وظائف بلس — مدير ضمان الجودة للاتصالات
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مدير ضمان الجودة للاتصالات
دوام في المكتبتتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Telecoms QA Director
مقارنة الرواتب
SAR 20k – SAR 35kثقة متوسطة · SAR 20,000/شهرياً – SAR 35,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
- ضمان الجودة
- مشاركة العملاء
- دعم المبيعات
- منهجيات ضمان الجودة
- أطر الأتمتة
- الخدمات المصغرة
- الفوترة
- أنظمة إدارة علاقات العملاء
الوصف
نحن نبني مستقبل كيفية تواصل العالم. تجمع Netcracker، وهي جزء من NEC Corporation، بين الخبرة العميقة في صناعة الاتصالات والابتكارات المتطورة السحابية الأصلية والمدعومة بالذكاء الاصطناعي لتمكين مزودي خدمات الاتصالات والمؤسسات من تحويل أعمالهم، وإطلاق العنان للابتكار، وإنشاء تجارب رقمية ذات مغزى لملايين الأشخاص حول العالم. مع أكثر من 30 عامًا من الخبرة في خدمة أكثر من 250 عميلاً في أكثر من 70 موقعًا حول العالم، نحن الشركة الرائدة عالميًا في برامج وخدمات الاتصالات. انضم إلينا وكن جزءًا من فريق لا يواكب المستقبل الرقمي فحسب، بل يقود الطريق. ملخص الوظيفة نحن نبحث عن مدير ضمان جودة ذو خبرة لقيادة وتطوير استراتيجية ضمان الجودة لدينا عبر منصات BSS (أنظمة دعم الأعمال). يلعب هذا الدور دورًا حاسمًا في ضمان التسليم عالي الجودة لحلول الاتصالات التي تواجه العملاء، بما في ذلك الفواتير وإدارة علاقات العملاء وإدارة الطلبات والقنوات الرقمية. يجمع المرشح المثالي بين القيادة العميقة لضمان الجودة والخبرة القوية في مجال الاتصالات، ويجلب خبرة في التعامل مع العملاء ومواءمة المبيعات - مما يضمن أن جودة المنتج تدعم بشكل مباشر رضا العملاء ونمو الإيرادات وإغلاق الصفقات بنجاح. المسؤوليات - تحديد وتنفيذ رؤية واستراتيجية وخارطة طريق ضمان الجودة بما يتماشى مع أهداف العمل والمنتج - امتلاك المساءلة عن التسليم الشامل لضمان الجودة عبر برامج BSS المتعددة وتفاعلات العملاء - قيادة وتوجيه وتوسيع منظمة ضمان الجودة عالية الأداء (فرق الاختبار اليدوي والأتمتة والأداء وبيانات الاختبار) - وضع مقاييس الجودة ومؤشرات الأداء الرئيسية وأطر التقارير المرتبطة بنتائج العملاء واتفاقيات مستوى الخدمة - ضمان الجودة الشاملة عبر سير عمل وتكاملات الاتصالات المعقدة - العمل كممثل لضمان الجودة في تفاعلات العملاء، بما في ذلك العروض التوضيحية ومراحل اختبار قبول المستخدم والتصعيد - الشراكة مع العملاء لتحديد معايير القبول ومقاييس النجاح ومعايير الجودة - قيادة دعم ضمان الجودة لتأهيل العملاء وعمليات الترحيل وأنشطة التشغيل - الشراكة مع المبيعات وما قبل المبيعات لتحديد استراتيجيات التسليم وضمان الجودة للمقترحات وطلبات تقديم العروض المهارات والخبرة - أكثر من 12 عامًا من الخبرة في ضمان الجودة، مع أكثر من 5 سنوات في أدوار قيادية - خبرة قوية في أنظمة BSS للاتصالات (الفواتير، إدارة علاقات العملاء، إدارة الطلبات، إلخ.) - سجل حافل في الأدوار التي تواجه العملاء، بما في ذلك التعامل مع التصعيد ودورات اختبار قبول المستخدم - خبرة في دعم أنشطة المبيعات/ما قبل المبيعات (طلبات تقديم العروض، العروض التوضيحية، مناقشات العملاء) - فهم عميق لمنهجيات ضمان الجودة، وأطر الأتمتة، وممارسات DevOps - خبرة في إدارة فرق ضمان الجودة الموزعة/العالمية - خبرة في العمل مع مشغلي الاتصالات من الفئة 1 / الفئة 2 - الإلمام بالهندسة السحابية الأصلية والخدمات المصغرة - معرفة بمعايير الاتصالات (مثل أطر عمل TM Forum مثل eTOM، SID) - التعرض للاختبار المدفوع بالذكاء الاصطناعي أو تحليلات الاختبار المتقدمة التعليم - شهادة جامعية في الهندسة أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة
ما ستقوم به
- • سيقوم مدير ضمان الجودة بتحديد وتنفيذ رؤية واستراتيجية ضمان الجودة عبر منصات BSS، مما يضمن تسليم حلول الاتصالات عالية الجودة. يشمل هذا الدور قيادة منظمة ضمان الجودة والشراكة مع العملاء لوضع معايير الجودة ومقاييس النجاح.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين أكثر من 12 عامًا من الخبرة في ضمان الجودة، مع 5 سنوات على الأقل في أدوار قيادية، وخبرة قوية في أنظمة BSS للاتصالات. كما يتطلب فهمًا عميقًا لمنهجيات ضمان الجودة والخبرة في الأدوار التي تواجه العملاء.
التعليم المطلوب
- درجة البكالوريوس
نسبة التوافق22%
نصائح المقابلة
استعرض خبرتك في قيادة فرق ضمان الجودة الكبيرة وتطوير استراتيجيات ضمان الجودة في بيئة الاتصالات.
كن مستعدًا لمناقشة معرفتك العميقة بأنظمة BSS للاتصالات وكيف قمت بتطبيقها في مشاريع سابقة.
سلط الضوء على تجربتك في التعامل مع العملاء ودعم المبيعات، وكيف أثرت على رضا العملاء ونمو الأعمال.
أظهر فهمك لمنهجيات ضمان الجودة الحديثة، وأطر الأتمتة، وممارسات DevOps.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير أول لضمان الجودة
مدير ضمان الجودة للاتصالات
رئيس قسم الهندسة
مدير منتج (BSS)
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمدير ضمان الجودة للاتصالات؟
الدور الرئيسي هو قيادة وتطوير استراتيجية ضمان الجودة عبر منصات BSS لضمان التسليم عالي الجودة لحلول الاتصالات التي تواجه العملاء، بما في ذلك الفواتير وإدارة علاقات العملاء وإدارة الطلبات والقنوات الرقمية.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذا المنصب؟
يتطلب المنصب أكثر من 12 عامًا من الخبرة في ضمان الجودة، مع 5 سنوات على الأقل في أدوار قيادية، وخبرة قوية في أنظمة BSS للاتصالات، وسجل حافل في الأدوار التي تواجه العملاء، وفهم عميق لمنهجيات ضمان الجودة وأطر الأتمتة وممارسات DevOps.
ما هي مسؤوليات هذا الدور فيما يتعلق بالعملاء والمبيعات؟
تشمل المسؤوليات العمل كممثل لضمان الجودة في تفاعلات العملاء، والشراكة مع العملاء لتحديد معايير القبول ومقاييس النجاح، وقيادة دعم ضمان الجودة لتأهيل العملاء، والشراكة مع المبيعات وما قبل المبيعات لتحديد استراتيجيات التسليم وضمان الجودة للمقترحات وطلبات تقديم العروض.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.