مدير صالة النادي

الوصف

ملخص الوظيفة مسؤول عن تشغيل صالة النادي، والتأكد من تقديم أعلى مستويات الضيافة والخدمة. تشمل مجالات المسؤولية مشاركة الضيوف والموظفين، والموارد البشرية. يمثل إدارة الفندق في حل أي موقف يتعلق بالضيوف أو الممتلكات. يدير تدفق الأسئلة ويوجه الضيوف داخل الردهة. يحافظ على حالة صالة النادي ويطلب الإمدادات والمعدات. ملف المرشح التعليم والخبرة • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ 4 سنوات خبرة في خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، أو مجال مهني ذي صلة. أو • شهادة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان خبرة في خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، أو مجال مهني ذي صلة. أنشطة العمل الأساسية دعم عمليات وإدارة صالة النادي • يضمن الحفاظ على جميع معايير الشركة في كل منطقة من صالة النادي. • يضمن أن جميع أعضاء الفريق يلبون أو يتجاوزون جميع متطلبات العلامة التجارية. • يشرف على جميع مجالات عمليات صالة النادي في غياب إدارة عمليات الغرف. • يحافظ على حالة عمل معدات صالة النادي ويطلب الإمدادات حسب الضرورة. • يروج لكل من سياسات ضمان المعاملة العادلة والباب المفتوح. • يضمن حصول الموظفين على الإمدادات والزي الرسمي المناسبين. • يفهم إجراءات التدقيق الليلي ويكون قادرًا على فهم واستخدام التقارير حسب الضرورة. • يفهم ويلتزم بسياسات وإجراءات منع الخسائر. • يفتح ويغلق نوبات مكتب الاستقبال/التدبير المنزلي ويضمن إكمال قائمة مهام النوبة المخصصة والواجبات الأخرى. • يوفر بيئة عمل آمنة بما يتوافق مع OSHA/MSDS. • ينسق مع قسم الأطعمة والمشروبات لدعم عمليات الصالة. • يلتزم بجميع إجراءات المحاسبة للشركة. • يجري التدقيق السنوي للجودة المطلوب. دعم إدارة وتطوير فريق صالة النادي • يبقى متاحًا/سهل الوصول إليه لجميع الموظفين. • يظهر الاحتراف واللياقة للموظفين في جميع الأوقات. • يقود بالقدوة مظهرًا الثقة بالنفس والطاقة والحماس. • يساعد/يعلم مديري الفرق الجدولة مقابل أهداف الضيوف والساعات/الغرف المشغولة. • يحدد توقعات أداء واضحة مع موظفي صالة النادي. • يساعد المشرفين على الفرق في التوجيه والإرشاد البناء. • يطلب الملاحظات للتحسين المستمر. إدارة تجربة الضيف • يظهر الاحتراف واللياقة للضيوف في جميع الأوقات. • يحفز ويشجع الموظفين على حل مخاوف الضيوف والموظفين. • يقدم خدمة عملاء ممتازة من خلال كونه متاحًا/سهل الوصول إليه لجميع الضيوف. • ينسق طلبات مجموعات العملاء. • يتخذ نهجًا استباقيًا عند التعامل مع مخاوف الضيوف. • يساعد الموظفين في فهم احتياجات وتوقعات الضيوف المتغيرة باستمرار، وكيفية تجاوزها. القيام بأنشطة الموارد البشرية • يدرب الموظفين ويراقب الالتزام بجميع السياسات والإجراءات ذات الصلة. • يبلغ توقعات الأداء للموظفين وفقًا لوصف الوظائف لكل منصب. • يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. • يضمن توفير جميع التدريبات ذات الصلة للموظفين في الوقت المناسب. • يساعد في أداء وظيفة الرواتب. • يشرف على عمليات النوبات اليومية ويضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. • يتخذ نهجًا استباقيًا عند التعامل مع مخاوف الموظفين. في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر فرص الوصول. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير واحتفاء بالخلفيات الفريدة لشركائنا. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز في جميع أنحاء العالم، يخلق سيدات وسادة فندق ريتز كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أنه بعد فترة طويلة من إقامة الضيف معنا، تبقى التجربة معهم. من خلال جذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة، نعتقد أن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين ومفكرين ومتعاطفين. كل يوم، نضع معيارًا لخدمة الرفاهية النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا. سيكون دورك هو ضمان تقديم "المعايير الذهبية" لفندق ريتز كارلتون بلباقة وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس فندق ريتز كارلتون وهي ما يرشدنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم الذي يليه. هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تدفع النجاح هو ما جعل فندق ريتز كارلتون يكسب سمعته كعلامة تجارية عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد المعايير الذهبية، مثل وعد موظفينا، وعقيدتنا، وقيم خدمتنا. ووعدنا لك هو أننا نقدم لك الفرصة لتكون فخورًا بالعمل الذي تقوم به ومن تعمل معهم. عند الانضمام إلى فندق ريتز كارلتون، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.

ما ستقوم به

• • مسؤول عن التشغيل الشامل لصالة النادي، مما يضمن مستويات عالية من الضيافة ورضا الضيوف. يشمل ذلك إدارة الموظفين، والإشراف على أنشطة الموارد البشرية، وصيانة معدات ولوازم الصالة.

المتطلبات

يتطلب شهادة الثانوية العامة مع 4 سنوات من الخبرة أو شهادة جامعية لمدة سنتين في الضيافة أو الأعمال مع سنتين من الخبرة. يجب أن يكون لدى المرشحين خلفية في خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، أو التدبير المنزلي.

التعليم المطلوب

• شهادة الثانوية العامة
• درجة الزمالة

الأسئلة الشائعة