مدير منع الخسائر

الوصف

يدير المهام اليومية للقسم لضمان حماية أصول الممتلكات والموظفين والضيوف والممتلكات. يحتفظ بالسجلات والشهادات والمستندات المطلوبة بموجب القانون وإجراءات التشغيل القياسية. يدرب الموظفين على إجراءات الطوارئ المعمول بها وينفذ إجراءات الوقاية من الحوادث والحرائق. يركز المنصب على ضمان رضا الضيوف والموظفين مع تحقيق الميزانية التشغيلية. ملف المرشح التعليم والخبرة • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ 4 سنوات خبرة في مجال الأمن/منع الخسائر أو مجال مهني ذي صلة. أو • شهادة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في العدالة الجنائية أو تخصص ذي صلة؛ سنتان خبرة في مجال الأمن/منع الخسائر أو مجال مهني ذي صلة. أنشطة العمل الأساسية إدارة عمليات الأمن/منع الخسائر • يساعد مدير الهندسة في إدارة برامج الوقاية من الحرائق والتأهب للطوارئ. • يجري تقييمات المخاطر في الممتلكات لتشمل عمليات تدقيق OSHA/السلامة ربع السنوية، وتتبع الحوادث، وعملية تخفيف المخاطر. • يطور إجراءات "إغلاق" مفصلة للممتلكات لضمان تأمين جميع المناطق في الأوقات المناسبة. • يلتزم بالقوانين المعمول بها ولوائح السلامة. • يتبع إرشادات التحكم في المفاتيح الصحيحة في منع الخسائر وفي الممتلكات. • يطور قائمة تحقق شهرية لجميع معدات الدوائر التلفزيونية المغلقة، والأبواب المزودة بإنذار، وإنذارات الضغط لضمان أنها تعمل بكامل طاقتها. • يدمج في الدوريات، التي تشمل جميع مناطق الممتلكات الداخلية والخارجية، جولة تفتيش لنظام التسجيل. • يتبع عملية واجب الرعاية لحماية الضيوف والموظفين. • يتابع جميع الأنشطة غير العادية داخل وحول الممتلكات التي قد تضر بسلامة الضيوف والموظفين. • يتعامل مع الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والصراعات، أو التفاوض مع الآخرين. • ينفذ خطط عمل لمراقبة المخاطر والتحكم فيها. • يراقب جميع الأنشطة غير العادية داخل وحول الممتلكات التي قد تضر بسلامة الضيوف والموظفين. • يشرف على جميع عمليات منع الخسائر لتشمل على سبيل المثال لا الحصر عملية الدوريات، والاستجابة للطوارئ، والتحقيقات (الأولية والمتابعة) لجميع الحوادث المتعلقة بالضيوف والموظفين، وعملية الشحن والاستلام (يقدم توصيات للتحسين)، ونظام المفاتيح الإلكترونية، ومسؤوليات المدير المناوب. • يشرف ويوجه جهود لجنة الوقاية من الحوادث. • يشرف على برنامج الإسعافات الأولية للضيوف والموظفين. • يشرف على عملية المطالبات ويحمي أصول الشركة من خلال المراقبة الدقيقة لحالات المسؤولية العامة وتعويضات العمال. • يبلغ بأهمية إجراءات السلامة، ويفصل رموز الإجراءات، ويضمن فهم الموظفين لرموز السلامة، ويراقب العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة. • يؤكد على العمل الجماعي، والعلاقات الوثيقة مع الأقسام الأخرى، والضيافة الحازمة ليكون رادعًا للجريمة. • يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. • يقدم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو غيرها من الرعاية الشخصية للآخرين مثل الزملاء، والعملاء، أو المرضى. • يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة. • يستخدم مهارات التعامل مع الآخرين والتواصل للقيادة والتأثير والتشجيع؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الصدق/النزاهة؛ يقود بالقدوة. ضمان خدمة عملاء استثنائية • يفي بمعايير الجودة وتوقعات العملاء على أساس يومي. • يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج أو فصول تعليمية أو تدريبية رسمية، ويقوم بالتدريس أو توجيه الآخرين. • يفحص وينتقد أداء قسم منع الخسائر لإنشاء والحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية وخدمة العملاء. • يقدم خدمات تتجاوز التوقعات لرضا العملاء والاحتفاظ بهم. مسؤوليات إضافية • يحلل المعلومات ويقيم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات. • يطور علاقة مع سلطات إنفاذ القانون المحلية وخدمات الطوارئ. • يبلغ و/أو يحدث المديرين التنفيذيين والأقران بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب. • يقدم المعلومات للمشرفين وزملاء العمل عبر الهاتف، أو في شكل مكتوب، أو البريد الإلكتروني، أو شخصيًا. في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر فرصًا للجميع. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لشركائنا والاحتفاء بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز في جميع أنحاء العالم، يخلق سيدات ورجال ذا ريتز كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أن الضيف بعد إقامته معنا، تبقى التجربة معه. من خلال جذب أفضل المتخصصين في الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة، نعتقد أن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين ومفكرين ومتعاطفين. كل يوم، نضع معيارًا لخدمة الرفاهية النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا. سيكون دورك هو ضمان تقديم "المعايير الذهبية" لذا ريتز كارلتون بلطف وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس ذا ريتز كارلتون وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم الذي يليه. هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تدفع النجاح هو ما جعل ذا ريتز كارلتون يكسب سمعته كعلامة تجارية عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد المعايير الذهبية، مثل وعد موظفينا، وعقيدتنا، وقيم خدمتنا. ووعدنا لك هو أننا نقدم لك الفرصة لتكون فخورًا بالعمل الذي تقوم به ومن تعمل معه. عند الانضمام إلى ذا ريتز كارلتون، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.

ما ستقوم به

• • يدير المهام اليومية لمنع الخسائر لحماية أصول الممتلكات والموظفين والضيوف مع ضمان الامتثال لقوانين السلامة. يشرف على الاستجابة للطوارئ وتقييمات المخاطر والدوريات الأمنية للحفاظ على بيئة آمنة.

المتطلبات

يتطلب شهادة الثانوية العامة مع 4 سنوات من الخبرة الأمنية أو شهادة جامعية لمدة سنتين في العدالة الجنائية مع سنتين من الخبرة. يجب أن يكون قادرًا على قيادة الفرق وتنفيذ برامج السلامة والوقاية من الحوادث.

التعليم المطلوب

• شهادة الثانوية العامة
• شهادة جامعية متوسطة

الأسئلة الشائعة