وظائف بلس — مهندس دعم فني
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مهندس دعم فني
دوام في المكتبتتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Technical Support Engineer
مقارنة الرواتب
SAR 7k – SAR 12kثقة متوسطة · SAR 7,000/شهرياً – SAR 12,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
نحن نبحث حاليًا عن مهندس دعم فني لدعم تطوير أعمالنا في المملكة العربية السعودية. هذا لعلامتنا التجارية للمنزل الذكي IMOU (تُنطق: آي-مو). 1، من نحن؟ IMOU هي شركة رائدة عالميًا في قطاع المنزل الذكي وقد بنينا سمعة في الأسواق الخارجية كبائع موثوق للأمن الذكي والمنزل الذكي. تأسست IMOU كشركة فرعية لمجموعة Dahua، وهي ثاني أكبر مصنع للمراقبة والأمن في العالم، وقد تم تأسيسها لجعل أمن وتقنية المنزل الذكي أسهل بكثير في التشغيل/الاستخدام. تشمل خطوط إنتاج IMOU الأمن الذكي، القفل الذكي، الطاقة/الإضاءة الذكية، إنترنت الأشياء، الروبوتات الذكية، التخزين والسحابة. مهمتنا هي جعل المنزل الذكي أكثر بأسعار معقولة، وسهل الاستخدام، وسهل الوصول إليه لعملائنا. وصف الوظيفة 1. أعمال التدريب عبر الإنترنت وغير المتصلة المتدربون: فريق المبيعات، الموزعون، البائعون، الفنيون، والمروجون. سيناريوهات التدريب النموذجية: إطلاق المنتجات الجديدة، تطوير العملاء الجدد، التدريب المنتظم ربع السنوي 2. الإجابة على الأسئلة الفنية عبر الإنترنت أهداف الخدمة: الموزعون، البائعون والفنيون التعامل مع المشاكل النموذجية: مشاكل التثبيت، الروابط، تشغيل الفيديو، إلخ. طريقة المعالجة: فيسبوك، الهاتف، برامج الدردشة. 3. الدعم الفني غير المتصل هدف الخدمة: الموزعون، البائعون والفنيون السيناريو النموذجي: حل المشاكل الفنية في الموقع وحل مشاكل جودة المنتج 4. الترجمة فرز مواد إرشادات المستخدم المترجمة محليًا القضايا العامة، أدلة التثبيت السريع باللغة المحلية، وتصوير فيديوهات التشغيل 5. ترويج المنتج السيناريوهات النموذجية: اجتماعات العملاء السنوية، إطلاق المنتجات الجديدة السنوية، المعارض الصناعية، الدور الرئيسي: عرض المنتج، الحلول التقنية، إعداد جناح العينات 6. تشغيل التطبيق والترويج له: تطبيق الشريك: تحديث مواد المنتج، الترويج للتطبيق للبائعين والفنيين متطلبات الوظيفة خبرة 3 سنوات في وظيفة الدعم الفني. لديك معرفة عميقة بمنتجات تكنولوجيا المعلومات/CCTV/التقنية. على دراية بصناعة CCTV، المنزل الذكي، كاميرا الواي فاي. المؤهلات درجة البكالوريوس في مجال تقني أو مجال ذي صلة؛ إجادة اللغة الإنجليزية والعربية قراءة وكتابة وتحدثًا؛ مهارات تواصل وعرض شفهي وكتابي وشخصية جيدة؛ موجه نحو العملاء؛ معتاد على رحلات العمل المتكررة.
ما ستقوم به
- • سيقدم مهندس الدعم الفني تدريبًا عبر الإنترنت وغير متصل لفرق المبيعات والموزعين والفنيين، بالإضافة إلى تقديم الدعم الفني لمشاكل المنتج. وسيكونون أيضًا مشاركين في ترويج المنتج وتوطين مواد إرشادات المستخدم.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور الدعم الفني ويمتلكون معرفة عميقة بتقنيات تكنولوجيا المعلومات، الدوائر التلفزيونية المغلقة (CCTV)، والمنزل الذكي. مطلوب درجة البكالوريوس في مجال تقني أو مجال ذي صلة، بالإضافة إلى إتقان اللغة الإنجليزية والعربية.
التعليم المطلوب
- درجة البكالوريوس
نسبة التوافق14%
نصائح المقابلة
استعرض معرفتك بمنتجات IMOU والمنزل الذكي، مع التركيز على الأمن الذكي وكاميرات الواي فاي.
كن مستعدًا لمناقشة خبرتك في تقديم الدعم الفني، سواء عبر الإنترنت أو في الموقع، وكيف تتعامل مع المشكلات التقنية الشائعة.
سلط الضوء على مهاراتك في التواصل والعرض التقديمي، خاصة فيما يتعلق بالتدريب وترجمة المواد التقنية.
اذكر قدرتك على التكيف مع رحلات العمل المتكررة وتركيزك على خدمة العملاء.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مهندس دعم فني أول
مهندس دعم فني
مدير فريق الدعم الفني
مهندس حلول تقنية
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمهندس الدعم الفني في Imou؟
الدور الرئيسي لمهندس الدعم الفني هو دعم تطوير الأعمال في المملكة العربية السعودية لعلامة IMOU التجارية للمنزل الذكي، من خلال توفير التدريب والدعم الفني عبر الإنترنت وغير المتصل، والتعامل مع المشكلات التقنية، وترجمة المواد، والمشاركة في ترويج المنتجات.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا المنصب؟
يتطلب المنصب درجة البكالوريوس في مجال تقني أو مجال ذي صلة، وخبرة 3 سنوات في الدعم الفني، ومعرفة عميقة بمنتجات تكنولوجيا المعلومات/CCTV/التقنية، وإجادة اللغة الإنجليزية والعربية قراءة وكتابة وتحدثًا، ومهارات تواصل وعرض جيدة، والتوجه نحو العملاء، والاعتياد على رحلات العمل المتكررة.
ما هي أنواع المنتجات التي ستعمل عليها؟
ستعمل على منتجات IMOU التي تشمل الأمن الذكي، القفل الذكي، الطاقة/الإضاءة الذكية، إنترنت الأشياء، الروبوتات الذكية، التخزين والسحابة، مع التركيز على الأمن الذكي والمنزل الذكي.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.