مضيف حجوزات المجموعات - سيكس سنسز ساوثرن ديونز، البحر الأحمر

الوصف

بصفتي مضيف حجوزات المجموعات، سأفهم تمامًا رؤية سيكس سنسز ساوثرن ديونز، البحر الأحمر لمساعدة الناس على إعادة التواصل مع أنفسهم والآخرين والعالم من حولهم وقيمنا المتمثلة في الحساسية المحلية والحس العالمي، والتجارب المصممة، والضيافة العاطفية، والمسؤولية والرعاية، والمرح والغرابة، والعافية الرائدة. الاستدامة والعافية والتجارب غير العادية هي جوهر كل ما نقوم به في سيكس سنسز. سأحمي هذه الركائز وأضمن المعرفة الكاملة والمشاركة النشطة في جميع مبادرات علامتنا التجارية. الواجبات والمسؤوليات بصفتي مضيف حجوزات، سأتحمل المسؤولية الكاملة عن التشغيل الفعال لما يلي: - تشغيل التقارير اليومية لقسم الحجوزات، والأقسام التشغيلية، والمبيعات والتسويق. - معالجة الحجوزات الجديدة، وتحديث وتنظيف الحجوزات، ومعالجة الودائع المقدمة، والرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالحجوزات في غضون 24 ساعة، ومعالجة التقارير (عدم الحضور، تعليقات ORS، العمولة، إلخ) وغيرها من المهام المتعلقة بالحجوزات حسب التعيين. - المساعدة في جميع تخصيصات الغرف. - التحقق من الطلبات الخاصة والتعامل معها وحجز الغرف بشكل صارم حسب الحاجة. - الاتصال بالضيوف أو وكلاء السفر لتوضيح أي اختلافات في التفضيلات أو الطلبات قبل وصول الضيوف. - تتبع توفر الغرف في المستقبل بناءً على الحجوزات. - مراقبة وتحديث نظام الحجز عبر الإنترنت بالتنسيق مع المضيفين المعنيين. - المساعدة في تحديد أسعار الغرف بناءً على تكتيكات البيع للمنتجع. - المساعدة في إدارة نظام سجل الضيوف وملفاتهم الشخصية. - التأكد من اكتمال جميع الحجوزات اليومية بجميع معلومات الضيف الضرورية، ومعلومات الملف الشخصي، ورموز الأسعار/السوق/المصدر بدقة وكفاءة. - الحفاظ على إرشادات ومعايير سيكس سنسز للخدمة والتشغيل. يتم الحفاظ على معايير أدائي وتجاوزها. - الالتزام الصارم بمعايير LQA وتعليقات الضيوف. المؤهلات لتولي منصب مضيف حجوزات، يجب أن أمتلك المؤهلات والمهارات التقنية والخبرة المطلوبة في دور مماثل في الفنادق الفاخرة مع نتائج مثبتة، ويشمل ذلك ما يلي: - شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها وسنة واحدة على الأقل من الخبرة في بيئة مماثلة. يفضل الحصول على دبلوم/درجة في الضيافة من مدرسة ضيافة معترف بها. - تشمل المهارات التقنية برامج MS Office – Word، Excel، PowerPoint، و Outlook. أنا أيضًا على دراية بأنظمة الفنادق المختلفة بما في ذلك منصات PMS، GDS، و CRS. لدي معرفة بالفنادق/المنتجعات والسياسات المتعلقة بالحجوزات، والخصومات، ومنصات MICE، والإجراءات التفصيلية في التعامل مع حجوزات الغرف المحلية والخارجية. - إتقان اللغة الإنجليزية؛ أفهم أن اللغات العربية مفضلة. - إدراج متطلبات التأشيرة/تصريح العمل. - إدراج الشهادة المطلوبة بموجب القانون إن وجدت، مثل لقاح كوفيد. يهدف ما ورد أعلاه إلى تقديم نظرة عامة على الدور والمسؤوليات لمضيف حجوزات المجموعات في سيكس سنسز ساوثرن ديونز، البحر الأحمر. وهو لا يعني ولا يستنتج أن ما ورد أعلاه هو قائمة شاملة و/أو حصرية للواجبات والمسؤوليات المتأصلة في المنصب. سيكس سنسز ساوثرن ديونز، البحر الأحمر هو صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية. تنطبق هذه السياسة على جميع شروط وأحكام التوظيف. في IHG، قطعنا وعدًا. بصفتنا أحد المجموعات الفندقية الرائدة في العالم، نحن هنا لتقديم ضيافة حقيقية للخير. جعل ضيوفنا وزملائنا يشعرون بالترحيب والرعاية والتقدير والاحترام - أينما كانوا في العالم. هل تريد أن تكون جزءًا من الرحلة؟ يعمل سيكس سنسز كصانع تغيير ويحافظ على التزام قيادي تجاه المجتمع والاستدامة والضيافة العاطفية والعافية والتجارب المصممة، الممزوجة بلمسة من الغرابة. سواء كان منتجعًا جزريًا رائعًا، أو ملاذًا جبليًا، أو فندقًا حضريًا؛ يجمع سيكس سنسز مجموعة متنوعة ومتعددة الجنسيات والثقافات من العقارات. يجلب كل مضيف القيم إلى الحياة بطريقته الخاصة، مع تحقيق رؤية العلامة التجارية: إعادة إيقاظ حواس الناس ليشعروا بالهدف وراء رحلاتهم وفي النهاية إعادة التواصل مع أنفسهم والآخرين والعالم من حولهم. أنت على وشك أن تكون مؤلف هذه الرحلة التي تأخذك عبر ممرات الحياة غير المكتشفة، والكنوز المخفية، والتجارب الهادفة. إنها قصة لا مثيل لها. غير عادية، يمكن للمرء أن يقول. رحلة عبر الأراضي والبحار، قصة حول ما يعنيه التواصل مع العالم من حولنا. دع الرحلة تبدأ.

ما ستقوم به

• • مضيف حجوزات المجموعات مسؤول عن إدارة عمليات الحجوزات اليومية، بما في ذلك معالجة الحجوزات، وتحديث ملفات الضيوف، وتنسيق تخصيص الغرف.
• • يجب عليه ضمان معايير خدمة عالية، والتعامل مع طلبات الضيوف، والحفاظ على سجلات دقيقة وفقًا لإرشادات العلامة التجارية.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة لا تقل عن سنة واحدة في بيئة فندق فاخر وحاصلين على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. مطلوب إتقان برامج MS Office والإلمام بأنظمة حجز الفنادق مثل PMS و GDS و CRS، بالإضافة إلى إتقان اللغة الإنجليزية.

الأسئلة الشائعة