وظائف بلس — مسؤول كونسيرج - رافلز البحر الأحمر
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مسؤول كونسيرج - رافلز البحر الأحمر
دوام في المكتبتتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Admin Conceirge - Raffels The Red Sea
مقارنة الرواتب
SAR 8k – SAR 15kثقة متوسطة · SAR 8,000/شهرياً – SAR 15,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
- التنسيق التشغيلي
- إدارة ملفات تعريف الضيوف
- مراسلات ما قبل الوصول
- اللوجستيات الإدارية
- التحكم في المخزون
- الذكاء العاطفي
- الوعي الثقافي
- مايكروسوفت أوفيس
الوصف
وصف الشركة سيوفر فندقا رافلز وفيرمونت البحر الأحمر، اللذان يقعان ضمن مشروع البحر الأحمر الرائد في المملكة، للزوار إمكانية الوصول إلى منتجعين يركزان على الطبيعة. يضم الفندقان 361 غرفة، و11 مفهومًا مميزًا لتناول الطعام، بما في ذلك مطعم فوق الماء يطل على البحر الأحمر وأشجار المانجروف، ومنتجع صحي. سيكون رافلز البحر الأحمر ملاذًا للأناقة الراقية والرفاهية الخالدة، يقع ضمن وجهة البحر الأحمر الاستثنائية في المملكة العربية السعودية. يمزج الفندق بين كرم الضيافة الأسطوري لرافلز وخدمته الشخصية مع الجمال الطبيعي وروح الاستدامة لمجموعة البحر الأحمر العالمية، ويوفر ملاذًا منسقًا للمسافرين الأكثر تميزًا في العالم. وصف الوظيفة الأدوار والمسؤوليات الرئيسية التنسيق التشغيلي: العمل كنقطة اتصال مركزية للردهة، والتنسيق بين موظفي الأبواب، وحاملي الحقائب، والاستقبال، وخدمة رافلز بتلر لضمان رحلات ضيوف سلسة. إدارة ملفات الضيوف: بناء وصيانة ملفات تعريف مفصلة للضيوف في نظام إدارة الممتلكات (PMS)، وتسجيل التفضيلات المحددة، والطلبات السابقة، والحساسيات الثقافية لتخصيص التفاعلات المستقبلية. المراسلات قبل الوصول: إدارة دورة البريد الإلكتروني قبل الوصول، ومتابعة الاتصالات المستمرة مع الضيوف ووكلاء السفر لتأكيد تفاصيل الوصول والتحضيرات الخاصة. اللوجستيات الإدارية: مسؤول عن فرز وتوزيع بريد الضيوف والإدارة، وإدارة خدمات البريد السريع، وصيانة دليل المعلومات الرقمي للفندق (لوحة الوظائف). التحكم في المخزون والمخزون: إجراء جرد منتظم لمستلزمات الردهة ووسائل الراحة للضيوف، والتنسيق مع مشرفي إدارة البتلر لإعادة التخزين. دعم استعادة الخدمة: المساعدة في تسجيل الشكاوى والإبلاغ عنها، وتتبع الملاحظات، وضمان اتخاذ إجراءات تصحيحية سريعة للحفاظ على معايير العلامة التجارية. المعايير المهنية وآداب السلوك فلسفة الخدمة الأسطورية: تقديم "خدمة دافئة، استباقية، وشخصية" تتماشى مع تراث رافلز. المظهر والعرض: الحفاظ على مظهر لا تشوبه شائبة وموقف مهني في جميع الأوقات؛ تشمل آداب السلوك القياسية تجنب طي الذراعين، وإبقاء اليدين خارج الجيوب، وعدم الاتكاء على الطاولات أبدًا. السرية: التعامل بدقة مع معلومات الضيوف الحساسة "بأقصى قدر من السرية والنزاهة". المؤهلات المؤهلات والسمات الخبرة: تتطلب عادة سنتين أو أكثر في مكتب استقبال فندق فاخر أو دور علاقات الضيوف. الكفاءة التقنية: معرفة عملية قوية ببرنامج Microsoft Office (خاصة Excel) وأنظمة إدارة الممتلكات الفندقية. السمات الشخصية: يجب أن يكون "متزنًا، مبدعًا، وفضوليًا"، مع مستوى عالٍ من الذكاء العاطفي والوعي الثقافي. معلومات إضافية فهم توقعات الضيوف الفاخرة للغاية وتوافق العلامة التجارية. خبرة في تنسيق المشاريع والجدولة والتحكم في المستندات خلال مراحل ما قبل الافتتاح. الخبرة في مرحلة ما قبل الافتتاح أمر لا بد منه. نهج استباقي وتوقعي مع شعور قوي بالملكية والمسؤولية. مظهر شخصي لا تشوبه شائبة يتوافق مع معايير الفخامة.
ما ستقوم به
- • سيقوم مسؤول الكونسيرج الإداري بتنسيق الاتصالات بين موظفي الردهة لضمان تجارب ضيوف سلسة وإدارة ملفات الضيوف لتقديم خدمة شخصية.
- • تشمل المسؤوليات أيضًا التعامل مع المراسلات قبل الوصول، واللوجستيات الإدارية، ودعم استعادة الخدمة.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة لا تقل عن سنتين في مكتب استقبال فندق فاخر أو دور علاقات الضيوف، مع كفاءة تقنية قوية في Microsoft Office وأنظمة إدارة الممتلكات. يجب أن تشمل السمات الشخصية الاتزان والإبداع وامتلاك ذكاء عاطفي عالٍ.
نسبة التوافق14%
نصائح المقابلة
استعرض فلسفة الخدمة الأسطورية لرافلز وكيف يمكنك تجسيدها في دورك.
كن مستعدًا لمناقشة خبرتك في إدارة ملفات الضيوف والتعامل مع طلباتهم الخاصة في بيئة فاخرة.
أظهر مهاراتك في التنسيق التشغيلي والتعامل مع المواقف التي تتطلب حل المشكلات بسرعة وفعالية.
أكد على التزامك بالسرية التامة والنزاهة عند التعامل مع معلومات الضيوف الحساسة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مساعد مدير مكتب الاستقبال
مسؤول كونسيرج - رافلز البحر الأحمر
مدير علاقات الضيوف
مدير خدمة البتلر
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمسؤول الكونسيرج الإداري في رافلز البحر الأحمر؟
الدور الرئيسي هو العمل كنقطة اتصال مركزية للردهة، وتنسيق الاتصالات بين موظفي الأبواب، وحاملي الحقائب، والاستقبال، وخدمة رافلز بتلر لضمان رحلات ضيوف سلسة، بالإضافة إلى إدارة ملفات الضيوف والمراسلات قبل الوصول واللوجستيات الإدارية.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذه الوظيفة؟
تتطلب الوظيفة عادة سنتين أو أكثر من الخبرة في مكتب استقبال فندق فاخر أو دور علاقات الضيوف، ومعرفة عملية قوية ببرنامج Microsoft Office وأنظمة إدارة الممتلكات الفندقية. يجب أن يكون المرشح متزنًا، مبدعًا، وفضوليًا، مع مستوى عالٍ من الذكاء العاطفي والوعي الثقافي.
أين يقع فندق رافلز البحر الأحمر؟
يقع فندق رافلز البحر الأحمر في أملج، المملكة العربية السعودية، ضمن مشروع البحر الأحمر.
ما هي أهمية الخبرة في مرحلة ما قبل الافتتاح لهذه الوظيفة؟
الخبرة في مرحلة ما قبل الافتتاح أمر لا بد منه، وتشمل الخبرة في تنسيق المشاريع والجدولة والتحكم في المستندات خلال هذه المراحل.
العمل في أملج
تتميز أملج، الواقعة على ساحل البحر الأحمر في المملكة العربية السعودية، ببيئة عمل فريدة تجمع بين الفرص الناشئة ونمط الحياة الهادئ. تشكل السياحة والضيافة، بالإضافة إلى القطاعات المرتبطة بالبحر مثل الصيد والخدمات اللوجستية البحرية، الركائز الأساسية للاقتصاد المحلي. مع التطورات الجارية في المنطقة، تشهد أملج اهتمامًا متزايدًا من المستثمرين، مما يخلق فرصًا وظيفية جديدة في مجالات البناء والتطوير العقاري. غالبًا ما تتميز ثقافة العمل هنا بالتعاون الوثيق بين الزملاء والتركيز على خدمة المجتمع المحلي والزوار. نظرًا لحجم المدينة، فإن التنقل اليومي مريح، مما يساهم في توازن جيد بين العمل والحياة الشخصية. تستقطب أملج الكفاءات المحلية وتلك الباحثة عن بيئة عمل هادئة وواعدة بعيدًا عن صخب المدن الكبرى.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.