خبير السلطة الفنية - NFVI

الوصف

تنمو معنا عن هذه الفرصة: خبير السلطة الفنية – البنية التحتية السحابية وIP هو جزء من عمليات التسليم للخدمات المدارة بما يتماشى مع محرك عمليات إريكسون. يتمثل دور هذا المنصب في توفير القيادة التكنولوجية والخبرة الفنية والحوكمة والدعم التشغيلي عبر دورة الحياة الكاملة للإنشاء والاستدامة والتطوير ضمن مجالات البنية التحتية السحابية وIP Core والشبكة الأساسية. يلعب الدور دور السلطة الفنية من المستوى الثاني لمجالات البنية التحتية السحابية وIP تحت حوكمة إريكسون، ويدعم الاستقرار التشغيلي وحل الحوادث وطلبات العملاء وإدارة التكوين وإدارة البرامج ومبادرات الأتمتة. يتطلب هذا المنصب تعاونًا قويًا مع فرق دعم النطاق والعمليات المؤتمتة والتحليلات والأتمتة والبائعين والموردين ومنظمات العملاء لضمان استمرارية الخدمة وموثوقية البنية التحتية والتميز التشغيلي. ماذا ستفعل السلطة الفنية والخبرة في المجال - توفير دعم السلطة الفنية من المستوى الثاني لمجالات البنية التحتية السحابية وIP تحت حوكمة إريكسون. - توفير الخبرة في مجال Core والسحابة لفرق دعم النطاق والعمليات المؤتمتة. - دعم بيئات البنية التحتية السحابية وIP Core والاتصالات عبر أنشطة التشغيل والضمان والتنفيذ. - إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتقييمات التشغيلية ودعم التكوين وأنشطة المتابعة بعد الاستعادة. إدارة الحوادث والمشكلات والأعطال - دعم أنشطة إدارة الحوادث بما في ذلك حل الحوادث المعقدة ومعالجة الحوادث الحرجة واستعادة الخدمة. - بدء ودعم عمليات إدارة المشكلات والتصعيد الوظيفي من المستوى الثالث. - دعم إدارة الحوادث الأمنية والتنسيق مع الخدمات الميدانية والشركاء الخارجيين أثناء الحوادث الكبرى. - إجراء تحليل اتجاهات استباقي لتحديد الأعطال وتحسين عمليات الاسترداد. الضمان وإدارة التغيير والتكوين - إجراء أنشطة الضمان بما في ذلك إدخال التغيير وتحليل تأثير متطلبات العمل، ودعم التغييرات المعقدة. - دعم اتخاذ قرارات التراجع والعودة إلى الخلف أثناء التغييرات التشغيلية الحرجة. - تحديد وتنسيق أنشطة الصيانة الوقائية الأمنية. - دعم تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)، وتعريفات ارتباط الأحداث وتصفيتها. - التعامل مع إدارة التكوين والتدقيق والبرامج وإدارة طلبات خدمة العملاء. - إدارة التحكم في الوصول وإدارة المستخدمين وأنشطة التسوية. إدارة النظام والتنفيذ - أداء مهام إدارة النظام بما في ذلك صيانة قواعد البيانات، والوصلات البينية للخادم/التطبيق، والأنشطة التصحيحية. - دعم تحديثات البرامج، وتنفيذ الحزم، والتصحيحات، ونشر الميزات. - أداء تنفيذ طلب الخدمة الشامل بما في ذلك التخطيط والتنفيذ والاختبار وإعداد التقارير والتسجيل. - دعم عمليات إدارة الأصول والتكوين. - تنفيذ وإزالة الحلول المؤقتة للحوادث/المشكلات حسب الحاجة. الأتمتة والتحليلات - دعم فرق الأتمتة والتحليلات من خلال تحديد فرص الأتمتة وتحديد المتطلبات. - تطوير وتحسين منهجيات تسليم الخدمة المؤتمتة وحلول الأتمتة. - التحقيق في المشكلات وحالات الاستخدام المتعلقة بالأتمتة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. - دعم تنفيذ واختبار والتحقق من صحة وقبول حالات استخدام الأتمتة. - دفع التحسين المستمر من خلال التحليلات والرؤى التشغيلية. تجربة العملاء والتعاون عبر المجالات - دعم أنشطة إدارة تجربة العملاء بما في ذلك تحليل التجربة وحل المشكلات. - دفع تكوين واختبار والتحقق من صحة حالات استخدام تجربة العملاء. - الإبلاغ عن مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتنفيذ موارد الخدمة والأداء التشغيلي. - التواصل مع خبراء الخدمة الشاملة (E2E) والفرق متعددة المجالات لدعم مبادرات الاستعادة والتحسين التشغيلي. المهارات التي تجلبها الكفاءات الفنية - فهم قوي لهندسة شبكات الاتصالات عبر تقنيات 2G و3G و4G و5G. - أساسيات قوية في الاتصالات وفهم بيئات Mobile Core وIP Core والبنية التحتية السحابية. - فهم جيد لتقنيات السحابة، والمحاكاة الافتراضية، والحاويات، وKubernetes، ومنصات البنية التحتية. - خبرة قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ضمن بيئات الاتصالات والسحابة متعددة البائعين. - معرفة صيغ مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)، وتحليل التدهور، ومنهجيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. - معرفة جيدة بالبرمجة النصية والأتمتة. - فهم جيد لتقنيات التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي والتحليلات. - معرفة بهندسة الشبكات وبروتوكولات الاتصالات ومعلمات أداء الشبكة الأساسية/الوصول. - فهم عمليات الدعم والتوريد. - خبرة في الدعم التشغيلي، وإدارة التكوين، وإدارة الحوادث، وإدارة التغيير. - فهم تجزئة العملاء، وخدمات الاتصالات، والحوكمة التشغيلية. المؤهلات والخبرة الصناعية - درجة علمية في الهندسة، الاتصالات، علوم الكمبيوتر، الإلكترونيات، أو ما يعادلها. - 5-10 سنوات من الخبرة في صناعة الاتصالات. - يفضل الخبرة في الخدمات المدارة، عمليات Core، عمليات IP، أو بيئات البنية التحتية السحابية. الكفاءات السلوكية - قدرات قيادية قوية وتنسيق عبر الوظائف. - مهارات ممتازة في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة. - قدرات تحليلية قوية، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وحل المشكلات. - عقلية استباقية وموجهة نحو النتائج. - القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط في البيئات التشغيلية. لماذا تنضم إلى إريكسون؟ في إريكسون، ستحصل على فرصة رائعة. فرصة لاستخدام مهاراتك وخيالك لدفع حدود ما هو ممكن. لبناء حلول لم يسبق لها مثيل لبعض أصعب المشكلات في العالم. ستواجه تحديات، لكنك لن تكون وحيدًا. ستنضم إلى فريق من المبتكرين المتنوعين، جميعهم مدفوعون لتجاوز الوضع الراهن لصياغة ما سيأتي. ما يحدث بمجرد التقديم؟ انقر هنا للعثور على كل ما تحتاج لمعرفته حول شكل عملية التوظيف النموذجية لدينا. تشجيع منظمة متنوعة وشاملة هو جوهر قيمنا في إريكسون، ولهذا السبب ندعمه في كل ما نقوم به. نحن نؤمن حقًا أنه من خلال التعاون مع أشخاص ذوي خبرات مختلفة، فإننا ندفع الابتكار، وهو أمر ضروري لنمونا المستقبلي. نحن نشجع الأشخاص من جميع الخلفيات على التقديم وتحقيق إمكاناتهم الكاملة كجزء من فريق إريكسون لدينا. إريكسون فخورة بأن تكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية. تعلم المزيد. البلد والمدينة الأساسية: المملكة العربية السعودية (SA) || معرف الطلب: 784991

ما ستقوم به

• • يقدم خبير السلطة الفنية القيادة التكنولوجية والدعم التشغيلي عبر مجالات البنية التحتية السحابية وIP. يشمل ذلك إدارة الحوادث، وإدارة التكوين، والتعاون مع فرق مختلفة لضمان استمرارية الخدمة والتميز التشغيلي.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين درجة علمية في الهندسة أو الاتصالات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة، بالإضافة إلى 5-10 سنوات من الخبرة في صناعة الاتصالات. الكفاءات الفنية القوية في هندسة شبكات الاتصالات والدعم التشغيلي ضرورية.

التعليم المطلوب

• درجة البكالوريوس

الأسئلة الشائعة