مدير العمليات - رافلز البحر الأحمر

الوصف

وصف الشركة سيوفر فندقا رافلز وفيرمونت البحر الأحمر، الواقعان ضمن مشروع البحر الأحمر الرائد في المملكة، للزوار إمكانية الوصول إلى منتجعين يركزان على الطبيعة. يضمان 361 غرفة، و11 مفهومًا مميزًا لتناول الطعام، بما في ذلك مطعم فوق الماء يطل على البحر الأحمر وأشجار المانجروف، ومنتجع صحي. سيكون رافلز البحر الأحمر ملاذًا للأناقة الراقية والفخامة الخالدة، يقع ضمن وجهة البحر الأحمر الاستثنائية في المملكة العربية السعودية. يجمع الفندق بين كرم رافلز الأسطوري وخدمته الشخصية مع الجمال الطبيعي وروح الاستدامة لمجموعة البحر الأحمر العالمية، ويوفر ملاذًا منسقًا للمسافرين الأكثر تميزًا في العالم. وصف الوظيفة يبحث رافلز البحر الأحمر عن مدير عمليات ذي خبرة ورؤية لقيادة جميع الجوانب التشغيلية لمنتجعنا الفاخر في أملج، المملكة العربية السعودية. في هذا الدور المحوري، ستشرف على التنفيذ السلس للعمليات اليومية مع قيادة المبادرات الاستراتيجية التي تعزز تجارب الضيوف والتميز التشغيلي. يجب أن يمتلك المرشح المثالي قدرات قيادية استثنائية، ومهارات اتخاذ قرار حاسمة، والتزامًا بالحفاظ على أعلى معايير الضيافة. تطوير وتطبيق استراتيجيات وسياسات تشغيلية شاملة تتوافق مع الأهداف التنظيمية ومعايير الضيافة الفاخرة. الإشراف على جميع الأقسام التشغيلية، بما في ذلك مكتب الاستقبال، وتدبير الغرف، والأغذية والمشروبات، والصيانة، والأمن، لضمان التنسيق والكفاءة السلسة. إدارة الميزانيات التشغيلية، ومراقبة الأداء المالي، وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتحسين الربحية وتخصيص الموارد. قيادة وتوجيه وتطوير أعضاء فريق العمليات، وتعزيز ثقافة التميز والمساءلة والتحسين المستمر. ضمان الامتثال لجميع اللوائح المحلية، وبروتوكولات السلامة، ومعايير الضيافة الدولية الخاصة بالعمليات السعودية. الحفاظ على مستويات رضا الضيوف وتعزيزها من خلال تنفيذ برامج ضمان الجودة ومعالجة التحديات التشغيلية بشكل استباقي. إدارة علاقات الموردين، والتفاوض على العقود، والإشراف على المشتريات لضمان الفعالية من حيث التكلفة دون المساس بالجودة. إجراء عمليات تفتيش منتظمة للممتلكات وتنفيذ الإجراءات التصحيحية للحفاظ على معايير المرافق والمناطق التي يرتادها الضيوف. التعاون مع القيادة العليا لدفع تحسين الإيرادات، والكفاءة التشغيلية، ومبادرات النمو الاستراتيجي. إعداد وتقديم تقارير تشغيلية مفصلة، ومقاييس الأداء، وتوصيات للإدارة التنفيذية. المؤهلات خبرة لا تقل عن 10 سنوات في إدارة العمليات المتقدمة في بيئات الضيافة الفاخرة. سجل حافل في إدارة عمليات المنتجعات أو الفنادق الكبيرة بنجاح بميزانيات تبلغ ملايين الدولارات. خبرة مثبتة في إدارة الأرباح والخسائر، والتحليل المالي، وتحسين الميزانية. مهارات قيادية قوية وإدارة الفريق مع القدرة على إلهام وتطوير فرق عالية الأداء. معرفة شاملة بعمليات الضيافة، ومعايير خدمة الضيوف، وأفضل الممارسات الصناعية. خبرة في أنظمة إدارة الممتلكات ومنصات تكنولوجيا الضيافة. قدرات تحليلية وحل المشكلات ممتازة مع اهتمام قوي بالتفاصيل. مهارات اتصال وتواصل ممتازة مع القدرة على العمل بفعالية عبر جميع المستويات التنظيمية. معرفة الممارسات التجارية واللوائح والاعتبارات الثقافية السعودية مرغوبة للغاية. خبرة في إدارة المشاريع والقدرة المثبتة على تنفيذ التحسينات التشغيلية وتحسين العمليات. الكفاءة في تحليل البيانات وتفسير مقاييس الأداء. المرونة والقدرة على التكيف للعمل في بيئة ضيافة فاخرة ديناميكية وسريعة الوتيرة. معلومات إضافية فهم توقعات الضيوف الفائقة الفخامة وتوافق العلامة التجارية. خبرة في تنسيق المشاريع والجدولة والتحكم في المستندات خلال مراحل ما قبل الافتتاح. الخبرة في مرحلة ما قبل الافتتاح أمر لا بد منه. نهج استباقي وتوقعي مع شعور قوي بالملكية والمساءلة. مظهر شخصي أنيق وعرض شخصي يتوافق مع معايير الفخامة.

ما ستقوم به

• • سيشرف مدير العمليات على جميع وظائف المنتجع اليومية، بما في ذلك مكتب الاستقبال، وتدبير الغرف، والأغذية والمشروبات، لضمان التنفيذ السلس ومعايير الفخامة.
• • سيقود أيضًا المبادرات الاستراتيجية، ويدير الميزانيات، ويوجه أعضاء الفريق لتعزيز ثقافة التميز التشغيلي.

المتطلبات

يجب أن يمتلك المرشحون خبرة لا تقل عن 10 سنوات في إدارة العمليات المتقدمة ضمن قطاع الضيافة الفاخرة. الخبرة المثبتة في مراحل ما قبل الافتتاح، وإدارة الأرباح والخسائر، وعمليات المنتجعات الكبيرة ضرورية لهذا الدور.

الأسئلة الشائعة