وظائف بلس — مهندس دعم فني
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مهندس دعم فني
دوام في المكتبتتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Technical Support Engineer
مقارنة الرواتب
SAR 7k – SAR 12kثقة متوسطة · SAR 7,000/شهرياً – SAR 12,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
- الدعم الفني
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- دعم العملاء
- خدمة العملاء
- مهارات تحليلية
- توقعات
- مايكروسوفت 365
- الشبكات
الوصف
وصف الشركة DoItEasy هي مزود بنية تحتية لتقنية المعلومات متطورة، تقدم اتصالاً على مستوى المؤسسات، واستضافة سحابية، وخدمات مُدارة. تتخصص DoItEasy في معالجة تحديات الاتصال الواقعية، وتمكّن الشركات من العمل بسلاسة حيث يكون أداء مزودي خدمة الإنترنت التقليديين ضعيفًا. من خلال حلولها الأساسية مثل IP المخصص عبر أي إنترنت (DIA)، وSD-WAN، والبنية التحتية السحابية، تدعم الشركة الشركات في الاستضافة والاتصال والتوسع عالميًا. يقع مقر DoItEasy في الرياض، وتخدم عملاء عالميين بشبكات عالية الأداء، وبنية تحتية آمنة، ودعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. وصف الدور هذا دور بدوام كامل، في الموقع لمهندس دعم فني ومقره الرياض. يتضمن المنصب تقديم الدعم الفني للعملاء، وحل مشكلات الاتصال والبنية التحتية، وضمان استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الوقت المناسب. يتطلب الدور أيضًا تقديم خدمة عملاء استثنائية، والحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء، ودعم الكفاءة التشغيلية من خلال حل المشكلات التحليلي. يتضمن الدور تقديم مساعدة فنية عن بعد للمستخدمين النهائيين، ومنصات البريد الإلكتروني، ودعم Outlook لسطح المكتب، وحلول الاتصال المؤسسية. المؤهلات الخبرة في الدعم الفني واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل المشكلات الفنية المتعلقة بالاتصال والبنية التحتية بفعالية. مهارات قوية في دعم العملاء وخدمة العملاء لضمان تجربة عملاء ممتازة ورضا العملاء العالي. مهارات تحليلية لتشخيص وحل التحديات التقنية المعقدة بكفاءة. خبرة عملية في أدوات الدعم عن بعد واستكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بعد للمستخدمين النهائيين والخوادم وبيئات المؤسسات. معرفة قوية بمنصات البريد الإلكتروني ودعم عملاء البريد، خاصة Microsoft Outlook Desktop، وIMAP/POP3، وExchange، وMicrosoft 365، وSmarterMail، وترحيل/استكشاف أخطاء البريد. إتقان مفاهيم وأدوات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، مع خبرة في حلول على مستوى المؤسسات مثل SD-WAN، والاستضافة السحابية، والمحاكاة الافتراضية، والشبكات. تعتبر الخبرة في Windows Server، وActive Directory، وDNS، وSSL، واستكشاف أخطاء نقطة النهاية ميزة إضافية. يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة. مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية للتفاعل الفعال مع العملاء والتوثيق. القدرة على العمل بشكل تعاوني في بيئة موجهة نحو الفريق وإدارة مهام الدعم تحت الضغط.
ما ستقوم به
- • سيقدم مهندس الدعم الفني الدعم الفني للعملاء، ويحل مشكلات الاتصال والبنية التحتية. يتضمن الدور تقديم خدمة عملاء استثنائية والحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء.
المتطلبات
يجب أن يتمتع المرشحون بخبرة في الدعم الفني واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، بالإضافة إلى مهارات قوية في خدمة العملاء. يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
التعليم المطلوب
- درجة البكالوريوس
نسبة التوافق22%
نصائح المقابلة
استعرض معرفتك بالدعم الفني واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، مع التركيز على حل مشكلات الاتصال والبنية التحتية.
سلط الضوء على مهاراتك في خدمة العملاء وقدرتك على الحفاظ على رضا العملاء العالي.
كن مستعدًا لمناقشة خبرتك في أدوات الدعم عن بعد ومنصات البريد الإلكتروني مثل Microsoft Outlook وMicrosoft 365.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مهندس دعم فني أول
مهندس دعم فني
مهندس شبكات
مسؤول أنظمة
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الوظيفي المعلن عنه؟
الدور الوظيفي المعلن عنه هو مهندس دعم فني.
أين يقع مقر هذا الدور الوظيفي؟
هذا الدور الوظيفي بدوام كامل، في الموقع، ومقره الرياض.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا الدور؟
الخبرة في الدعم الفني واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، ومهارات قوية في دعم العملاء وخدمة العملاء، ومهارات تحليلية، وخبرة عملية في أدوات الدعم عن بعد، ومعرفة قوية بمنصات البريد الإلكتروني، وإتقان مفاهيم وأدوات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
ما هي المسؤوليات الأساسية لمهندس الدعم الفني؟
سيقدم مهندس الدعم الفني الدعم الفني للعملاء، ويحل مشكلات الاتصال والبنية التحتية. يتضمن الدور تقديم خدمة عملاء استثنائية والحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.