مدير مساعد مبيعات المجموعات - الحكومات والعائلات الملكية لدول مجلس التعاون الخليجي - رافلز وفيرمونت البحر الأحمر

الوصف

وصف الشركة سيوفر رافلز وفيرمونت البحر الأحمر، الواقع في مشروع البحر الأحمر الرائد في المملكة، للزوار إمكانية الوصول إلى منتجع يركز على الطبيعة، يضم 361 غرفة، وأحد عشر مفهومًا مميزًا لتناول الطعام، بما في ذلك مطعم عائم يطل على البحر الأحمر وأشجار المانجروف، ومنتجع صحي. سيقع المنتجع بجوار ملعب جولف للبطولات مكون من 18 حفرة، مما يعكس ارتباط فيرمونت كوجهة جولف عالمية. سيضع معايير جديدة في التنمية المستدامة، ويقع على بعد 200 كيلومتر من الساحل البكر، وأرخبيل يضم أكثر من 90 جزيرة بكر، وبراكين خامدة، وموائل بحرية غنية، ومواقع أثرية قديمة. وصف الوظيفة 1. ملخص الوظيفة مدير مساعد مبيعات المجموعات - الحكومات والعائلات الملكية هو دور متخصص وسري للغاية مسؤول عن توليد وإدارة جميع الأعمال المتعلقة بسفر الحكومات والبعثات الدبلوماسية والعائلات الملكية والأفراد ذوي الثروات العالية جدًا الذين يتطلبون بروتوكولات على مستوى الملوك. يتطلب هذا المنصب مستوى استثنائيًا من السرية والحساسية الثقافية وشبكة علاقات موجودة داخل هذه الدوائر الحصرية. سيكون الفرد سفير المنتجع لهذا القطاع النخبوي، حيث يقوم بتنظيم تجارب مصممة خصيصًا والتفاوض على عقود معقدة وذات مخاطر عالية مع الحفاظ على أقصى درجات السرية والأمان. 2. الوظائف الأساسية والمسؤوليات الرئيسية إدارة العلاقات الاستراتيجية والبروتوكول - تطوير ورعاية علاقات طويلة الأمد مع جهات الاتصال الرئيسية في الكيانات الحكومية والسفارات والقنصليات والدواوين الملكية والمكاتب العائلية داخل دول مجلس التعاون الخليجي. - امتلاك فهم خبير للبروتوكولات الدبلوماسية الدولية والإقليمية، والتسلسلات الهرمية الملكية، والفروق الثقافية الدقيقة لضمان إجراء جميع التفاعلات بالاحترام والشكليات المناسبة. - العمل كنقطة اتصال وحيدة لجميع الاتصالات، مع ضمان السرية المطلقة في جميع الأوقات. عملية المبيعات المخصصة وتنظيم مسارات الرحلة - إدارة عملية المبيعات بأكملها للحجوزات المعقدة والسرية للغاية، والتي غالبًا ما تتضمن حاشيات كبيرة وتفاصيل أمنية محددة ومتطلبات لوجستية فريدة. - تنظيم وتقديم مقترحات مخصصة بالكامل لأجنحة كاملة أو فيلات أو استئجار المنتجع بالكامل، بما في ذلك مسارات الرحلة التفصيلية وخطط الأمن ووسائل الراحة الشخصية للغاية. - التنسيق مع جميع الأقسام التشغيلية (الأمن، الأغذية والمشروبات، التدبير المنزلي، المنتجع الصحي، الخدم) لتصميم وتنفيذ تجارب لا تشوبها شائبة وفريدة من نوعها تتوقع وتتجاوز كل احتياجات الضيف. التفاوض على العقود والامتثال - التفاوض ببراعة وإدارة العقود المعقدة التي تتضمن بنودًا متخصصة للأمن والخصوصية والقوة القاهرة والحصانة الدبلوماسية. - امتلاك فهم عميق لمعدلات البدلات الحكومية وإجراءات الفوترة (مثل الفوترة المباشرة للسفارات، الدفع مقابل خطابات الاعتماد) ومتطلبات الامتثال. - ضمان التعامل مع جميع المعاملات المالية بدقة وسرية، والالتزام بمسارات التدقيق الداخلية والخارجية الصارمة. ذكاء السوق والتواصل - الحفاظ على شبكة علاقات لا تشوبها شائبة واستغلالها بنشاط لتوليد أعمال جديدة داخل الدوائر الحكومية والملكية. - جمع المعلومات الاستخباراتية باستمرار حول اتجاهات السوق ونشاط المنافسين وتحركات الشخصيات الرئيسية داخل القطاع. - تمثيل المنتجع في الفعاليات الدبلوماسية رفيعة المستوى واحتفالات الأيام الوطنية والفعاليات الصناعية الحصرية. - إجراء ما لا يقل عن [15-20] مكالمة مبيعات استباقية ومستهدفة وتحديد [15-20] اجتماعًا وجهًا لوجه مع العملاء أسبوعيًا مع صانعي القرار الرئيسيين. التنسيق الداخلي والاتصال الأمني - العمل كحلقة وصل أساسية بين فريق أمن الضيف وفريق أمن وإدارة المنتجع، مما يسهل التخطيط المسبق الشامل وتقييم المخاطر. - إجراء إحاطات ما قبل الوصول مع جميع أقسام المنتجع ذات الصلة لضمان الاستعداد التام والفهم لجميع البروتوكولات والمتطلبات. - إدارة جميع جوانب عملية ما قبل الوصول، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فحص الموظفين وضوابط الخصوصية وإعداد الأجنحة المحددة. المؤهلات إلزامي: - درجة البكالوريوس في العلاقات الدولية أو إدارة الأعمال أو الضيافة أو مجال ذي صلة. درجة الماجستير ميزة إضافية. - خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مبيعات الضيافة الفاخرة للغاية، مع 3 سنوات على الأقل تركز بشكل خاص على قطاع الحكومات والدبلوماسية والعائلات الملكية. - محفظة قابلة للتحقق وواسعة وقابلة للنقل من جهات الاتصال رفيعة المستوى داخل الوكالات الحكومية والعائلات الملكية والسلك الدبلوماسي، لا سيما داخل دول مجلس التعاون الخليجي والأسواق الدولية الرئيسية الأخرى. - خبرة فعالة في التعامل مع الأفراد ذوي الثروات العالية جدًا والعائلات الملكية. - مراجع مهنية لا تشوبها شائبة يمكن أن تشهد على السرية والأداء. مرغوب فيه للغاية: - خبرة سابقة في العمل في فندق قصر أو منتجع مشهور باستضافة العائلات الملكية ورؤساء الدول. - تدريب رسمي في البروتوكول الدولي وتنسيق الأمن. - إتقان اللغة العربية ضروري. إتقان لغات إضافية (مثل الفرنسية والإنجليزية) ميزة كبيرة. - وجود تصريح أمني حالي ميزة كبيرة. 4. الكفاءات الرئيسية والمؤشرات السلوكية - أقصى درجات السرية والخصوصية: نزاهة لا جدال فيها والقدرة على التعامل مع المعلومات الحساسة بأعلى مستوى من السرية. - الذكاء الثقافي والدبلوماسية: احترام عميق وفهم للثقافات والتقاليد والبروتوكولات المتنوعة. يمتلك لباقة وكياسة استثنائية تحت الضغط. - الحضور التنفيذي: الاتزان والاحترافية ومهارات الاتصال للتفاعل بثقة مع السفراء والعائلات الملكية وكبار المسؤولين التنفيذيين. - عقلية الخدمة المخصصة: قدرة فطرية على توقع الاحتياجات غير المعلنة وتنظيم تجارب شخصية للغاية لا تشوبها شائبة. - إدارة الأزمات: يبقى هادئًا ومتزنًا وموجهًا نحو الحلول في المواقف عالية الضغط التي تتضمن تحديات لوجستية معقدة. - المرونة والصبر: يدرك أن دورات المبيعات طويلة وتعتمد على العلاقات، وتتطلب رعاية مستمرة ومحترمة. 5. مقاييس الأداء (مؤشرات الأداء الرئيسية) سيتم قياس الأداء مقابل أهداف متخصصة للغاية: - تحقيق هدف الإيرادات الإجمالية للقطاع (غالبًا ما يكون أعلى متوسط سعر غرفة وإجمالي إيرادات لكل ضيف). - عدد زيارات كبار الشخصيات والعائلات الملكية الناجحة التي تم استضافتها دون وقوع حوادث. - سرية العميل ورضاه: يتم قياسها من خلال التغذية الراجعة المباشرة من المديرين ومكاتبهم؛ عدم وجود أي انتهاكات للخصوصية. - اختراق الحسابات والنمو داخل المحفظة المخصصة للحسابات الرئيسية والعائلات الملكية. - الأعمال المتكررة والإحالات من جهات الاتصال رفيعة المستوى الحالية. 6. ظروف العمل - يعمل هذا الدور بدرجة عالية استثنائية من الاستقلالية والسرية. - يجب أن يكون قادرًا على الاستجابة لاحتياجات واستفسارات هذه الفئة من العملاء، والتي قد تعمل خارج ساعات العمل القياسية. - يقع هذا المنصب في الرياض ولكنه يتطلب السفر إلى البحر الأحمر / المنتجع حسب قرار الإدارة واحتياجات العمل. - قد يتطلب السفر لاجتماعات العملاء الرئيسيين أو لمرافقة عمليات التفتيش الموقعية رفيعة المستوى. - لا يقاس النجاح بالإيرادات فحسب، بل بالتنفيذ الخالي من العيوب للزيارات وتعزيز سمعة المنتجع داخل هذا القطاع النخبوي. معلومات إضافية فهم توقعات الضيوف الفاخرة للغاية وتوافق العلامة التجارية. خبرة في تنسيق المشاريع والجدولة ومراقبة المستندات خلال مراحل ما قبل الافتتاح. الخبرة في ما قبل الافتتاح أمر لا بد منه. نهج استباقي وتوقعي مع شعور قوي بالملكية والمسؤولية. مظهر شخصي لا تشوبه شائبة يتوافق مع معايير الفخامة. فئة الوظيفة: المبيعات والتسويق نوع الوظيفة: دائم جدول الوظيفة: دوام كامل

ما ستقوم به

• • مدير مساعد مبيعات المجموعات مسؤول عن إدارة علاقات العمل مع الكيانات الحكومية والعائلات الملكية والأفراد ذوي الثروات العالية جدًا. يتضمن هذا الدور تنظيم تجارب مخصصة، والتفاوض على عقود عالية المخاطر، والتنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان الامتثال الأمني والبروتوكولي.

المتطلبات

يجب على المرشحين الحصول على درجة البكالوريوس وامتلاك خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مبيعات الضيافة الفاخرة للغاية، وتحديداً ضمن قطاع الحكومات والعائلات الملكية. تعد شبكة علاقات رفيعة المستوى قابلة للنقل وإتقان اللغة العربية من المتطلبات الإلزامية لهذا المنصب.

التعليم المطلوب

• درجة البكالوريوس
• درجة الدراسات العليا

الأسئلة الشائعة