمكن ذلك. - معرفة أسعار الغرف واقتراح البيع الإضافي عند الضرورة. - التأكد من رضا الضيوف، وجمع المفاتيح، والتأكد من التعامل مع جميع إجراءات فواتير الضيوف بشكل صحيح، وتقليل الخصومات أثناء تسجيل المغادرة، وتوديع الضيوف. - الحفاظ على رصيد بنكي متوازن يحدده الفندق. إجراء التغييرات، صرف الشيكات، وتبادل العملات الأجنبية. - تسوية جميع المعاملات في نهاية كل وردية. - الحفاظ على إدارة فعالة داخل القسم من خلال إعداد وتقديم التقارير التشغيلية في الوقت المحدد. - إجراء الإجراءات المتعلقة بتوفير وسائل الراحة للضيوف في الغرف. - التأكد من أن جميع المعدات في القسم نظيفة وفي حالة عمل جيدة. - الالتزام بإرشادات ومعايير خدمة وتشغيل سيكس سينسز. - يتم الحفاظ على معايير أدائي وتجاوزها. - الالتزام الصارم بمعايير LQA وتعليقات الضيوف. المؤهلات لتولي منصب موظف استقبال، يجب أن أمتلك المؤهلات والمهارات التقنية والخبرة المطلوبة في دور مماثل في الفنادق الفاخرة مع نتائج مثبتة، ويشمل ذلك ما يلي: - شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها وسنة واحدة على الأقل من الخبرة في بيئة تشغيل فندقية مماثلة. يفضل الحصول على دبلوم/درجة في الضيافة من مدرسة ضيافة معترف بها. - تشمل المهارات التقنية MS Office – Word، Excel، PowerPoint، و Outlook. أنا أيضًا على دراية بأنظمة الفنادق المختلفة بما في ذلك منصات POS، PMS، و CRM. - إتقان اللغة العربية؛ وأفهم أن اللغة الإنجليزية مفضلة. يهدف ما ورد أعلاه إلى تقديم نظرة عامة على الدور والمسؤوليات لموظف استقبال في سيكس سينسز ساوثرن ديونز، البحر الأحمر. وهو ليس ولا يستنتج أن ما ورد أعلاه هو قائمة شاملة و/أو exhaustive للواجبات والمسؤوليات المتأصلة في المنصب. سيكس سينسز ساوثرن ديونز، البحر الأحمر هو صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية. تنطبق هذه السياسة على جميع شروط وأحكام التوظيف. في IHG، قطعنا وعدًا. بصفتنا إحدى مجموعات الفنادق الرائدة في العالم، نحن هنا لتقديم ضيافة حقيقية من أجل الخير. جعل ضيوفنا وزملائنا يشعرون بالترحيب والرعاية والتقدير والاحترام – أينما كانوا في العالم. هل تريد أن تكون جزءًا من الرحلة؟ يعمل سيكس سينسز كصانع تغيير ويحافظ على التزام قيادي تجاه المجتمع، والاستدامة، والضيافة العاطفية، والعافية، والتجارب المصممة بعناية، الممزوجة بلمسة من الغرابة. سواء كان منتجعًا جزريًا رائعًا، أو ملاذًا جبليًا، أو فندقًا حضريًا؛ يجمع سيكس سينسز محفظة متنوعة ومتعددة الجنسيات والثقافات من العقارات. يجلب كل مضيف القيم إلى الحياة بطريقته الخاصة، مع تحقيق رؤية العلامة التجارية: لإعادة إيقاظ حواس الناس حتى يشعروا بالهدف وراء سفرهم وفي النهاية يعيدون التواصل مع أنفسهم والآخرين والعالم من حولهم. أنت على وشك أن تكون مؤلف هذه الرحلة التي تأخذك عبر الممرات غير المكتشفة في الحياة، والكنوز المخفية، والتجارب الهادفة. إنها قصة لا مثيل لها. غير عادية، يمكن للمرء أن يقول. رحلة عبر الأراضي والبحار، قصة حول ما يعنيه التواصل مع العالم من حولنا. دع الرحلة تبدأ.

ما ستقوم به

• • موظف استقبال مكتب الاستقبال مسؤول عن إدارة إجراءات تسجيل الدخول والمغادرة بكفاءة مع ضمان مستويات عالية من رضا الضيوف. كما يتعاملون مع المعاملات المالية، ويحتفظون بسجلات القسم، ويحافظون على معايير خدمة العلامة التجارية ومبادرات الاستدامة.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها وسنة واحدة على الأقل من الخبرة في بيئة تشغيل فندقية مماثلة. مطلوب إتقان MS Office والإلمام بأنظمة إدارة الفنادق مثل POS وPMS وCRM، بالإضافة إلى إتقان اللغة العربية.

الأسئلة الشائعة